如何面對衝動型別客戶

　　“林子大了，什麼鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶型別就越多。不同的客戶具有不同的特點，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應對。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　面對衝動型別客戶的三個方法：

　　面對衝動型別客戶的方法1、順其心意，滿足其需求

　　衝動型客戶往往個性比較鮮明，或許有非常強烈的個人主見，或許很容易被人吹“耳邊風”耳軟。對待這類客戶，我們就應該順其心意，說到客戶點子上，讓客戶內心觸動;凡是客戶愛聽的、想聽的話，我們就說出來;凡是客戶不關注、不想聽的話，我們就堅決“閉嘴”，避免“言多必失”、“畫蛇添足”。

　　面對衝動型別客戶的方法2、杜絕畏懼心理

　　有些營銷人員、尤其是新人，遇到衝動型客戶，總是擔心客戶對我們的產品還不熟悉，這麼快就要下單購買是否存在隱患和問題，因而在具體溝通中顯得畏手畏腳，甚至對於客戶明確提出的“購買”意向置之不理、置若罔聞，白白浪費了客戶的“表情”，導致客戶心生不滿，交易破裂。

　　面對衝動型別客戶的方法3、快速成交

　　衝動型客戶，在某個時間段內，購買意願會非常強烈;但是，一旦過了這個熱情勁，這類客戶往往就變成無效客戶了——因為客戶根本就不想購買了!所以，我們必須把握住客戶的這個“熱情勁”，速戰速決，直接搞定客戶。

　　當客戶處於這個“衝動期”時，我們必須全力以赴跟進，儘快實現簽單。有些廠商喜歡“四平八穩”的走路，簽定一個單子，總要經歷繁瑣、複雜的流程，甚至稽核一個普通合同都要三五天時間;估計這些廠商，合同還沒有修改完，客戶就已經決定“暫不購買”了!

　　與衝動型別客戶快速成交方法：

　　一、因小失大法

　　因小失大法就是強調客戶不作購買決定是一個很大的錯誤，有時候即使是一個小錯誤，也能導致最糟糕的結果。通過這種強化“壞結果”的壓力，刺激和迫使客戶成交。

　　如果你銷售保健品，你可以這樣說：“如果你節省對健康的這點投資，要是以後身體不好生病什麼的，你治病花去的錢可是現在的幾十倍、幾百倍啊!”這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。在這樣的例子中，客戶都面臨著兩種選擇，一種是可以得到潛在的利益，而另一種卻暗示著很大的風險如果他不作出購買決定的話。

　　二、步步緊逼成交法

　　很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說：“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過幾天再說吧。”

　　優秀銷售人員遇到客戶推脫時，會先贊同他們：“買東西就應該像您這麼慎重，要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧，不然您不會花時間去考慮，對嗎?”他們只好認可你的觀點。

　　此時，你再緊逼一句：“我只是出於好奇，想了解一下你要考慮的是什麼，是我公司的信譽度嗎?”對方會說：“哦，你的公司不錯。”你問他：“那是我的人品不行?”他說：“哦，不，怎麼會呢?”

　　你用層層逼近的技巧，不斷髮問，最後讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。

　　三、協助客戶成交法

　　許多客戶即使有意購買，也不喜歡迅速地簽下訂單，他總要東挑西選，在產品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。此時，銷售員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫助客戶挑選，一旦客戶選定了某一產品，你也就獲得了訂單。

　　四、對比成交法

　　寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊，促使客戶下決心購買的方法。銷售人員準備紙筆，在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由，右邊寫出負面不該買的理由，在銷售人員的設計下，必定正面該買的理由多於不該買的理由，這樣，就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。

　　五、小點成交法

　　先買一點試用。客戶想要買你的產品，可是又下不了決心時，可建議客戶少買一些試用。只要你對產品有信心，雖然剛開始訂單數量很少，然而在對方試用滿意之後，就可能給你大訂單了。