企業培訓論文

　　企業培訓是企業人力資源管理的重要內容,是企業生存與可持續發展的源泉。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　範文一：企業培訓的汽車保險與理賠課程教學

　　一、車險企業理賠查勘定損人員的培訓內容分析

　　車險企業理賠查勘定損人員的培訓內容一般採用模組化方式，通常包含思想培訓、知識培訓、技能培訓三大塊。

　　1.思想培訓

　　車險理賠查勘定損人員與客戶面對面接觸，一言一語都代表公司形象。目前，車險理賠行業人員流動性高，道德風險環境複雜，企業現在十分注重員工思想的教育，以此增強員工的忠誠度，提高文化素養。實施員工的思想培訓，團隊建設是目前常用手段，加強員工之間人際關係的交流，增加團隊意識，灌輸思想的培養。

　　2.知識培訓

　　對多家車險企業查勘定損人員的培訓內容及對理賠一線的調查發現，目前知識模組主要為保險基礎知識模組、車輛保險知識模組、法律知識模組、車輛知識模組等。因各車險企業查勘定損崗位職責不同，有些車險企業的查勘定損人員需肩負車輛查勘定損、人傷查勘、簡易法律糾紛等多項任務，其技能培訓方面的側重點略有不同。

　　二、《汽車保險與理賠》課程教學改革研究

　　1.教學團隊構建

　　汽車保險查勘定損崗是操作性非常強的崗位，由於應用性人才培養注重實踐技能的特點，因此對師資隊伍提出多元化的要求。教學團隊可採用專業教師與車險理賠專業人士相結合的方式，綜合採取多種途徑：首先，從學校教師、校辦產業工程師、保險公司員工三方中擇優選擇，構建起一支符合課程理論教學、實踐教學、工程訓練等多方需求的複合型師資隊伍，其次，以全國聞名的汽車保險專家為團隊核心，定期開展教學研討;第三，與保險公司聯合成立汽車保險研究所，校企人員定期交流;第四，建立汽車保險交流平臺，團隊成員、公司人員、畢業學生、在校學生能及時線上溝通。

　　2.教學教材編寫

　　車險理賠人員的培訓教材不注重理論知識完整性，僅側重於知識的應用性，而目前高校學生所用教材，往往偏重理論灌輸與說教，忽略理賠實務的開展，與車險理賠的實際工作相差較大。在教材編制過程中，可兼顧兩者教材優點。對於基本原理部分，編寫可簡明扼要、通俗易懂;對實踐操作部分，則應以最新、經典的實際案例為切入點，以此提高學生的學習興趣。尤其針對現場查勘、理賠定損環節，需增加操作流程圖片及典型案例等。在編寫教材時，可廣泛至車險公司進行調研，甚至具備一線查勘實踐鍛鍊經驗，根據實際查勘流程及標準進行編寫，具體車輛查勘定損環節可由車險公司參與編寫，確保其查勘定損內容符合當前應用。

　　3.教學內容更新及完善

　　汽車保險業發展迅速，車險理賠人員所需理論知識也在不斷更新。企業培訓追尋車險理賠內容的時效性及應用性，尤其是汽車保險法規的更新以及國家、保監會等出臺的新政策。如2015年實施新費率標準以及賠償責任等。還有某些保險公司推出的具有推廣意義的新舉措，如客戶“手機自助理賠”系統、閃賠服務、查勘員“E理賠”手持終端、大案遠端視訊定損系統、“一紙化”、“一袋式”、“一站式”理賠服務理念、免費法律援助等，擴充學生知識面。企業需求的是知識、能力、思維的複合型人才。高校對學生的理賠教學過程中，還需加強管理能力的培養。學生踏入工作崗位，具備完善的崗位技能，卻往往很難快速進入更深一層的管理層面，與學生課堂中管理能力培養的欠缺不無關係。

　　4.實踐教學改革與完善

　　車險企業理賠查勘定損人員培訓，注重學員的動手能力，完整的員工培訓科目中通常包含發動機、底盤、電器件拆裝及車身鈑金修復等實訓。絕大多數高校的汽車類專業學生都有拆裝發動機等汽車配件的實驗課，甚至不少高校開設整車拆車實習實訓，而在對《汽車保險與理賠》的教授中，通常不再單獨進行動手拆裝，往往造成學生對事故車定損理賠的理解，達不到最佳的教學效果。《汽車保險與理賠》講師可參與學生的整車拆裝實習或開展有針對性的車輛總成拆裝實習，著重講解車輛發動機、底盤、車身等部件的定損及更換標準，讓學生了解該零部件在損壞程度達到何時進行更換，損失程度多少隻需修理，突出車險理賠實踐性。針對車輛電器零部件，可嘗試講解水災下車輛電器件進水後的修理，而非一味的進行更換處理，使本專業學生獲得基礎的實踐操作技能，並具備對相關的車輛損失進行分析的能力。

　　5.教學方法改革

　　汽車保險理賠人員，面對各種身份的車主及環境各異的案發現場，高校傳統的教學模式下，學生通過老師的傳授被動地接受知識，不利於學生靈活的思維與反應的培養，降低學生主動性。根據課程特點選用理論講授法與訓練式教學法、團隊合作教學模式法、案例教學法及角色扮演教學法等相結合的多樣教學方法，加強學生對知識及能力的掌握。例如近因原則等枯燥的理論知識，可以結合相關案例的教學方式幫助學生加深理解。以“衝冠一怒為紅顏”等經典小故事，切入近因概念。激發學生興趣後，結合車險相關案例加深其對該原則的理解，保證教學效果。針對汽車查勘定損實踐性較強的章節，理論知識部分學習後，課堂中將班級學生自由組成團隊小組進行車輛事故案例的構建，每個團隊通過PPT的形式將查勘定損過程加以展示，其團隊則進行評審，所有案例PPT最終由邀請的車險企業理賠人員進行專業點評，加深學生對該部分的認識及瞭解。課堂外，通過現有車輛進行事故場景模擬，由學生實地進行現場勘查模擬訓練，訓練學生學習掌握事故現場查勘的流程、具體操作規範及拍照技巧，促進學生對車險事故現場的熟悉及查勘定損技能的掌握。高校畢業生能否儘快適應崗位的需求，跟高校的培養息息相關。通過對車險企業員工培訓模式及內容進行研究，結合高校傳統教學，制定合理的培養計劃及內容，進一步提高學生就業競爭力。

　　範文二：中小企業培訓中現代教育技術的應用

　　隨著經濟全球化的不斷髮展和社會資訊化的全面覆蓋，企業的競爭越來越成為人力資源的競爭，人才的地位不斷凸顯。企業要想在激烈的競爭中實現可持續發展就要重視企業培訓對人力資本提升的重要作用。目前，大型企業已經建立了自己的培訓體系，甚至擁有自己的企業大學，如西門子管理學院、中興通訊學院、萬達學院、騰訊大學等。然而，中小企業由於資金和資源等問題，沒有形成自己的培訓體系，在培訓實踐中暴露出許多問題。現代教育技術是在先進教學理論的指導下，通過對學習過程和學習資源進行設計、開發、利用、管理和評價，以提高教學效率和學習效果。現代教育技術為企業培訓帶來了先進的教育理念、教育方法和教育資源，幫助企業改善培訓效果。

　　一、中小企業培訓中存在的問題

　　一培訓前期分析不完善

　　培訓前期分析是培訓的起始環節，直接決定了是否開展培訓，對誰進行培訓以及開展什麼樣的培訓。現在的中小企業都能夠意識到培訓的重要性，並且投入大量的人力、物力和財力，定期或不定期對員工進行培訓。然而，員工參與的積極性不高普遍存在。有的企業甚至把有沒有參加培訓，參加了幾次培訓作為員工考勤的指標，雖然表面上進行了培訓，可是實際的培訓效果卻不理想，導致企業投資增加卻收益甚微。出現這些情況的根本原因就在於沒有進行培訓前期分析或者分析不全面。

　　二培訓課程設計不合理

　　中小企業往往沒有自己的課程體系，一般通過引進外部的培訓資源來進行培訓。對於這些引進的資源直接拿來進行全員培訓，沒有針對不同的崗位特點進行課程的差異化設計，也不結合企業的實際情況進行再加工，這樣就會出現課程內容、員工的實際工作、企業的長遠發展三者之間不能有機結合。還有的企業一門培訓課程用了幾年，卻沒有意識到當初的培訓內容已經不能適應現在的發展需求，這樣的培訓非但沒有實際應用價值，更是對企業和員工時間的一種浪費。

　　三培訓方式單一

　　中小企業在培訓方式上很多還是採用傳統的講授式，講師在上面講，員工在下面聽。這種任何內容的培訓都採用單一方式的培訓很容易使得培訓過程變得枯燥乏味，導致員工的積極性減弱。

　　四忽視培訓效果評價

　　培訓效果評價是對培訓效果進行的價值判斷，也是不斷改進培訓方案的依據。中小企業中幾乎沒有有效的培訓效果評價機制來衡量培訓收益。有的企業對培訓很重視，還有專人負責培訓效果調查問卷的收發和結果統計。但是問卷的設計不合理，填寫質量不高，信度和效度都不能達標。雖然看似做足了功夫，得到了評價結果的資料，可是這些資料沒有什麼大的參考價值，培訓對於員工的實際工作到底有無幫助也無後續的評價。

　　二、培訓問題的對策探討

　　一充分進行前期的培訓分析

　　按照現代教育技術中教學設計的理念，前期的培訓分析應當包括員工的特徵分析、培訓需求分析和培訓目標分析。

　　1.員工特徵分析在企業中，每個員工有自己的角色定位，負有不同的工作職責，他們有著不同的認知水平、學習風格和心理特徵。培訓要針對不同員工的特質設計相應的培訓方案。

　　2.培訓需求分析一個好的培訓需求分析能夠為企業的戰略規劃提供參考。企業的培訓需求要從市場環境、人員現狀和企業現狀三方面來進行。

　　3.培訓目標分析通過培訓要使哪些人提升哪些能力，對於這一問題必須有清晰的認識，這樣才能制定出切實可行的培訓方案。

　　二設計合理的培訓課程

　　培訓課程要針對不同的員工進行合理地設計，新進員工的崗前培訓、在職員工的崗位培訓、專業技術人員的技藝提升、管理層的領導力培訓，這些需要差異化的培訓課程。課程內容的設計是對員工起始能力轉變為終點能力所需的知識技能進行詳細剖析的過程。充分運用現代教育技術中的歸類分析法、圖解分析法、層級分析法、資訊加工分析法等內容分析方法進行課程內容進行系統的設計。另外，隨著技術和理念的更新速度不斷加快，要求培訓課程的內容和理念也要跟上時代發展的步伐。

　　三尋求多樣化的培訓方式

　　現代教育技術為企業培訓提供了多樣化的培訓方式，不僅體現在現進的教學理念和方法上，還體現在先進的技術和裝置上。根據不同崗位的培訓條件和培訓內容，在培訓策略和方法上，可以選擇示範模仿、任務驅動、情景陶冶、虛擬模擬實驗、頭腦風暴、自主學習和協作學習的一種或者多種;在培訓的具體實施上，可以選擇遠端培訓、移動學習、MOOC等方式。

　　四建立完善的培訓效果評價機制

　　對於培訓效果的評價可以分為兩個部分，一是讓員工對培訓本身進行評價，二是對參加培訓後員工的績效提升進行評價。

　　1.對培訓本身進行評價根據現代教育技術的評價範疇，對培訓本身的評價涉及培訓資源和培訓過程的評價。培訓資源的評價是對培訓課程設計、所用媒體技術及培訓師的能力態度等評價，培訓過程的評價是對培訓方法、培訓形式的評價。合理的評價指標體系和權重分配是保證評價有效性的前提。加強員工對評價重要性的認識，讓其意識到他們的評價能為以後的培訓和企業的發展提供依據。在結果統計方面，可以使用問卷星等開放的問卷調查平臺，同時配合訪談法。

　　2.對員工的績效提升進行評價企業培訓的最終目的是縮小員工個人能力和企業目標之間的績效差距。建立適合企業實際的、同培訓相關聯的績效考核機制，能夠調動員工參與培訓的積極性，也能對培訓效果進行有效的評價。

　　三、總結

　　知識經濟時代，激烈的市場競爭使得企業培訓已上升到企業戰略層面，然而中小企業的培訓卻存在著亟待解決的問題。將現代教育技術運用於中小企業的培訓實踐中，針對培訓中遇到的問題尋找合適的教育技術理論或技術解決方案，是中小企業提高培訓質量，提升培訓效果的有效途徑。