祕書實務案例分析範文
祕書實務課程的案例分析題,有分析的範文嗎?下面小編給大家介紹關於的相關資料,希望對您有所幫助。
一
上司感覺身體不適
琳達是莫爾食品***成都***公司總經理的祕書。這天總經理上班後不久,就對琳達說自己的頭有點脹,身體不舒服,需要休息一會。面對這種情況,琳達應該怎麼辦?下面有5個選項:
a、知道總經理的老毛病又犯了,馬上到櫃子裡把備用藥找了出來。
b、向總經理建議:“您太疲勞了,回家休息吧!”
c、馬上與公司裡的有關人員打招呼,作個簡要說明,今天沒有急事就不要來找總經理了。
d、馬上調整總經理的工作日程,取消一切約會。
e、請原來做過大夫的劉經理過來給總經理檢查一下。
請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的,並說明理由。
本題d
祕書發現上司身體有些不舒服因而有些擔心是很正常和自然的。但是,不能表現得過份了,因為上司不僅事很多,有些也相當重要,作為祕書你可以表示自己的擔心,但你不能替上司發號施令。上司的身體再怎麼不舒服,祕書都不能越權。
二
戀人的工作變動
琳達是普天製藥***中國***公司副總經理的祕書,她的男朋友是公司市場部傑克。他倆準備在今年國慶節結婚,但由於公司不允許員工之間談戀愛,所以他倆的關係在公司內部至今尚無人知曉。這天上午公司開司務會,討論人事問題,琳達來到會議室為大家添茶。
“最近香港分公司的劉勇病得很厲害,那裡的經理來電話讓我們趕緊派人去頂替他……”人力資源部的胡經理說。
“派市場部傑克去如何?他還沒有結婚。”公司一位副總這樣提議。
“我看可以。”公司總經理說:“那就這樣定了吧,這個月底就發調令,讓他過去。”
人力資源部的胡經理馬上回答:“行!我們在月底前給傑克辦好調令。”於是傑克去香港工作的事就這樣定下來了。
這天下班後,琳達和胡毅又在那家幽靜的小酒吧里約會。“我想蜜月旅行最好還是去新馬泰……”克傑說著,遞給琳達一本精緻的新馬泰旅遊小冊子。現在琳達感到十分苦惱。不僅下半岸結婚的計劃可能泡湯,即使結了婚也得忍受兩地分居的煎熬。面對這種情況,琳達應該怎麼辦?下面有5個選項:
a、你下個月就要調到香港分公司去了,我們的婚期可能得推遲。
b、到時候再說吧!
c、默默無語。
d、胡毅,聽說你們部又新來了一個漂亮的MM,是嗎?
e、好,我倆就去新馬泰旅遊。
請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的,並說明理由。
答案是e
只要琳達的態度有些不自然,就有可能引起傑克的懷疑;他肯定會追問,如果琳達不說出真相,則有可能影響雙方的感情;如果說出真相,則有可能洩密。的確,對於像琳達這樣的女性來說,愛情的地位僅僅次於生命,如果在這種時候還不把實情告訴自己的未婚夫,就可以說它是一種欺騙。但是,祕書的“祕”就是祕密的“祕”,無論哪家公司都不能容忍祕書洩密,而在所有的公司機密中,人事是祕密中的祕密!
三
不作自我介紹的客人
琳達是斯泰電子***上海***公司總經理辦公室的祕書。這天上午琳達正在前臺值班,一個理著大光頭、戴著大墨鏡,顯得很酷的中年客人推門而入。琳達馬上站起身迎接客人:“您好!請問您是……”“我找你們老總!”客人說著就要裡走。面對這種情況,琳達應該如何處理?下面有5個選項:
a、對不起,我們老總正在跟客人談話,有什麼事請跟我說吧。
b、對不起,先生,請你填寫會客登記表。
c、先生,你不能進去,否則我叫保安了!
d、先生,您預約了嗎?
e、對不起,先生,請問您貴姓……
請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的,並說明理由。
答案是e。
你再次讓客人自我介紹,不僅很有禮貌地阻止了他往裡闖,而且給客人創造了第二次自我介紹的機會。在現代商業社會,你第一次可以魯莽無禮,但你不能一而再再而三地無禮。所以,只要對方還有起碼的教養,他就會停下來作自我介紹。