電子商務學年論文優秀範文參考
電子商務利用網際網路絡和先進的通訊工具,改變了以往傳統的看貨買賣和現金交易的貿易方式。下文是小編為大家整理的關於的範文，歡迎大家閱讀參考!
篇1
淺析旅遊電子商務的特點和發展對策
根據有關部門的統計,2013年我國出境遊人數和旅遊消費居全球第一,在未來5年,出境遊將超過5億人次,可見我國現在已經成為了世界旅遊大國。旅遊行業應用網路和計算機資訊科技開發電子商務,發展網路營銷已經成為旅遊行業中必不可少的組成部分,但旅遊電子商務行業還需要不斷開發創新,以保證滿足旅遊市場的飛速發展需求。
一、旅遊電子商務的概述
1、旅遊電子商務的定義
電子商務旅遊在如今的旅遊行業中十分盛行,它是通過網路數字資訊科技,旅遊相關行業在內部實現資訊處理、管理、傳送的一種新型手段。旅遊相關行業可以通過各種平臺去釋出旅遊資訊,這樣的支付平臺有很多,比如去哪網、攜程網、途牛網等。通過這樣的平臺,消費者可以對旅遊產品與服務進行查詢、諮詢、瞭解、訂購、支付,足不出戶,只需要幾分鐘的時間就可以訂購一款適合自己的旅遊產品。旅遊商務電子的出現真正將旅遊活動的各個關節實現了電子化。
電子商務的含義為:以整個旅遊關節市場為中心,一切與網路數字資訊化相關的商旅旅遊的各個環節的活動,統稱為旅遊電子商務。其涵蓋的範圍很廣,包含了在網路中進行的旅遊交易活動,還包含了旅遊產品資訊的交換與管理。
2、旅遊電子商務的特點
旅遊行業涉及電子商務行業相比較其他行業明顯具有不可比擬的優勢,旅遊業與電子商務的結合,也使得旅遊企業節省了大量人力、物力的開支,降低了旅遊成本。同時,因為旅遊電子商務平臺的建立,增加了旅行消費者的選擇性,其可對於不同公司所提供的旅遊產品進行參考、對比,選擇最適合自己的旅遊產品。如今旅遊電子商務取得的巨大發展,離不開三個方面:資訊、服務、資金。資訊是整個交易能否流轉的關鍵;優質的服務是電子商務實現的保證;資金在電子商務交易消費的過程中具有不可替代的位置。
二、我國旅遊電子商務發展現狀
1、發展速度快
旅遊行業與電子商務天生就是一對,從開始結合到現在有一種不言而喻的默契,旅遊產品與其他的產品不同,旅遊產品的買賣不受地域的限制,而且旅遊產品提供者與消費者通常不在同一區域內,因此,旅遊產品具有異地購買、當地消費的特點。旅遊產品的銷售過程就是旅遊資訊與服務傳遞的過程,旅遊行業與電子商務絕對是最合適的一對拍檔。再加上旅遊電子商務可以降低成本,原來需要幾個人甚至幾十個人的工作,通過電子商務平臺只需要幾個步驟、幾分鐘的時間就可以搞定,電子商務就是具有這樣無與倫比的優勢,旅遊電子商務已經改變了人們旅遊消費的方式。
因此,我國國內的旅行社與相關知名網站紛紛進行合作,迅速佔據旅遊市場,如今大多數遊客出遊都會選擇在網站上購買相關產品。我國旅遊電子商務產生於1996年,當時由於處在初級發展階段,提供的旅遊資訊資源有限,旅遊產品相對也比較單一。20世紀90年代末,國家為了推動國內旅遊業的發展,建設了面向國內外旅遊市場的商務電子網站---“金旅工程”.該工程為旅遊企業進一步實現電子商務產業目標提供了一個良好的平臺,同時也由此形成了我國旅遊電子商務的基本框架。根據國家有關部門的統計,2011-2013年,我國旅遊市場有35%的交易來自電子商務平臺。我國旅遊電子商務在短短十幾年內發展如此迅猛的事實,在國內是有目共睹的。
2、發展水平低
第一,我國旅遊行業中87%以上的旅遊企業都是中小型企業,以旅行社居多,由於中小型企業資金、人員、旅遊資源有限,電子商務並沒有在這些中小企業中開展起來。中小型旅遊企業經營模式還是停留在傳統模式上,基本的交易流程就是線上預訂,離線確認的半手工網路操作,不能進行網路結算。這種傳統的半手工網路營銷模式已經不能滿足遊客的需求,隨著旅遊電子商務的不斷髮展,必然會被旅遊市場所淘汰,旅遊行業與電子商務的結合是新時期旅遊行業發展的必然途徑。
第二,電子商務平臺還有很多問題亟待解決,突出的問題體現在:電子商務網站的定位不準確,眾多新興起來的旅遊電子商務網站在運營方式、銷售目標人群定位、經營模式、產品及服務內容上基本相同,還沒有形成自己獨特的品牌優勢;旅遊網絡平臺提供的旅遊資訊具有滯後性,吸引力不足;旅遊網絡平臺缺乏與消費者的交流與互動,旅遊產品具有大眾性的特點,旅遊提供商提供的旅遊服務總是給消費者一種標準流水線的感覺,缺少個性化的產品,營銷針對性嚴重不足;旅遊網站平臺缺乏主營業務的支撐,售前售後服務不到位;旅遊網站支付安全性以及相關責任認定缺乏,消費者對於旅遊產品的支付不信任,導致網站旅遊訂購成功率低;與之配套的相關產業還沒有被充分的開發,旅遊行業仍然沒有形成產業化。
三、我國旅遊電子商務發展對策
旅遊行業與其他行業一樣,在數字化時代的今天都面臨著機遇與挑戰。旅遊提供者利用數字網路已經成為一種不可逆轉的趨勢,旅遊提供商應當抓住這一大好商機,直接參與到電子商務運營之中,與客戶直接交流,根據客戶不同的需求制定不同的旅遊產品,不斷完善自己的服務,提升自己的品牌形象。
1、推出個性化產品
傳統的旅遊資訊交換過程中,旅遊提供者無法瞭解每位消費者不同的需求,對於消費者“一視同仁”提供的服務完全相同。隨著經濟的發展,人們對於旅遊的需求也在不斷提升,人們越來越重視個性化的旅遊。個性化旅遊服務的開展可以讓人們踏上無憂無慮夢想中的旅程,不用再被食宿、機票等一系列瑣碎事情打擾。旅遊企業要充分利用手中的資源與全國各地的旅遊社建立結盟關係,甚至擴充套件到全球範圍內的旅行社,藉助電子商務平臺的推廣,為遊客提供全面、一條龍式的旅遊服務。
消費者只要購買好自己的旅遊線路,就不用擔心自己的衣食住行問題,網站早已為消費者安排好了交通、住宿,對於旅程線路都已規劃成功,哪裡具有觀賞價值、哪裡新奇好玩、哪裡能夠購物都被標記在地圖上,讓消費者對於旅遊資訊瞭如指掌,並且為消費者設計好了每天的行程規劃,如果在旅遊途中遇到任何困難,撥打24小時熱線,都有專人會為旅行者解決問題,提供一對一的優質服務,讓消費者舒適、安心、便捷地完成自己的旅程,減少旅行者的後顧之憂,盡情去享受旅途中的快樂。
2、營造良好的旅遊電子商務環境
隨著人們生活質量的不斷提升,我國國民在節假日休息的時候通常會選擇旅遊,但我國旅遊提供商良莠不齊,在旅遊過程中經常會產生糾紛。因此,政府有關部門與旅遊提供商應當一起肩負營造良好旅遊電子商務巨集觀環境的責任,旅遊提供商在日常工作中要嚴格要求自我,不能出現強制消費者購買、欺詐消費者、隱性消費等不良行為,為旅遊電子商務大發展提供硬體與軟體方面的支援,特別是對於旅遊商務網站平臺的監管與引導,提升整體旅遊電子商務行業的水平,完善電子支付平臺的安全性,建立完善的問責機制。抓緊培養集電子商務平臺與旅遊知識於一身的技術性人才,加大力度完善電子商務平臺。
3、旅遊網站完善自身
我國旅遊電子商務發展較晚,旅遊商務網站平臺發展不完善,國內知名的旅遊網站品牌眾多,但是運營方式千篇一律,沒有主營特色,常常是對於外國網站的全盤照搬,導致旅遊產品內容相同,商家為了吸引消費者,紛紛打起了價格戰,長久發展下去,情況不容樂觀。因此,旅遊網站要通過以下措施完善自身。
首先,旅遊網絡平臺需要整合自己的旅遊資源,找準自己的定位。例如:有的旅遊網站有價格低廉的電子票務優勢,可以將該方面作為主打;有的旅遊商務平臺提供的境外遊服務特別專業,為出國在外的消費者提供了完善的交通與食宿,就可以將高階境外服務作為其主打賣點。根據已有的資源,不斷擴充套件相關資源,制定自身的戰略目標,針對不同目標人群,推出多款旅遊產品,供消費者選擇。
其次,因為原有的旅遊電子平臺的經營模式一般為:賣家提供服務,買家享受服務的單一模式,買賣雙方溝通的較少,賣家不能完全瞭解買家的訴求,應當將以產品為核心逐漸轉變為以服務為中心的經營理念,在網站上建立一個買賣雙方能夠交流的平臺,賣方通過這樣的平臺可以瞭解買方的需求,針對自身服務的缺陷加以完善。
最後,由於我國商務電子支付平臺支付手段自身存在缺陷,電子商務平臺的結算支付中,銀行不直接參與網路結算,導致結款時間存在差異,旅遊產品已經銷售完畢,但是消費賬款還沒有收到,導致旅遊提供商經常需要提前墊付旅遊費用,回籠資金緩慢,造成整個旅遊產業發展速度緩慢,在一定程度上阻礙了旅遊行業的發展與進步。因此,電子商務平臺應當與相關銀行建立起統一的網上結算系統,保證旅遊電子商務資金的正常運轉,保證交易的安全,維護消費者的利益,增加網上訂購的成功率。
四、結論
總而言之,旅遊業與電子商務相結合發展是旅遊行業發展的必然趨勢,傳統旅遊企業應當藉助電子商務的平臺,轉變經營發展模式,提升自身企業的競爭力。已經藉助商務平臺的旅遊企業也要不斷完善發展,更好地適應電子商務的發展,在競爭激烈的旅遊行業中保持自身的優勢地位。對於旅遊者來說,旅遊行業與電子商務的不斷融合發展會使得我國旅遊業儘快步入電子商務時代,會為旅行者帶來全新的感受。
篇2
淺論電子商務給外企貿易帶來的機遇和挑戰
伴隨全球資訊現代化時代的到來,電子商務這一新型貿易方式快速興起。電子商務利用網際網路絡和先進的通訊工具,改變了以往傳統的看貨買賣和現金交易的貿易方式,在一個虛擬的廣闊市場中,通過網頁介紹商品資訊、利用網上支付和物流配送來進行有形和無形商品的交易。放眼世界,全球發達國家企業已將電子商務作為企業的頭專案標來發展,可見其在國際貿易中的作用越來越凸顯。電子商務給外貿企業的發展帶來了前所未有的機遇。本文將簡要介紹電子商務給外貿企業帶來的機遇與挑戰,以期給予相關企業理論指導。
一、電子商務的定義及應用
1.電子商務的定義
何為電子商務呢?國際商會給電子商務下了權威的定義:電子商務對整個貿易環節實現電子化,電子商務的交易方式改變了傳統貿易面對面的方交易式來直接,其活動包括網上支付、資訊的交流與互換、貨物運輸以及售前和售後的服務等多個流程。毫無疑問,電子商務將改變現有國際貿易格局,其成本低、速度快、交易便捷和安全性高等優點,已獲得廣大外貿企業認可。
2.電子商務在外貿企業的應用
現如今,全球進入資訊經濟發展的時代,世界上工業發達國家企業也隨著這一潮流進行企業改革,其改革重點將是廣領域、深層次採用電子商務經營模式,從而實現由傳統國際貿易形式向新興資訊貿易跨越。我國的外貿企業也順應時代,帶動我國的經濟發展,例如我們熟知的淘寶、京東、阿里巴巴等,就是一個個成功應用電子商務的最好典例。
二、電子商務給外貿企業帶來的機遇
1.提高了企業進行貿易活動的效率
我們熟知,電子商務是利用網際網路來進行資訊的交流與聯絡,線上看貨、下訂單、線上支付、電子貨單票據、貨物配送等環節都是一併完成。相比傳統的謀面洽談協商、看貨驗貨、現金支付等貿易方式,電子商務大大地解決了不必要的時間浪費,縮短了企業貿易活動的時間,提高了交易的效率。
2.降低貿易中間成本,增加企業利潤
電子商務是買方和賣方直接聯絡交流,線上平臺上進行貿易活動。相比傳統貿易方式省去了很多的人力和財力,更重要的是免去了中間商環節,其像中介一樣獲取了數倍甚至數十倍的利潤,也省去了當中的檔案處理費用,有效降低了企業的貿易成本,使得買賣雙方都能獲取可觀的利潤,形成了合作雙贏的局面。
3.提高企業在全球國際貿易中的競爭力
企業要想走得更遠,發展的更好,就不能固步自封,必須與時俱進。資訊化時代下的今天,企業的管理經營應該將資訊的重要性上升到企業戰略高度。未來電子商務的發展將是企業在國際貿易中的有力手段,認清這一點,有助於我們傳統企業的轉型,進一步與世界經濟接軌,給企業帶來新的活力,進而增強企業的國際競爭力,促進企業持續發展。
4.帶動中小企業的發展
我們知道,中小企業由於人力財力有限,傳統的貿易方式成本高,利潤較低,加上同行業的龍頭企業接近壟斷式的經營,中小企業的生存空間就更小了,而電子商務的出現救活這些中小企業,很好地解決了他們面臨的困境,提高了它們的競爭力。
三、電子商務給外貿企業帶來的挑戰
1.專業技術人才的不足
電子商務涉及技術、經濟、管理、法律等方面的內容,不僅要掌握網路技術知識,而且還需要具備熟悉外貿交易和操作流程的素質。而現在我們恰恰缺少具有這些要求的電子商務專業複合型人才,想要快速發展電子商務,這種IT專業複合型技術人才是必不可少的,然而如今,完整的技術知識體系在這一領域還沒有形成。
2.交易安全性的問題
電子商務存在網上銀行,線上支付等環節,涉及到買賣雙方的電子資訊、電子合同等問題,如何保證交易安全是重中之重,現如今,相關網上銀行支付安全問題時有報道諸端,而企業電子商務貿易交易額巨大,讓我們不禁懷疑其本身的安全性是否有保障。
3.相關法律體系的不健全
由於電子商務中存在貿易活動相關法律體系的不健全,如何用法律保證企業貿易中買賣雙方的自身利益,如何規範電子合同、電子票據、電子智慧財產權驗證等問題,是我們面臨的重要難題,這些都涉及完備科學的法律體系來維護保障,然而在國際貿易中買賣雙方身處不同國家,其各自法律又存在差異,國際上也沒有給出統一的法律標準,成為電子商務快速發展的一大阻力。
四、總結
眾所周知,電子商務如今已是經濟全球一體化發展的一種顯然趨勢。在未來的國際貿易發展中,電子商務將發揮舉足輕重的作用。作為發展中大國的中國,電子商務的發展也必將為我國經濟帶來更多動力。我國企業也應抓住這一有利機遇,做出自身發展的調整和規劃,當然我們也要面對專業人才缺乏、安全性問題等挑戰,國際上也應出臺統一的法律法規體系,儘快解決這些不足,使電子商務得以順利發展,為世界經濟的發展做出它的巨大貢獻。