旅遊市場營銷初探論文
隨著旅遊市場的競爭日益白熱化，旅遊企業也不得不面對更加激烈的市場競爭，這也要求旅遊企業必須要提升自身的市場適應能力，做好市場營銷就是其中的一個重要部分。下面是小編給大家推薦的，希望大家喜歡!
篇一
《如何做好旅遊產業的市場營銷》
【摘要】旅遊業是第三產業，隨著人們生活水平的快速提高，越來越多的人們開始對旅遊產品充滿興趣。我國的旅遊產業發展的十分迅速，但旅遊市場往往雜亂不堪，各種產品充斥其中。同時我國的許多旅遊企業在市場營銷方面也存在很多不足，本文分析了我國旅遊業營銷中存在的問題並提出了相應的解決措施。
【關鍵詞】旅遊產業;市場營銷;問題;對策
前言：快速發展的旅遊業在國民經濟中的地位日漸重要，同時也帶動了一些相關產業的迅猛發展，創造了大量的就業機會，同時給國家也帶來了財政上收入。然而，隨著更多競爭的進入，旅遊市場的競爭日益白熱化，旅遊企業也不得不面對更加激烈的市場競爭，這也要求旅遊企業必須要提升自身的市場適應能力，做好市場營銷就是其中的一個重要部分。
一、旅遊市場營銷的含義
旅遊市場營銷是將市場營銷和旅遊市場結合起來，以更好地滿足消費者的旅遊需求為目標，通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程將各種旅遊經濟活動更好地協調起來，為消費者提供更優質的服務，提高遊客的滿意程度，實現景區的經濟和社會目標。實際上的這種旅遊的市場營銷的經濟反映的是以旅遊的活動作為前提，在商品經濟的基礎之上，利用現代的科學技術，在旅遊活動之中出現的旅遊者和經營者之間的各種經濟關係和經濟活動的總和。從而不斷的推動旅遊業進行發展的一種營銷的手段。
二、我國旅遊業營銷中存在的問題
***一***政府在旅遊業營銷中沒有起到重要的作用
良好的旅遊目的地形象將提高旅遊目的地的知名度和美譽度，以便對旅遊者產生強烈的旅遊慾望，吸引大量的旅遊者的到來，將會增加旅遊目的地的就業機會，對旅遊目的地企業的效益提高有著積極作用，可以大大地促進當地旅遊業的發展，促進當地經濟的發展。旅遊營銷是一種公共產品生產行為，旅遊企業的發展和當地政府是不可分開的，旅遊企業不能單獨自己發展。許多地區的旅遊景點市場營銷過多的依靠自身能力，政府往往作為旁觀者，這對旅遊業的發展造成了不必要的困難。企業在旅遊資源的利用上也不能科學合理，公共產品的生產需要政府來提供。
***二***營銷觀念落後
許多旅遊企業錯誤地理解旅遊營銷的根本含義，將旅遊營銷簡單地理解為促銷或推銷。實際上三者有著本質區別，推銷是指產品生產出來之後去說服消費者去購買，是以生產者的需要為出發點，並不關心消費者的需要，推銷是營銷的雛形。營銷特別是市場營銷是一種有序和深思熟慮地研究市場及策劃的過程，以消費者的需求為導向，來開發、生產和銷售旅遊產品。許多旅遊企業一味的進行推銷和促銷旅遊產品，缺少全方位的市場研究分析和正確的營銷方式。同時相當多的旅遊企業並沒有真正的引入社會營銷觀念和綠色營銷觀念，破壞生態、汙染環境，嚴重地損壞了旅遊業賴以生存和發展的自然資源，招致社會公眾的普遍反感。營銷的觀念上的落後是對旅遊產業在市場的營銷的過程中落後的直接的動因，也是現在許多的旅遊產業不能很好的進行市場營銷的原因之一。營銷觀念的產生也是對旅遊產業的資源擁有的合理的把握程度所制定的一種在市場的條件下的資源的執行的模式。
***三***缺乏科學有效的營銷戰略與策略
我國旅遊企業的大多數經營者缺乏市場營銷的基本理論知識和經驗，對旅遊的市場營銷方法一知半解，沒有真正學會旅遊市場營銷的精髓，所以在指導旅遊企業的營銷活動時，就不能制定出科學有效的營銷戰略和策略。從我國旅遊企業營銷的實踐來看，首先，大多數旅遊企業忽視對旅遊市場需求的調查與研究，在進行旅遊產品的開發和生產時，沒有以市場需求為中心，自己隨意生產，以產定銷的觀念仍然佔據主導地位。其次，對旅遊企業進入市場缺乏整體的規劃，市場特點研究不充分，沒有科學的進行市場細分，市場定位和目標市場的選擇不恰當。進入市場後，沒有采取科學有效市場競爭戰略。另外，在營銷策略的選擇上，大多數旅遊企業偏重於價格策略和促銷策略的運用，忽視產品策略和渠道策略在成功營銷中的巨大作用。在產品策略的運用時，不重視新產品的開發，未能根據產品所處生命週期的不同階段採取不同的營銷策略，雖然市場競爭很激烈，但差異化的產品和服務競爭策略應用不多。在價格策略的選擇上，我國旅遊企業大多數都是採取單一的競價策略，非價格競爭手段運用很少，降價競爭時最常見的一種競爭方式。在營銷渠道方面，我國旅遊企業不重視渠道的建設和管理，未能將科學技術的進步成功迅速地應用於營銷實踐中，營銷渠道策略缺乏科學性。雖然我國大多數的旅遊企業非常重視促銷策略的運用，但促銷的方式和方法，以及促銷媒體的選擇不太適合旅遊者的需求心理，促銷工作做了很多，促銷的費用投入也很多，但促銷的效果不理想，沒有達到企業的營銷目的。
***四***市場營銷中忽視旅遊品牌的建設
品牌就是競爭力，就是市場。競爭導向營銷的經典競爭策略正是品牌競爭。然而，我國大多數旅遊企業的品牌意識不強，品牌有時只是企業營銷的一個幌子。大多數企業沒有真正理解品牌的內涵以及它的重要性，所以他們就不能努力地去創立品牌和利用品牌了。然而從整個世界旅遊業來看，雖然我國旅遊業起步較晚，但是發展速度還是引起了很大的關注，吸引了越來越多的國外遊客。縱觀世界，我國有著其他國家所沒有的傳統文化，這也是我國旅遊業發展的重要優勢。但是我國目前對這一優勢的利用程度還不高，文化和旅遊的融合程度不高，沒有建立自身特色的旅遊品牌。我國旅遊業雖然發展很快，但是其核心競爭力不足。目前國內旅遊營銷中，對於景區形象的重視不夠，缺少品牌觀念，沒有能夠充分利用自身資源建立自身的品牌，客戶消費群體也沒有很好的得到培養，這極大地阻礙了我國旅遊業的發展。
***五***企業營銷隊伍人員素質不高，導致營銷效果不好
我國許多旅遊企業從事市場營銷方面的人員相對工作經驗不多，專業知識掌握的不夠充分，所以也就造成了他們在實踐中顯得捉襟見肘，對市場的瞬息萬變不能做出及時的應對措施。不同時期不同地區的顧客都會有不同的市場需求，如若不能掌握較強的市場營銷策略，就會失去搶佔市場先機的機會。同時旅遊企業負責營銷的人員制定營銷策略往往落後於市場變化，缺少大局觀和長遠的戰略眼光，使得企業很難長遠持續的增長髮展。
三、旅遊產業做好市場營銷需要的對策
***一***.與時俱進，樹立新的營銷觀念
1.樹立綠色營銷觀念。
首先表現在要設計綠色產品。因為現在隨著經濟的不斷的發展，人們的對產品的要求也進一步的綠色化，這也表現為人們對自身的健康的廣泛的關注性，綠色的產品恰恰也是對人們這樣的產品的要求。綠色營銷觀念得以實施，最主要的措施就是要設計綠色產品，產品的設計是產品的發展的動力，因為只有在人們的頭腦中產生這樣的產品的設計的內容，人們才會生產符合綠色的產品的型別。同時在綠色產品的生產過程中應減少資源的消耗，儘可能地利用再生資源，不要對自然環境產生汙染。綠色的新產品是對環境的合理的保護的重要的舉措，這樣不僅僅發展了產品的開發與銷售帶動了經濟的發展，而且也保護了環境，是一種可持續的發展道路的拓展。最後，綠色產品引導消費者綠色消費的一系列活動。這就要求通過企業的公關人員做好公關活動，還要進行綠色廣告的大量宣傳，這樣也有利於綠色產品的銷售。帶動景區的合理的開發。綠色的營銷在現在的旅遊產業的市場營銷中是一種新的模式，這種營銷的觀念也是廣大的旅遊產業的市場營銷的人員的所具備的重要的營銷理念之一。它是符合現代的旅遊產業的發展的規律。
2.樹立網路營銷觀念
網路營銷是指藉助於網際網路、電腦通訊技術等來實現企業營銷目標的一種營銷方式。網際網路絡是網路營銷得以實施平臺，它在極短時間內迅速擴張傳播出去，可以跨越時空界限來達到較好的營銷效果，同時還可以在網上實現交易。還可以與消費者進行互動交流，能迅速瞭解消費者的市場需求和效果反饋。改變了傳統營銷的方式，所以在近幾年來網路營銷迅猛發展，對企業的發展產生了重要的影響。旅遊企業要想做好網路營銷包括以下幾個方面：與消費者做好互動交流。網際網路可以展示商品形態和目錄，通過連線企業的資料庫，提供有關企業和企業產品資訊的查詢，再透過網路上互動的資料修訂與智慧型的統計分析功能，獲得大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。旅遊企業可以建立一個與顧客互動交流的網路平臺，與不同年齡段不同職業的顧客進行溝通交流來獲取他們的個人興趣和消費傾向。同時還可以進行讓顧客分享不同旅遊產品的消費感受和效果，讓他們自己相互溝通這樣可以更加取得旅遊消費者的信任。企業與顧客越來越多的資訊溝通往來可以收集到更多的市場情報，以便為公司開展有效的市場營銷活動，為企業的市場營銷提供一個方向。
***二***做好市場調研，建立旅遊營銷資訊系統
一個完善的旅遊營銷資訊系統包括營銷情報系統、營銷調研系統和營銷分析系統。要使營銷資訊系統良好的運轉，需要每部分都要做好本職工作，首先資訊收集要及時和準確，其次分析系統要分類、篩選、分析和整理，最後營銷決策者根據總結的結果做出正確的決定。以下對旅遊營銷系統包含的具體內容
***1***確定市場調研所需要的目標和資訊
旅遊市場調研首先要解決的是調研物件的問題，即要弄清楚哪些問題會是嚴重影響旅遊企業的營銷活動的，是應該必須要解決的問題。在弄清楚之後，才能據此確立市場調研的目標。確定了目標之後，再由目標放射出若干需要調研的、有助於目標實現的資訊。如果旅遊營銷人員對問題沒有清楚的認識，就會多走許多彎路，還會浪費大量的人力、物力和財力。
***2***做好收集資訊還要學會分析資訊，得出科學準確的調研結果
可以通過調研人員去親自去現場勘查，或者直接面向遊客去獲取一手資訊，這樣雖然費時費力但得出的資訊比較準確。還可以參考一些別人收集或者整理過資訊，一般這些都屬於基礎資訊。通過以上過程得到的資訊有時會比較雜亂，還要對其進行加工和分析，在保證其系統性和準確性的同時，從中總結出適當的調查結果。在整理和分析過程中，旅遊營銷人員應該運用適當的統計分析方法和決策模型，一百年較為快速和準確地從眾多的資料中得出較多的調查結論，為營銷決策人員做正確的營銷決策提供良好的依據。
***三***政府應對旅遊業做更多的營銷活動
政府應該對自身地區的公共資源進行科學合理的開發建設，因為旅遊產業是給公眾提供可以享受愉悅心情的公共產品。這其中許多方面是旅遊企業沒辦法過多開發利用的，需要政府的出面主動配合，政府在一些基礎方面做的充分了會為旅遊企業的發展提供一個方便的條件。旅遊企業的營銷活動會更加順利的開展，其實政府對公共產品的開發也是一種對本地進行旅遊營銷的行為。
***四***旅遊企業提高營銷人員的素質
許多旅遊企業的營銷人員素質普遍不高，有的是工作經驗不足，有的是知識儲備不足。旅遊企業可以定期對企業的營銷人員進行培訓和輔導學習，組織他們去先進企業和在這方面做得比較好的地區進行學習，學習他們的先進經驗。還要指導他們要跟上時代發展的步伐，定期進行知識的更新換代。
***五***規劃旅遊產品
旅遊產品的規劃、設計突出自身景區的特色。旅遊產品規劃是涉及旅遊者的旅遊活動與其環境間相互關係的規劃，用旅遊學的原理和方法將旅遊者的旅遊活動和環境特性有機地結合起來，對旅遊活動在空間環境上進行合理佈局。對旅遊產品進行合理的規劃有效的提高旅遊景區的自身的特色，也能充分的做好旅遊的市場營銷的工作。
四、結語
國家在每年的假期安排就能夠看得出來旅遊行業越來越受到各方面的重視，然而這也是現代人休閒方式的良好方式。特別是對旅遊景區，很多景區每年都投入大量的人力、物力、財力來進行景區口碑、形象、品牌等方面的推廣，但是傳統的旅遊業營銷推廣方式無外乎是張貼廣告、佈置宣傳欄、媒體報刊廣告投放、網站廣告位宣傳等等，而針對旅遊行業本身具有的特殊性質表現在與遊客互動性，在旅遊業市場營銷的這一方面來看做的還不足，所以針對近幾年旅遊業的崛起，與我國市場經濟的不斷的完善與發展，我國的旅遊業在市場營銷的這一問題上要針對不同的旅遊景區的問題，找到合理的方法進行解決，只有這樣旅遊業才能在現今的市場經濟的系統下，蓬勃的發展，不斷的拉動我國的經濟的向前發展。
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