導購員如何應對不同型別的客戶

　　“林子大了，什麼鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶型別就越多。不同的客戶具有不同的特點，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應對。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　一、自命不凡型

　　這型別人無論對什麼產品,總表現出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這型別人一般經濟條件優越,以知識分子居多。

　　對策:這類人喜歡聽恭維的話,你得多多讚美他***她***,迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評他***她***。

　　二、脾氣暴躁,唱反調型

　　脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓人,常常旁無道理地發脾氣,有時喜歡跟你“唱反調”。

　　對策:面帶微笑,博其好感,先承認對方有道理,並多傾聽,不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語去感動他***她***,博其好感。當對方在你面前自覺有優越感,又瞭解了產品的好處時,通常會購買。

　　三、猶豫不決型

　　有購買的意思,態度有時熱情,有時冷淡,情緒多變,很難預料。

　　對策:首先要取得對方的信賴,這型別的人在冷靜思考時,腦中會出現“否定的意念”,宜採用誘導的方法。

　　四、小心謹慎型

　　這種型別的人有經濟實力,在現場有時保持沉默觀察,有時有問不完的問題,說話語氣或動作都較為緩慢小心,一般在現場呆的時間比較長。

　　對策:要迎合他***她***的速度,說話儘量慢下來,才能使他***她***感到可信,並且在解說產品的功能時,最好用專家的話或真實的事實,並同時強調產品的安全性和優越性。

　　五、貪小便宜型

　　希望你給他***她***多多的優惠,才想購買,喜歡討價還價。

　　對策:多談產品的獨到之處,給他***她***贈產品或開免費檢查單,突出售後服務,讓他***她***覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。

　　六、來去匆匆型:

　　檢查時匆匆而過,總說他***她***時間有限,這型別人其實最關心質量與價格。

　　對策:稱讚他***她***是一個活的很充實的人,並直接說出產品的好處,要抓重點,不必拐彎抹角,只要他***她***信任你,這種型別人做事通常很爽快。

　　七、經濟不足型

　　這種型別的人想購買,但沒有多餘的錢,找一大堆理由,就是不想買。

　　對策:只要能夠確讓他***她***對產品感興趣或想治療,又拿不出現錢,要想法刺激他***她***的購買慾望,和同其他人做比較,使其產生不平衡的心理,也可以讓他***她***分批購買。