值班管理規章制度範本
為進一步加強對值班工作的領導和管理，進一步規範值班人員行為，需要制定並實施相應的管理制度。小編為你整理了，希望你喜歡。
一
一、值班人員的主要職責
負責接聽、記錄電話，接待來訪人員;
負責解答投訴、諮詢的一般性問題;
負責處理突發事件;
負責其他臨時交辦的工作。
二、值班人員應提前做好值班準備工作，不得遲到、早退;當日不能值班者經值班負責人批准可提前調換，並由值班負責人報帶班領導。
三、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細緻，使用規範用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。
四、對來電、來訪人員提出的問題，要及時解答;不能當時解答的問題，要及時查詢或與相關人員溝通後再做答覆;對反映的疑難問題要詳細做好記錄，經整理後轉交有關科室或辦公室。
五、遇有突發事件和重要事項時，須詳細記錄事件發生的時間、地點、事件概況，報告單位和人員的***，在第一時間按程式報告帶班領導並及時處理，不得延誤和疏漏。
六、值班人員必須嚴格遵守各項規章制度，不得擅離職守，不得佔用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關的事項。
七、值班人員要保持值班室環境整潔，物品擺放整齊。
八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作。帶班領導負責檢查本班次值班人員的到崗情況。
九、對值班脫崗、無故不到崗人員，進行通報批評。對其他違規行為按有關規定處理。
十、值班工作由辦公室負責監督檢查。
二
第1章 總則
第1條 目的
為保障公司正常工作秩序，維護公司財產安全，特制定本制度。
第2條 值班處理事項
1.突發事件。
2.預防突發事件、火災、盜竊及其他突發事項。
3.治安管理。
4.公司臨時交辦的其他事宜。
第3條 值班時間
1.值班分日常值班、節假日值班兩種形式。
2.工作日值班
週一至週五夜班每日18：00到次日上午9：00。
3.休息節假日值班
實行輪班制，白班上午9：00至下午6：00; 夜班下午6：00至次日上午9：00。
第4條 每月底由綜合辦公室公佈次月值班表。
第2章 值班紀律管理
第5條 值班人員應堅守崗位，對單位辦公區進行巡視，保證值班電話暢通，嚴禁擅自不值班或值班脫崗，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。
第6條 值班人員應自覺保持值班室的環境衛生。
第7條 值班人員應嚴格遵守公司規定，禁止無關人員進入公司。 第8條 值班人員有事***包括公事、私事***或因病不能值班時，應報綜合辦公室批准，由本人自行調換班次。
第9條 值班人員按規定時間交接班，不得遲到、早退，關好門窗、水電等，若發生因值班人員工作疏忽導致偷盜等事件，由值班人員負責。
第10條 值班人員要加強區域內巡視，提高警惕，看護好辦公區域內的裝置和設施，做好防盜、防火、防災工作。
第11條 由於本人特殊情況不能參加值班的由本人提出書面申請，由主管經理批准。
第12條 值班室的用品由當班人員負責清洗更換，保持公用物品清潔。
第3章 值班事項處理
第13條 值班人員遇事可先行處理，事後再報告。如遇其職權範圍以外的事情，應立即通報並請示主管經理。
第14條 值班人員遇到重大、緊急事情時，應及時向公司領導彙報與請示，以便及時處理並在第一時間通知相關負責人。
第4章 值班津貼與獎懲
第15條 值班人員可領取值班津貼。白班為50元/天，夜班為30元/天，法定節假日當天另計倒休假一天，連續週六日值白班者可另計倒休假一天。
第16條 值班人員在值班時間內如擅離職守，公司應給予處分，造成重大損失者，應從重論處。
第5章 附則
第17條 本制度由綜合辦公室負責制定和解釋，並報總經理稽核批准。
第18條 本制度自公佈之日起實行。
三
為保證我校教育教學各項工作的正常開展，建立安全、文明、和諧、有序的校園環境，經研究修訂本制度。以校領導帶班，中層幹部值班，班級建立班幹部值日製度。一.校領導帶班制度
學校領導實行值班制度是加強學校教育教學工作的重要措施之一，有利於學校領導深入實際，及時瞭解情況，搞好資訊反饋，從而加強學校的正常秩序的管理。具體制度如下：
1.學校領導實行每週一至週日輪流值日製度和節假日帶班制度。
2.值班領導全天候、全面負責學校當天各項日常管理，具體包括：每天早7：50前到校檢查當天校容校貌，師生及值班人員教師到崗到位情況，督促值班中層人員做好當天的各項工作。
3.值班要求24小時堅守崗位，履行值班職責。若有特殊情況不能值班須與其他校領導置換代替。學校對學校領導值班情況進行一月一小結，每學期進行彙總，作為考核獎懲學校領導履行職責的依據之一。
二.中層幹部及班主任值班制度：
中層幹部及班主任值班是其工作範圍內應盡的職責，應嚴格遵守值班紀律、履行值班職責。
值班工作由學校制定並統一安排時間表。按照值班表，每天值班時間為上午8：00至次日上午8：00;每日上午7:50——8：00在政教處交接班。
值班職責為：
1、必須恪盡職守，及時到位，堅守崗位;值班時應全權統領和處理學校內部的值班管理工作，提高以人為本的意識，增強關愛師生員工的責任心和義務感，及時妥善處理好各類突發情況和問題;如遇到緊急重大事項的發生，應立即向學校帶班領導彙報，請求指示，並及時處理，將事態控制到最小。
2、應加強校園巡視工作，密切注意學校內部的安全情況，尤其要對要害部位的檢查和監督，加強防火、防盜及自然災害的防範意識，提高警惕性。在學校領導帶領下，協同政教處理校園內當天發生的偶發事件;維護校園內當天正常的教育教學秩序，督查門衛值班情況;巡視校園內學生課間紀律情況及早讀、課間操、眼保健操、晚自習、午休晚睡及一日三餐就餐情況;上午、下午、晚上放學時監查並維護學生離校秩序;放學、就餐時中層領導在校門口、學校帶班領導及班主任在餐廳維持秩序。
3、夜間值班中層領導及班主任負責學生宿舍，學校領導負責校園、教學樓及辦公樓。
4、中層領導要認真填寫值班日誌。
5、值班人員應確保固定值班電話處於良好的待機狀態，不得隨意佔用，值班時間段內，值班人員的手機應保證24小時開機。
6、值班人員如遇特殊原因，不能到崗，應由相應人員替班，不得空班;當班人員必須認真填寫值班記錄，真實反饋當班情況，如遇特殊情況，應向接班人員講明情況，以便更好地處理問題。
三.班級值日製度
各班按照本班實際情況，規範制定各班的值日製度，具體值班人員由各班班主任指定本班班幹部，並落實到位，具體制度如下：
1.各班值日干部須認真做好值日記錄，當天值日班幹部須將當天情況及記錄一併交至班主任。確定的值日製度不得隨意更改，值日班幹部必須嚴格執行交、接班制度，如實做好值日記錄。
2.輪值人員如確實不能到崗，應事先向班主任請假更換之日人員，經批准後，報政教處備案。值日班幹部有權阻止無關人員進入本班級，但須注意言談舉止，穿戴整齊***包括不穿背心、拖鞋***，不得大聲喧譁。
3.值日班幹部熱情、積極主動解決力所能及的問題，若遇重大問題須及時向老師彙報。
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