電子商務碩士論文電子檔

　　電子商務具有快捷，便利等特點，反映著未來貿易方式的發展方向，在其蓬勃發展的同時，得到了社會的普遍贊同和認可。下文是小編為大家蒐集整理的關於下載的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　下載篇1

　　淺議電子商務發展對物流經濟的促進作用

　　21世紀是資訊科技不斷髮展繁榮的社會，經濟的發展，社會的進步，促進了新的產業不斷出現，而伴隨著計算機通訊技術迅速發展興起的電子商務行業更是對人們的生活和整個經濟社會的發展產生了巨大的影響，同時也催生了新的物流經濟的誕生。物流經濟是基於國內外先進的物流發展基礎理論，在進行科學嚴謹的經濟分析的基礎上提出的現代物流業發展概念。隨著物流產業的不斷壯大，物流經濟的理論和實踐內容也越來越豐富，而電子商務的發展也為物流經濟的發展提出了新的要求，使物流經濟整體邁向了新的發展階段。電子商務對物流經濟的促進作用越來越明顯，它不僅使物流業的支付手段更加便捷，物流效率不斷提高，服務不斷改善，也促進了物流業周邊產業的發展，進一步提升了我國經濟的整體發展水平，隨著社會的發展，物流經濟和電子商務關係越來越密切，電子商務對物流產業的促進作用也會越來越明顯。

　　一、電子商務和物流經濟的概念

　　一電子商務

　　電子商務是資訊科技極大發展，網際網路技術不斷普及的產物，是利用電腦技術和網路技術產生的商務活動。一般意義上的電子商務活動就是買賣雙方通過電腦和網路技術，在雙方並不謀面的情況下，實現消費者網上購物以及各種商務、交易、金融活動，是一種新型的商業運營模式，它的迅速發展已經成為了現代社會發展的一個傳奇，一個標誌。電子商務歷經了艱難的發展歷程，它自出現以來也受到了社會各界的爭議，而關於它的研究也在不斷的進行著。目前電子商務依然是整合社會經濟中最具有發展潛力的行業，它的影響也已經涉及到了社會經濟生活的各個方面。電子商務的對整個世界的影響依然在不斷的加深，而面對日益壯大的電子商務行業，考慮如何更加有效地運用這個行業為整個經濟社會的發展做出貢獻才是現代經濟學家們應該研究的問題。

　　二物流經濟

　　2015年3月12日，我國國家統計局局長馬建堂公開表示，在經濟轉型的關鍵時期，我國經濟社會新的經濟增長點主要集中在電商、物流方面，進一步揭示了物流行業和物流經濟對整個經濟發展的重要作用。

　　物流經濟是以物流行業為基礎，將物流活動之間，物流活動與其他經濟活動之間的關係進行系統的整合的一種經濟活動。物流產業的出現是在很早之前，是隨著經濟的發展而出現的，隨著物流產業的不斷髮展，社會對它的需求也不斷增多，與之相關的行業不斷興起，規模的不斷壯大導致了物流經濟被提出，並將整個物流行業的發展帶向了新的歷史階段。網際網路和網路技術的發展，電子商務的出現更是激發了物流行業的巨大發展潛力，它對整個經濟社會的影響正在不斷的深化。

　　二、電子商務發展對整個物流經濟的促進作用

　　一物流在電子商務的交易過程中佔據重要地位

　　電子商務發展改變了人們的購物方式，新型的網上購物形式興起，人們通過網際網路技術和專業的購物網站進行網上購物，實現了不出家門，輕鬆獲得所需商品的目的。而在電子商務的交易中存在著最重要的幾個方面，即資訊溝通，現金流動、資金流動和物流，前三個方面都能通過計算力利用網路技術和裝置實現，而最後一個物流則需要現實的物流行業，通過運輸、儲存、配送、裝卸、保管等過程完成的，所依靠的就是物流行業。近年來，電子商務的對整個社會經濟和人們生活的影響作用日益顯著，政府也逐漸放寬對電子商務發展的限制，整個行業的發展迎來的新的機遇，物流行業的存在對整個電子商務的發展也越來越重要，低成本、高效率的物流體系在整個電子商務發展過程中佔據著越來越重要的地位。

　　二電子商務使物流資訊的收集更加方便快捷

　　21世紀是資訊化發展大繁榮的時代，對一個企業來說，能夠得到經濟、社會等方面第一手的資訊才能夠在激烈的市場競爭中佔據有利地位。物流產業的發展具有鮮明的時代特徵，資訊時代資訊科技的不斷髮展，電子商務的出現為物流產業發展提供了技術保障。傳統的物流活動由於沒有資訊科技的支援，電子商務行業還沒有興起，物流活動整體被分散開，處於一種被動的狀態，導致物流活動緩慢滯後，效率低下。電子商務出現之後，對物流行業服務效率的要求越來越高，將傳統的物流活動連線為有機的整體成為時代發展的趨勢。電子商務的發展將本來散開的物流活動形成了完整的供應鏈，資訊逐漸公開透明，獲得資訊的技術也越來越先進，使企業之間，企業與市場和消費者之間的關係逐漸透明公開，且聯絡緊密，充足的市場資訊使物流企業管理者能夠做出更加正確的決策，為企業將來的發展具有至關重要的影響。

　　三電子商務提升了物流經理在國民經濟中的地位

　　近年來，物流經濟不斷得到國家的肯定，顯示出了巨大的發展潛力。電子商務是資訊化時代發展的產物，是科技和資訊時代的雙重革命，新型行業的出現和舊行業的消失更替是資訊時代的重要特徵之一，而經過不斷的重組，整個經濟社會只剩下兩個行業，一是實業，二是資訊業。物流行業是實業發展中最為重要的一部分，它的作用也在不斷強化，電子商務則是資訊化產業中發現最快，實際最為雄厚的一部分，這兩個作為兩大產業的支柱，也有著巨大的聯絡。例如，電子商務的發展，淘寶網等購物網站的興起，網上購物已經成為現代社會發展的新趨勢，人們在虛擬網站上買到的商品就需要物流行業將商品投遞到消費者手中，而2014年最新資料顯示天貓雙十一的成交量突破了500億元，物流行業的存在對它的發展顯得更為重要，電子商務推動下物流行業在整個國民經濟中所佔的地位將越來越重要。

　　四電子商務促進物流行業供應鏈管理水平的提高

　　傳統的物流行業，沒有資訊科技的支援，電子商務行業並未出現，因此一直處於一種無序的發展狀態，物流行業供應鏈短化，過程漫長且複雜，因此在過程中容易出現很多問題，如貨品丟失，損壞等，直接影響了物流行業的信譽，阻礙了整個物流行業的發展。現代電子商務行業的出現要求貨品，資金等能夠以最快的速度送達消費者手中，這就對物流行業管理提出了更高的要求。現代電子商務的發展使經銷商與消費者之間能夠直接溝通聯絡，簡化了物流過程，並且電子商務對物流行業巨大的需求，使近年來物流行業的基礎設施也不斷完善，這樣就逐漸降低了流通成本和時間，管理難度也逐漸降低，管理水平也在不斷上升。

　　五電子商務促使物流行業服務質量不斷提高

　　電子商務的發展，網上購物人數不斷增多，物流行業異軍突起並獲得了巨大的發展潛力，但是我國傳統的物流行業企業進入門檻低，從業人員素質較低，行業發展規模小，內生動力不足，使得整個物流行業的發展根本不能滿足日益強大的電子商務產業，不能滿足人們日益增長的網路購物需求，導致了服務質量和效率低下的局面。新時期，資訊科技的發展以及逐漸擴大的電子商務規模都對物流行業的服務質量提出了更高的要求。物流行業需要進行變革，轉變思想觀念，將送貨到門的理念，轉變為以更快的速度，更高的服務質量和素質更高的人員送貨到門的理念，並作為行業發展的目標。因為為了能夠向客戶提供更加專業化的服務，經銷商會選擇服務質量和效率更高更快的物流企業，這就使物流企業在服務質量上的競爭越來越激烈。只有通過提高服務質量才能贏得客戶的信任和支援，才能獲得更多的客戶資源，提升經濟效益，提升其在整個國民經濟中的重要地位。

　　六第三方物流在物流經濟中的地位逐漸提升

　　第三方物流作為物流行業中非常重要的部分，是生產經營企業將自身的物流活動集中分包給專業的物流企業並通過物流企業對整個過程進行管理控制的一種運作管理形式。近年來隨著電子商務的發展，跨區域物流形式所佔的比重逐漸增大，第三方物流在跨區域物流中的作用越來越顯著，並在物流行業充足以及電子商務跨區域流通的環境下快速成長，改變著整個物流行業的結構模式和發展方向，對整個物流產業的發展產生著巨大影響，在物流行業的中所佔的比重也在不斷的提升。

　　三、總結

　　電子商務和物流經濟作為目前實業和虛擬行業兩大產業中的支柱行業來說，都發揮著及其重要的作用，它們是新時期經濟發展產物，對整個經濟社會的發展產生著重要的影響。電子商務和物流經濟之間具有非常必然的聯絡，二者相互促進、共同發展，得到了政府和社會的共同認可。電子商務的發展對物流經濟起著巨大的推動作用，巨大的行業競爭壓力，不僅提高了整個物流行業的工作效率、服務質量，也對物流行業的管理提出了更高的要求。物流行業與電子商務行業的密切合作必定會造成整個物流行業經濟地位的提升，從而對整個國民經濟的發展做出巨大的貢獻。

　　下載篇2

　　淺析電子商務與傳統經營方式的關係

　　一、引言

　　在我國的“網際網路+”戰略下，電子商務作為一種新興業態大有替代傳統經營方式的趨勢，甚至有專家預測：未來中國的商業主流形態便是電子商務模式。那麼是否可以這樣認為，隨著電子商務的發展我國傳統經營方式將逐漸消失呢。從辯證的視角來看，新事物的產生必然帶有就有事物的痕跡和烙印。從這一哲學道路中不難理解，電子商務在未來的發展中儘管勢不可擋，但其作為一種商務活動形態仍然屬於商品的買賣活動範疇，這種基於商品所有權轉換為特徵的商務活動，又必然與傳統經營方式發生著千絲萬縷的聯絡。諸如目前的O2O模式，便是線上與線下之間同步合作的典範，或者說是電子商務與傳統經營方式合作的典型。因此，那些斷言傳統經營方式即將消失的業界人士，或許像極了上世紀70年代預言小企業即將消失的那些人。基於此，筆者將在本文就二者的關係進行探討，並最終建構起電子商務的健康發展模式。

　　二、電子商務在發展中所面臨的挑戰

　　結合筆者的實證調研和對相關資源的梳理，可以從以下兩個方面來認識電子商務所面臨的挑戰。

　　一電子商務與客戶關係管理方面

　　不可否認，基於電子商務平臺的B2C和C2C模式，極大的方面了客戶的商品採購。但在現實中也使得電商面臨一大挑戰，即在客戶關係管理方面存在短板。從電子商務的運營表現形態來看，商家與客戶之間依託線上互動介面進行聯絡，在實施這種聯絡時客戶往往處於主動一方，商家則時常處於被動的一方。客戶在線上進行商品選擇和實施採購行為時，往往對選擇的效率性和採購行為的精準性提出了更高的要求，從而在速戰速決下完成採購活動。隨著採購活動結束，電商與客戶之間的聯絡也僅限於產品售後，而基於中國特色的客戶管理活動則難以執行。難以執行的根本原因在於，電商與客戶之間缺少情感互動的場所和環境，而且在同業激烈的競爭態勢下，也導致電商往往把精力聚焦於商品銷售額度的提升，而較為忽略客戶關係管理工作。事實表明，在當前我國巨集觀經濟面出現通縮狀況下，好的客戶關係管理模式將能使電商的盈利趨於穩定。

　　二電子商務與客戶消費體驗方面

　　電子商務在發展過程中始終難以解決客戶消費體驗問題，如客戶對服飾類商品的消費體驗、客戶對電子產品的消費體驗。之所以出現這一問題，歸因於線上銷售環境所具有的虛擬性使然。正是由於電商存在這樣的經營短板，促使客戶有選擇的在電商平臺採購商品，而對於家電類、化妝品類等商品，則習慣於去實體店去採購。

　　以上從兩個方面所歸納出的挑戰表明，電子商務在未來的發展中不僅可能替代傳統經營方式，反而還會與傳統經營方式發生關聯來彌補自身的經營短板。

　　三、二者的關係分析

　　具體而言，電子商務與傳統經營方式的關係可概括為以下兩個方面：

　　一電子商務增強了傳統經營方式的便利性

　　1.商品資訊釋出方面的便利性。在現實的商品市場中資訊是不充分的，在資訊不充分條件下，供求雙方在實施買賣活動時往往存在著較高的交易成本。隨著電子商務平臺的搭建，需求方基於某一入口網站如，天貓進行商品資訊搜尋，便能低成本、高效率的找尋到適合的供給方。可見，這種在商品資訊釋出方面的便利性，是傳統經營方式所做不到的。

　　2.商品選擇採購方面的便利性。在市場需求導向下，商家需要根據消費者的消費行為偏好來調整經營模式，在當前的通縮狀態下更需如此。電子商務平臺便為消費者提供了交易介面，並在第三方支付系統和第三方物流系統的支援下，便利的完成一次消費活動。若是將採購活動防放置在傳統經營方式下，則會因實體店內在的業務流程，而增大消費者採購的時間成本。

　　二傳統經營方式彌補電子商務的經營短板

　　1.培育客戶群體。市場營銷理論將產品分解為三個模組，即核心產品、有形產品、附加產品。培育客戶群體的關鍵便在於提升附加產品的品質，也就是做好售後服務。在傳統經營方式下基於現實的門店、現實的服務人員，這首先就能提高客戶群體的消費安全感。再者，在現實的人際互動環境下，又能增進商家與客戶之間的情感互動，這在我國商業模式中具有很強的應用價值。

　　2.滿足客戶體驗。有許多商品依賴於客戶的體驗方能銷售，如服裝、化妝品、皮鞋等。儘管目前這些商品在生產中都存在國標，但是否符合客戶的偏好則只能在線下來測試。因此，傳統經營方式藉助自身的實體門店和服務人員，就能在現實環境下為客戶提供商品體驗場所。

　　四、電子商務依託傳統經營方式的發展模式構建

　　在釐清了二者之間的關係後，這裡便需要構建起電子商務健康的經營模式來。具體而言，可以從三個方面來進行模式構建：

　　一基於O2O形態下的電商發展模式

　　從“天貓”電子商務企業的構成來看，大多都線上下都擁有實體店，或者說實體銷售是商家的主營模式。為了拓展他們的銷售額度，以及擴大他們的產品資訊覆蓋面，該商家在線上也同步銷售相應商品。與此類似的還有蘇寧電器、宜家等。他們的共同點便是，以實體門店的經營為基礎，藉助電力商務的比較優勢來提升自身的經營績效。因此，O2O形態是電商發展的模式之一。

　　二基於體驗店形態下的電商發展模式

　　首先線上下設立體驗店的應是蘋果公司。眾所周知，蘋果公司沒有自己的產品生產線，他們只擁有自己的手機專利技術。藉助海外代工生產之後，便以體驗店的形式來培育消費群體，從而在“先體驗、再網上預定”的飢餓營銷模式下，培育起了大量的“果粉”。那麼以電子商務為主營業務的企業，是否可以線上下設立體驗店呢。或許，在我們身邊已經有電商用實際行動回答了這個問題。可見，這也是電子商務發展的一種模式。

　　三基於配送中心形態下的電商發展模式

　　電子商務的發展離不開物流的支撐，作為末端物流節點的配送中心則可以扮演實體店和電商的角色。根據分類，配送中心可以承擔零售點的角色。那麼配送中心在電子商務平臺上接受下游客戶的訂單，併為客戶組織貨物和向上遊供應商要貨，這些都體現出電子商務與傳統經營方式的融合。

　　最後需要強調，若要使電商經營模式能起到推動區域經濟發展的作用，則需要首先深化對電商環境的區域植根性進行分析。從分析的邏輯路徑來看，可以沿著“電商經營模式的功能定位――區域經濟發展的短板問題――電商功能解決短板問題”的路徑上來展開。為此，政府有關部門應對此引起重視。

　　五、結論

　　目前的O2O模式，便是線上與線下之間同步合作的典範，或者說是電子商務與傳統經營方式合作的典型。從中可以得出，所謂電子商務替代傳統經營方式的結論是站不住腳的。從總括層面來看，二者之間的關係可定位於這樣兩個方面：電子商務增強了傳統經營方式的便利性、傳統經營方式彌補電子商務的經營短板。踐行這一關係則需要從：基於O2O形態下的電商發展、基於體驗店形態下的電商發展、基於配送中心形態下的電商發展等三個模式來實施。

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