服裝導購禮儀

　　禮儀是衡量個人是否受到良好教育的標準，它絕對不是隻做做表面工作就可交差的，而必須發自內心，出於自然。下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　進入市場經濟以來，各行各業競爭壓力都很大，面對競爭，導購必須要有令人滿意且周道的待客之道，才能吸引顧客。

　　優秀的服裝導購能當客人一踏入門，就能將他視為最重要的人物，從他進門的第一步起，要設法使他變成公司的常客，所以待客禮儀十分重要。

　　一、Tact——機智

　　代表“愉快”——在商業行為上是指使人感到愉快之意。在待人接物時儘量欣賞、讚美別人，在如此愉快的環境中完成一天的工作。

　　代表“靈感”——在商業活動中往往會接觸到形形色色的人，在談話中，接待及服務時，如果不機靈、不懂得察言觀色的話，時常會讓顧客不開心。

　　代表“迅速”——經濟社會中追求效率，所以迅速也是禮貌的重要表現，現代商場制勝原則之二：“說話抓住重點，行動快而敏捷”。

　　二、Timing——時間選擇

　　在這裡的意義有兩種——時間、場合和角色的扮演。在工作場合中應依據地點、身份的需要講適當的話，作合適的舉止應對進退。在公眾場合應“少說多聽”多思考別人說話的內容，以掌握合適的表現時機。

　　三、Tolerance——寬恕

　　指寬恕，包容別人修養。事實上，禮儀守則中最難做到的是就是這一項。想要做得好，就必須將注意力放在別人身上。也就是說，如果你常常設身處地的為別人著想，記住“將心比心”四個字，多想別人的優點，自然就會有比較好的服務心情，另外還有一句名言：“挑問題的客人，才是好客人”。顧客越挑剔，我們也要越加倍付出耐心，一項項為之解答，並設法改正自己的缺點。如此，因我們的寬容與容忍更加增進買賣雙方彼此的信賴，也更能提高品牌服務的品質。

　　服裝導購需掌握

　　一、服裝導購要成為服裝風格專家

　　在幫助顧客選擇能夠襯托身體特徵的服裝時除了需要了解色彩特徵和個人色彩之外，還要學會結合身體形狀來分析服裝款型。每個人的身高、體重和臉型、體型都與他人不同. 因此要選擇適合自己身體特徵的服裝款型才能彰顯自身獨特的身體線條。這裡的身體線條是指包括臉型和體型綜合呈現的整體身體形狀。服裝線條是指包括服裝的外形輪廓和細部設計綜合呈現的服裝形狀。當選購的服裝的線條與身體線條相匹配時。批量生產的成衣看上去就會像是量身定製的。

　　二、服裝導購要成為流行分析專家

　　在不斷變幻的時尚面前服裝導購要隨時瞭解最新的時尚釋出資訊。瞭解當季國際和地區的流行元素和必備單品。服裝導購要首先能夠將流行元素和諧地用在自己的著裝上.能夠分析出所銷售的服裝商品包含的流行點,並且能夠用服裝領域的專業語言來解釋流行。這樣顧客對服裝導購的信服度和依賴度就會明顯提高。

　　三、服裝導購要成為商品分析專家

　　服裝導購還應該是服裝商品分析專家。服裝導購要熟悉每一個服裝系列。要能夠說出生產廠家的名稱和設計師的姓名.當然還要熟悉品牌文化和產品系列的特徵。要熟悉商品的位置, 對幹每件服裝放在商店的哪個位二. 服裝導購都要了如指掌。要熟悉商品的尺寸。不僅要了解店內服裝有哪些號型尺寸,還要了解有關適度合身的知識，才能為顧客推薦正確尺寸的服裝。要了解服裝保養知識要熟悉面料的特點、手感、品質、如何穿替及怎樣保養要了解款式的細部設計及獨到之處,能講出是什麼因素使得這件衣服顯得特別、是什麼因素使它穿在身上很合身。同時還要了解衣料與骨骼體型的關係,骨骼粗壯的人適合選用厚重的面料。對於臉部線條精細.骨架較小的人來說。就需要選擇較輕的面料。最後還要了解如何分析服裝的縫製品質等。

　　四、服裝導購要成為服裝專家

　　服裝導購展現給顧客的第一印象非常重要。在開口給顧客介紹產品和服裝知識之前服裝導購首先要學會將服裝知識與流行資訊和諧地體現在自己身上要讓自己看上去像服裝專家。優雅得體。普裝要符合商店或品牌的要求,注意要與所銷售服裝的風格統一儘可能穿著本品牌的服裝: 服裝至少有部分流行元素.並善於用配飾突出自己的形象; 要了解自己的膚色.穿著適宜的流行顏色,要了解自己的體型, 通過著裝體現出身體最佳比例瞭解自己的骨骼特徵選擇適合的面料和款式; 及時更新自己的妝容和髮型.要能反映出當前的流行元素。