商務西餐廳基本禮儀要求規範
在我們的商務場合上,免不了要去餐廳就餐,那麼你們知道商務西餐的餐廳禮儀是什麼嗎.?下面是為大家準備的商務餐廳禮儀,希望可以幫助大家!
商務餐廳禮儀
約會
約會的具體時間與物件,一定要三思而行。
宴請物件
宴請物件是指邀請哪些方面的人士出席,請多少人出席。範圍過大,造成浪費,範圍太小,則會得罪某些人。總的原則是在照顧各方面關係的前提下,儘量控制範圍,減少人數。
宴請的時間
確定宴請時間,最好先徵求被邀主、賓的意見,選擇主、賓雙方都適宜的時間,以示尊重。不要選擇對方工作繁忙的時間,涉外宴請也應避開對方國內重大節假日。
迴避選擇禁忌日為宴請日期。如西方國家忌諱“13”,特別是恰逢13日的星期五。
伊斯蘭民族的齋月有白天禁食的習俗,所以,宴會只宜安排在日落以後。
給對方寬裕的準備時間,以便安排好各方面工作。
特定的節日、紀念日的宴請,只能在節日、紀念日之前或當日舉行,不能拖到節日、紀念日之後。
臨時動議的宴請,事前不可能有準備。如客人突然造訪等。
環境
宴請地點恰當與否,體現著主人對宴請的重視程度。宴請地點可依據宴請目的、規模、形式和經費能力來確定。通常應選擇環境優雅、衛生方便、服務優良、管理規範的飯店或賓館。落實宴請地點時應注意:
按客人多少確定宴請地點。客人多,在大賓館;客人少,則可在小酒樓。
按宴請型別確定宴請地點。宴會可安排在飯店、賓館,冷餐會、酒會則可安排在大廳或花園。
賓主熟悉程度、關係深淺也是選擇宴會地點的依據。
注意按來賓的意願和地方特色選擇宴請地點。
可以選擇負有盛名的老字號或名酒家。
儘可能選擇舉辦者所熟悉的、有聲譽的飯店或賓館。
費用
在費用的使用上,既要熱情待客又要量力而行,反對浪費。商務交往既要有檔次,又不主張奢侈浪費,所以要注意少吃少餐,少餐而精,也就是說既要強調宴請內容的少而精,又要避免大吃大喝、鋪張浪費的做法。
選單
在選單的安排上關鍵是要了解客人尤其是主賓不能吃什麼,排除個人禁忌、民族禁忌與宗教禁忌,而不是問之愛吃什麼。具體安排選單時,既要照顧客人口味,又要體現特色與文化,即吃文化、吃特色。具體注意事項如下:
擬訂選單時要考慮宴請物件的喜好和禁忌。
擬定的選單既要注意通行的常規,又要照顧到地方的特色。
應考慮開支的標準,做到豐儉得當。
宴席的選單,應安排有冷有熱,有葷有素,有主有次。
選單以營養豐富、味道多樣為原則。
略備些家常萊,以調劑客人口味。
晚宴比午宴、早宴都隆重些,所以菜的種類也應豐富一些。
考慮季節,菜餚應時、鮮、特,如春吃鰣魚秋吃蟹。
在徵求飯店同意的情況下,可以自己設計選單,以更加適應客人的口味和宴會的需要。
舉止
在餐桌上,賓主均應舉止優雅、文明、規範。
禮貌入席
首先入席的應是主人夫婦與主賓夫婦,依次為其他賓客及陪客人員。
當長輩、女性入座時,晚輩、男性應走上前去將他們的座椅稍向後撤,待他們要坐下時,輕輕將椅子向前推一點,待其坐穩後再離開。
一般應從自己行進方向的左側入座。
同桌的女士、長者、位高者先落座。
落座後椅子與餐桌之間不要過近或過遠,距離最好為20釐米左右。
雙手不宜放在鄰座的椅背或餐桌上,更不要用兩肘撐在餐桌上。
舉止文雅
入席後當眾補妝、梳理頭髮、挽袖口或鬆領帶是不禮貌的。用餐中千萬不要動不動就用自己的筷子東揮西指。
交談適度
就餐期間,靜食不語是不禮貌的。
交談的物件要儘量廣泛。
交談的內容應愉快、健康、有趣。
交談的音量要適中。
若的確有話不便公開講,則應另找適宜的場合個別交談。
與人交談時應放下手中餐具,暫停進食。
正確使用餐具
不能用筷子敲打任何餐具或插在飯碗中。
席間若失手把餐具掉落在地上,應請服務員補上相應的餐具。
不小心打翻酒水濺到鄰座的客人身上,應表示歉意並幫助擦乾。如對方是女士,則應把乾淨的餐巾遞過去,由其自己擦乾。
應把餐巾攤放在膝蓋上,主人開啟餐巾就意味著宴席的開始。
餐巾不應用來擦汗、擦眼鏡或擦拭餐具。
只使用餐廳提供的餐巾紙,不要把自己隨身帶的紙掏出來使用。
餐桌舉止五忌
不佈菜
讓菜不佈菜。在餐桌上可以把自己所欣賞的或者餐桌上有特色的萊餚推薦於人,但是不可為客人佈菜。
不勸酒
祝酒不勸酒。如果碰上志同道合者可以一醉方休,如果對方不喜飲酒,不要勉強於人,這是有教養者的基本表現。
不出聲
吃東西不發出聲音,在涉外交往的宴會上特別要注意這一點。在一些西方客人看來,吃東西發出聲音是粗魯而沒有教養的表現。
不亂吐
不滿桌滿地亂吐。進了嘴的東西,原則上是不應該當眾再吐出來的。萬不得已,要用餐巾,或者手掌加以遮掩,不可以當眾搞得沸沸揚揚,一團糟。
不整理服飾
不在餐桌上整理服飾。任何一個有教養的人都不能夠當眾寬衣解帶,脫鞋或捲袖子。
商務西餐禮儀八大戒律需牢記
第一大戒律:不打無準備的戰爭
在選擇用餐的餐廳之前,可以先通過餐廳的網站了解餐廳的菜品、特色和地理位置等,這樣在您同客人見面時就可以做到心中有底,在點餐時也不會顯得猶豫不決。
第二大戒律:用餐時不要如狼似虎
即使您已經飢腸轆轆,但是在用餐時千萬不要表現得太過明顯,如狼似虎地用餐會給客人留下非常低劣的印象。如果您只專注於盤中的美食,可能您同客人的談話就會顯得心不在焉,這是對客人的不尊重,也喪失了商務西餐的意義,到頭來您也是得不償失。
第三大戒律:點餐時不要同您的客人唱反調
如果客人是一個素食主義者,您在點餐時最好就不要大魚大肉了。如果客人不點開胃菜,您也就不要點了。總結起來就是,客人點什麼樣的菜,您儘量選擇風格相似的,並且要保證菜品的數量同客人保持一致。
第四大戒律:點餐時不要點“風險”菜品
這些“風險”菜品可能弄髒您的衣物,也可能會讓您吃相全無***如塞牙***,如義大利麵可能會從叉子從溜走,帶有過多醬汁的菜品可能會飛濺到您的襯衫上,菠菜可能會夾在您的牙縫中。所以在點餐時儘量選擇那些容易***、吃起來不那麼困難的菜品,還有菜品中的醬汁要儘量少,以免玷汙您的衣物,影響美觀。
第五大戒律:切勿酩酊大醉
一般在商務西餐中都不會喝酒,特別是商務午宴喝酒對於很多人來說更是大忌。如果在用餐時喝酒,您一定要時刻注意飲用量,要讓頭腦時刻保持清醒狀態,酒後胡言亂語就等同於自毀前程。
第六大戒律:不要犯常識性的錯誤
***1***不要用餐巾擦鼻子;
***2***不要在咀嚼食物時張嘴;
***3***用手抓食物後不要舔手指;
***4***離開座位時不要將餐巾放在餐桌上,要放在座椅上;
***5***避免拿錯杯盤,記住BMW原則,麵包***Bread***盤在您的左邊,主菜盤在您的中間,水杯酒杯等在您的右邊;
第七大戒律:不要將移動裝置放在餐桌上
將移動裝置***如手機、平板電腦***放在餐桌上,不單單會影響您的用餐,也會分散您的注意力,讓您無法同客人進行良好溝通,這對客人來說也是一種極大的不敬。所以在用餐前,就應該將手機調成振動模式,並且放在公文包裡,以免影響您同客人的用餐。
第八大戒律:不要雞腸小肚
即使有服務員不小心把一杯鮮啤或葡萄酒扣在您筆直的西服上,您也應該忍讓大度,不要怒氣沖天。這個時候正是客人仔細觀察您的時候,也是人在壓力狀態下的一種表現,您的反應正好是您抗壓能力的最直接體現。