銷售員如何把握衝動型客戶的心理

　　相對於理性客戶而言，衝動型客戶更容易應對一些。只要能夠把握好衝動型客戶的心理特徵，我們的財源就會滾滾而來。下面是小編為大家整理的，希望對大家有用。

　　1.快刀斬亂麻，勇敢地讓衝動型客戶買單

　　有些銷售員，尤其是新人，遇到衝動型客戶，總是擔心客戶對我們的產品還不熟悉，這麼快就要下單購買是否存在隱患和問題，因而在具體溝通中顯得畏手畏腳，甚至對於客戶明確提出的“購買”意向仍猶豫不決，憂心忡忡。此時銷售員應瞭解到確實存在一類急性子的客戶，所以不必太擔心，應做到“快刀斬亂麻”，勇敢地與客戶達成交易。

　　2.抓住對方的喜好，迎合其心意

　　衝動型客戶往往個性比較鮮明，所以我們要快速判斷客戶個人的喜惡，順其心意，銷售產品時要儘量抓住產品本身符合客戶需要的相關特點，以調動客戶對產品的積極性。對於客戶不關注、不想聽的話，我們就堅決“閉嘴”，避免“言多必失”、“畫蛇添足”。

　　3.趁熱打鐵.迅速促成交易

　　衝動型客戶往往憑熱情購物，在某個時間段內，客戶的購買意願會非常強烈;但是，一旦客戶熱情冷卻了，他們可能就不想購買了。所以，銷售員不能貽誤戰機，必須趁熱打鐵，速戰速決。

　　衝動型客戶性格開朗樂觀，容易感情用事。因此，對於這類客戶，銷售員應側重於情感攻擊，最好能夠與其成為朋友。