辦公禮儀基本規範

　　想要自己能夠在職場上混的如魚得水，辦公的禮儀你就要掌握啦。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　一.辦公禮儀定義：

　　辦公禮儀，亦稱公務禮儀，一般是指職員在其工作崗位上，特別是在其寫字間內處理公務時所應遵守的常規禮儀規範。

　　二.辦公禮儀的四個基本特徵：

　　規範性、物件性、細節性、傳統性。

　　三.對職場人員自我約束方面注意哪些要點?

　　1.愛崗敬業，對職員的基本要求：

　　一是調整心態，二是全心投入，三是努力進取，四是堅忍不拔，五是以苦為樂，六是取長補短。

　　2.訓練有素：

　　一是精通業務，二是學識淵博，三是遵守法紀，四是守口如瓶，五是注重效率，六是恪守承諾。

　　3.保持自尊：

　　一是珍惜形象，二是公私分明，三是爭分奪秒，四是安排有方，五是維護環境。

　　四.舉行會議的座次原則：

　　一座位的擺放：

　　1.禮堂式擺放

　　2.教室式擺放

　　3.展示式擺放

　　4.分組式擺放

　　5.圓桌式擺放

　　6.方桌式擺放

　　7.U字式擺放

　　8.E字式擺放

　　二座次的高低：

　　1.基本原則：

　　公務會議的座次排列，主要應遵循四條規則：面門為上，居中為上，以後為上，前排為上。

　　以上四條規則往往是同時使用的

　　2.區別對待：

　　在舉行小型會議時，通常不設主席臺，不設主持人，發言人，也不會考慮主席臺，主持人，發言人的位次。並且在小型會議中面對房間正門的位置一般被視為是上座，進門方向坐在右側的人為地位高者，此外，在小型會議中全體與會者一起就坐，會議主席之位要麼設在面門處，要麼設在進門時的右側;而在舉行大型會議時，設主席臺是必要的，所以應當考慮主席臺，主持人，發言人的位次。主席臺位次的排列講究是前排要高於後排，中央高於兩側，右側高於左側的原則。而主持人的席位可安排在前排正中，也可居於前排最右側，發言人的席位一般安排在主席臺的前方，或其右的前方。

　　五.交談的語言要求

　　一語言文明：

　　禁忌在交談之中採用：一是粗話，二是髒話，三是黑話，四是昏話，五是怪話，六是氣話。

　　二語言禮貌：

　　在交談中多使用禮貌用語，是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法;比如：您好; 請;謝謝; 對不起;不好意思; 再見等詞語。

　　三語言標準：

　　一是發音要標準，二是語速要合適，三是口氣要謙和，四是內容要簡明，五是少用或儘量不用方言，六是得慎用外語。

　　六.打電話的要求

　　電話是各個單位同外界進行聯絡與溝通的基本工具之一,但也是許多單位同外界進行聯絡的主要通訊工具，所以要掌握打電話的禮儀是很有必要的。

　　一撥打電話

　　1.慎選時間;

　　2.做好準備;