成功銷售案例故事6個
瞭解有關成功銷售案例故事篇:,學習銷售的成功的技巧。以下是小編分享的成功銷售案例故事,希望大家喜歡!
成功銷售案例故事篇:一
打工妹初闖深圳
1990年,王豔獨自南下深圳。剛到深圳時,她在一家刊物社工作。單位不管吃住,為了省錢,她就步行大約20分鐘,去熟人介紹的食堂吃飯,因為那裡的盒飯只賣1.5元。租不起房子,她只好住在辦公室。一天晚上,她在睡夢中被人叫醒,然後被帶到了派出所,經過一番細緻的盤問,確認是良民才把她放了。辦公室是肯定不能再住了,無奈,她不得不放棄那份工作。
和許多打工妹一樣,本來她的理想很簡單,就是希望自己有一份穩定的工作。可是現在連生存都成了問題,何談理想?那段時間,王豔感覺自己就像無根的浮萍,漂泊不定,無處找尋夢想。經歷了最初的興奮與激動後,王豔突然發現,現實並非想象中的那麼美好。面對殘酷的現實,逃離還是堅守?
倔強的王豔最終選擇了頑強,她先後換了好幾份工作,在深圳艱難地生存下來。經過幾年努力打拼,她有了一份穩定的工作,然後又在深圳結婚成家,丈夫是中學教師。當初的理想一一實現,對於一個打工妹而言,能有這樣的成績實屬不易,她似乎應該滿足了。可是沒有料到,因為遇上了安全套,她的人生軌跡徹底改變。
第一次親密接觸
1996年,一個朋友和王豔閒聊時提起:“我香港的朋友有一種產品,想找人在深圳銷售,我問過好幾個朋友都推辭了,你敢不敢做?”“難道是賣軍火,有那麼可怕?”王豔半開玩笑問道。朋友故作神祕,並未作答,而是先帶她去看樣品。等拿到樣品一看,原來是安全套,王豔的臉一下子就紅了,難怪別人不敢做。那時候,別說是推銷安全套,就是一般人買安全套都覺得特別難堪,躲躲閃閃,像鬼子偷地雷似的。
一開始,王豔心裡直打退堂鼓。這種特殊的產品,我一個女孩子來做實在太尷尬,弄不好還會惹來流言飛語,自討苦吃。可是,她轉念一想,既然別人都不敢推銷安全套,正說明這一行的競爭不太激烈,說不定這是一個機遇,錯過了實在可惜。
巨大的尷尬讓王豔不得不慎重考慮,她開始留意與安全套有關的事情。深圳是一座年輕的移民城市,那時全市360萬人口平均年齡才23歲,其中大多數又是打工妹和打工仔。王豔也是從打工妹走過來的,她知道,這些年輕人正值婚戀年齡,因為遠離父母的視線和傳統思想的約束,加上出門在外強烈的漂泊感,很容易涉足愛河。而一個小小的安全套,或許就能幫他們避免許多麻煩。有需求就一定會有市場,而且隨著社會進步,人們性觀念的轉變和自我保護意識的逐漸增強,安全套一定會被更多的人接受。這種於人於己都有利的事情,為什麼不嘗試一下呢?
王豔首先要面對的一個大難題就是,要賣安全套就必須辦理銷售許可證。王豔對此一無所知,只好硬著頭皮找到了計生委。進去以後,一個人也不認識,她直接就問:“請問誰是站長?”站長是個和藹的中年婦女,熱情接待了她,並問她有什麼事。“我想……我想賣安全套,請問要辦些什麼手續?”當著眾多陌生人的面,王豔鼓起十二分勇氣,結結巴巴地說明來意。站長大出意外,挺清純的一個女孩子,怎麼見了面開口就說這事,竟然一點也不臉紅?“你先去檢測吧,就是拿你的產品到國家相關部門去做一個技術檢測,看看各方面的效能指標,目前國內只有兩個品牌的安全套拿到了這種質量審批檔案。”王豔一聽,大出意料,心裡叫苦不迭,天啊!還要到北京去檢測。但她從來不為自己尋找退縮的理由。三個月後,王豔再次來到計生委,同時帶去了國家質量檢測報告。
尷尬如影隨形
1997年,王豔的產品正式在深圳上市。接下來,她必須同賣場打交道,直接面對客戶,更大的考驗隨之而來。商場採購大多是男性,一個女性要說服一個陌生男人購買她的安全套,而且雙方都是年輕人,其中的尷尬可想而知。一開始,她怕唐突行事,就先打電話和採購預約,“您好,我是XX公司的,有一個產品想約您出來談一下。”“什麼產品?”王豔不敢直接回答,“我們見面再說,好嗎?”幾句話下來,電話這頭,王豔的臉已經紅到脖子根。
好不容易把採購約出來面談,場面就更加尷尬了。有些採購比較調皮,經常會開一些善意的玩笑,“你這產品有什麼特點啊?”起初王豔經驗不足,總是老老實實地回答,“薄啊,質量好啊。”“你怎麼知道?”對方步步緊逼,直問得她面紅耳赤,啞口無言。後來,王豔漸漸老練了一些,再遇到類似的玩笑,也調皮地回敬道,“你用就知道了。”談笑風生之間,一樁生意就談成了。
推銷安全套,最難的就是如何突破自己的心理障礙,王豔深知乾著急沒用,要說服別人首先得說服自己。每當遇到這種情況,她就在心裡反覆說服自己:安全套只是一個快速消費品,就像洗髮水、沐浴露一樣,是日常用品,對人們的生活有幫助,還能保護健康。經過反覆的自我心理暗示,漸漸地,王豔成功突破了自己,勇氣越來越足,談起生意也越來越自然,彷彿自己談的不是與性有關的東西,而是一個普通商品。心理上的突破帶來了生意上的飛躍,王豔的勇氣和鎮定常常會影響男採購,從而使雙方溝通更加順暢,當然她的出貨量也越來越大。
挑戰無處不在
雖然成功克服了尷尬這一關,可是王豔還要每天面對別人異樣的目光和許多未知的壓力。因為全部產品都是從香港進入深圳的,每次入關,她都得親自接貨。由於進關車輛特別多,有時光排隊等查驗,就得花上十多個小時。只有王豔一個女人紮在男人堆裡,無聊的時候,那幫司機就圍住她起鬨,“你賣什麼的?哇,安全套啊……”更有人甚至出言侮辱,“這種東西你都賣啊?你長得這麼漂亮,還不如去賣點其他的,賺錢更快啊。”緊接著,人堆裡爆發出一陣刺耳的大笑,肆無忌憚。
外界的壓力始終沒有讓王豔動搖過,但是對家人的歉疚卻讓她想到了放棄。1997年,她的兒子降生了,初為人母,王豔肩上又多了一份沉甸甸的責任,但生意還不能停下來。她依然堅持上班,每次都親自去海關接車驗貨。
她開始不停地質問自己:做這些事到底值不值啊,我是個好母親嗎?或許應該就此放棄,哪怕只為了孩子。那一夜格外漫長,她徹底動搖了。但是,第二天她又像往常一樣,起了個大早,趕往公司,在她心裡,事業已經成為第二生命。
在隨後幾年裡,她把自己的銷售才華發揮得淋漓盡致,創造了多個全國業內的第一。她第一個實行免費贈送:消費者買任何品牌的安全套,都免費得到一份她的產品;她第一個買陳列:即付給商家一定的費用,把她的產品單獨陳列在醒目的位置;她還是全國第一個以品牌形象,向公眾免費發放安全套的人。多年的努力拼搏終於有了回報,她的產品銷量大幅上升,從深圳走向了全國。1998年,憑著出色的業績,王豔被任命為該品牌安全套的中國銷售總代理,成為全行業高層主管中唯一的女性。
狹路相逢勇者勝
就在王豔上任不到幾個月之後,國內安全套市場狼煙四起。有些機構財大氣粗,把大量的資金投入市場,經常一擲千金,買斷商場陳列架,強行把其他品牌掃地出門。看著節節下滑的銷量,王豔心急如焚,對手步步緊逼,自己是跟進還是退守呢?跟進,自己的廠家不可能有更多的資金投入,不跟進等於是繳械投降。她深知肩上責任重大,自己的每一個決策都將影響品牌的命運,不得不慎之又慎。
此時,王豔接到了業內最大競爭對手打來的電話,公然挑釁。可此舉非但沒有嚇倒王豔,反而激起了她的鬥志。王豔決心背水一戰。接下來的時間裡,她把全部精力投入到了經營上。別人買斷了陳列櫃檯,她就發明了陳列帶,把產品用帶子掛在櫃檯邊;別人搶佔大城市,她就從小城市入手。狹路相逢勇者勝,大戰過後,進入中國市場的四大國際品牌安全套只剩下兩種。王豔笑到了最後,她的產品在國內市場穩穩站住了腳跟
成功銷售案例故事篇:二
到澳洲快一年了,我的英語仍然比較糟糕。
我天生膽怯,尤其在生人面前說話臉紅心跳,這對我快速學好英語、求學找工作非常不利。我像熱鍋上的螞蟻,急於尋找解決的方法。
一天,在麥當勞就餐翻閱報紙,發現一個call centre***呼叫中心***招人。面試時,才知道這家call centre說白了就是每天用電話跟客戶進行溝通,推銷印表機產品。
銷售工作的頭兩個星期是職業培訓。我們總共有十個新進銷售員,大家兩兩配對,拿公司準備好的銷售對白,不停地進行場景對話。
開始實戰了,呼叫中心像煮沸的開水,大家都扯大嗓門,對著麥克風喊,手指在鍵盤上飛。呼叫中心裡有一個大白板,上面寫滿了銷售員的名字,後面還有各種數字,跟學校裡的成績排行榜沒啥兩樣。
老闆給我們每個人各發了五釐米厚的紙,上面印滿了人名、公司名、電話號碼、地址,叫我們先做市場調查,瞭解對方對印表機的需求量、品牌等。這是銷售的第一步。
第一個破冰電話打出去——“嘟,嘟……”沒人接,我祈禱,千萬不要接千萬不要接!就在此時,一聲“hello”吼了進來。我陡然哽住了,之前練好的對白,頓時跑得無影無蹤。對方的聲音很粗,“hello,hello”地朝電話裡吼了兩聲,沉默了,但沒掛電話,好像知道我在這頭猶豫要不要說話。
那是多麼漫長的煎熬啊……但想一想,下一個人是不是也要這樣呢,假如老闆在我身後看著我呢?假如他發現我沒說我該說的,我是不是就要捲鋪蓋走人了呢?管他呢,反正對方也看不到我,我狠狠吸口氣,迸出一個“hello”!
電話結束,稀裡糊塗也不知道說了什麼。粗聲男雖然態度不好,倒是有問必答。當我把寫滿答案的資料紙遞給老闆時,老闆竟高興地跟我high five***擊掌***,對其他七個人說我是第一個拿到別人資料的人……我的自信翻了一番。
這僅僅是開頭。真正的電話推銷,是拿這些資料紙,想盡辦法淘紙下的金礦。一張資料紙沒戲,就下一張,沒有挖到金子,再打……就這麼不斷重複剛才說的銷售對白。
一個星期過去,十個人走了四個。我開始失眠,做夢都夢到銷售對白。
公司的政策是,三個月連續不達標,你就得收拾東西走人。銷售額度是公司考察你有沒有用的重要標準,公司沒那麼多錢養你。還有一個是通話百分度:你一天打的電話越多越好,說的時間越長越好。不管你賣出東西沒有,只要你嘴巴一直在動,老闆就知道你在努力,也許能留你多觀察幾個星期。否則,他會直接告訴你,明天不要來了。
銷售就是這麼殘忍。眼看到月底,白板上我名字後面銷售額度還是個大鴨蛋。我終於發飆了,抄起電話資料紙一張接一張地打,一聽到對方說我不感興趣,我就再問是什麼讓你不感興趣。當對方再重複一個沒興趣後,我直截了當,掛機!下一個!怒火沖天地幹了兩天後,老天有眼啊,終於讓我逮住一位偏遠地區的小學校長,買了兩個印盒,價值430澳元。那天,當我寫下第一個銷售數字時,call centre的許多人給我鼓掌……當晚,我睡得香極了。
20天后,歷經磨難的我釣到一條大魚——當我把5000這個數字寫下時,整個呼叫中心全體起立,除了掌聲還有無數well done***幹得好***的歡呼,甚至有人跑過來跟我握手……老闆獎勵我一個巧克力蛙。那個月,我拿到了500澳元的獎金。
真有意思。我練口語,不用交學費,還拿錢,就是受一點兒氣,多值啊。當我賣出東西時,我知道自己的英語別人聽懂了,我也聽懂別人了,還能跟對方的公司討價還價達成共識。金錢利益的產生是一次成功對話最直接的結果,這不是比託福口試得多少分更實惠嗎?
我還收到了老闆的一句話:做十次生意流產九次很正常,但是沒有堅強的意志,不一次一次地試,又怎麼知道下一張資料紙裡面沒有你要的地下金庫呢?
成功銷售案例故事篇:三
8月份的某天下午我剛接班,有對年輕夫婦直接走到我們專櫃的手機擺放處,我迎上前去:“下午好!喜歡哪一款我可以給你講解一下”,他們挑選了一個操作很簡單國產的,從他們對款式評價時的言談,我瞭解到他們為一位60多歲的老人選購生日禮物,我便為其推薦了一款外觀不是很大的手機,並告訴他們,若老人的這款會比較合適的,拿著會舒服點,沒那麼大,聲音方便可以大小自調的,並且不怕碰撞,這款機型型也是老年人比較喜歡的。如果買回去不不會操作的話,也可以找我,他們比較了一番後說:“我們再到其他專櫃看一下”,大約過了十分鐘後,這對年輕夫婦又回到了我們專櫃,很快就決定購買剛才我推薦的這款手機。我迅速開好票,並指引款臺方向,交款回來後我們共同檢查了商品並進行包裝,又介紹了商品的保養常識,顧客非常滿意的說:“謝謝!”我說:“不客氣,下次需要什麼再過來,請慢走!”,一直目送顧客離開專櫃。
經驗教訓:
1、與顧客打招呼時不侷限於“你好!歡迎光臨”。
2、能夠細心聆聽顧客之間的交談並及時瞭解顧客的購物意圖。
3、在銷售過程中站在顧客的立場上選擇商品,並用自己豐富的專業知識,真實的向顧客介紹商品,讓顧客真正從內心感到滿意。
4、在介紹商品時,能夠適時把售後服務或營銷活動穿插進去,使顧客很快決定購買商品。
分析:
1、三聲服務運用較恰當。
2、在顧客挑選商品時,能夠把顧客當成自己的朋友對待。
3、能夠認真的聽取顧客的談話,瞭解顧客的需求,做到有針對性的介紹。
4、恰當將營銷活動及售後規定告之顧客。