祕書實務案例及分析

  關於祕書實務的案例分析有哪些,是如何進行解答的?下面小編給大家介紹關於的相關資料,希望對您有所幫助。

  

  上司辦公桌上的機密檔案

  琳達是費希德***上海***公司銷售部經理的祕書,不過她當祕書還不到一個月。這天上午,琳達的上司被公司市場總監叫去了,他倆站在辦公室門口聊天。上司辦公桌上的電話鈴響了,琳達過去接電話時,發現上司的桌子有份印有“公司機密 不得外傳”的檔案翻開在那裡。面對這種情況,琳達應該怎麼辦?下面有5個選項:

  a、因為是在上司的辦公室,公司外部的人也看不見這份檔案,所以,這麼放著沒什麼事。

  b、給正在與市場總監聊天的上司發簡訊,請示他如何處置辦公桌上的機密檔案。

  c、將檔案放進保險櫃裡,上司回來後,馬上向他報告。

  d、給老同事艾瑪打電話,問她可否在上司返回座位之前自己把檔案儲存起來。

  e、機密檔案這麼攤著可能會被不該看到的人看到,所以用其它資料將檔案蓋上。

  請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的,並說明理由。

  答案e

  公司的機密檔案讓不該看到的人看到了會惹出麻煩,所以,作為助手,祕書有責任幫上司保管好檔案。但是,上司畢竟沒有走多遠,也許一會兒就回來了,所以,只要簡單把它蓋好就行了。

  祕書工作的基本原則

  琳達是騰飛儀器***北京***公司財務總監的祕書。她上個月才大學畢業,人力資源部請一位老同事對她進行培訓。這位老同事告訴她做祕書工作的一些基本原則。下面有5個選項:

  a、在處理上司交辦的工作時,如果遇到不明白的地方,不要自作主張,而是在請上司確認之後再處理。

  b、在上司身邊工作,肯定會比一般員工多知道一些公司機密,所以,即使知道了也要裝作不知道。

  c、祕書不能只等上司給自己交辦工作,應該學會自己找事做。

  d、即使上司指示你幫他處理一些個人私事,你同樣要處理好。這事到底與上司的工作有沒有關係,可以在處理完之後再去確認。

  e、因為祕書的工作就是幫助上司處理日常雜務,所以,祕書應仔細觀察上司,瞭解他現在想做什麼,從而提前主動為他提供幫助。

  請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的,並說明理由。

  答案d

  企業為領導人配備祕書就是為了讓上司專心致志地工作,幫助上司處理日常雜務,所以,幫上司處理一些雜事或私人事物是祕書的份內工作,因此,就沒有必要去確認這事到底與上司的工作有沒有關係。

  上司自己的工作出錯

  琳達是香港瑪麗製衣***深圳***公司總經理祕書。這天上午,琳達一邊在前臺值班,一邊潤色給總經理起草的發言稿。當琳達正在給一位新來的客人沏茶時,行政部經理過來說總經理急著要看發言稿。琳達說還有點沒改完,如果總經理急著要,那就請他幫忙把把關再送給總經理,他說沒問題。但中午的時候行政部經理對琳達大發脾氣,說總經理對發言稿很不滿意。面對這種情況,琳達應該怎麼辦?下面有5個選項:

  a、由於當時太忙,沒有仔細檢查,我下次一定注意!

  b、我當時就給你說清楚了還沒改完,你應改完之後再交給總經理呀!

  c、實在不好意思,我今後一定注意!

  d、頭,別太在意,就是總經理自己不也經常出點小差錯嗎?!

  e、總經理也是雞蛋裡面挑骨頭,有點小毛病自己隨手改改不就完了嗎?!

  請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的,並說明理由。

  答案是c。

  祕書在發現工作出現失誤之後,無論什麼原因,在第一時間道歉,表明了你的人品和態度。祕書不論在什麼情況下都要誠實和謙遜。