公司加油卡怎麼管理按照規定
相信每一家公司都有加油卡吧，那麼公司的加油卡應該怎麼樣做好管理呢？小編為你帶來了“公司加油卡的管理”，看完你就明白了！
公司本部加油卡使用管理規定
由於涉及增值稅抵扣。因此。公司本部中高層管理人手中的加油卡餘額用淨後，立即交回行政辦。由行政辦統一充值。
需要加油時，從行政辦領取，加油完畢後，及時將加油卡副卡交回行政辦。
以上規定自總經理辦公會通過後執行。
加油卡大客戶的開發與管理
商業的本質就是通過有效競爭，創造完美服務，爭取客戶資源。實際上，對於加油站，無論是國有的還是私企的，不論是連鎖的還是“單挑”的，所謂的日常管理無疑不是以營銷管理為核心的。但是，由於受體制、資源、競爭法則以及區域內客戶需求心理特徵的影響，對於“走出去開發客戶的理解”，有一般性的認識、有階段性的行動，有目標壓力的驅使，也有自我挑戰的嘗試。但是對於一個想長期發展的競爭主體，加油站的管理者應該從戰略上、規劃上，有目標，有方案，有方法，系統完整、步步為營地面對未來。
加油卡大客戶相當於以往與油站簽訂了相關加油協議的長期客戶，加油卡正式發行以後，這些客戶逐步根據自己的客觀需求，分別選擇了個人卡、單位卡、車隊卡等方式或組合，以新的忠實形態，不斷考驗著石油公司各加油站的客戶開發與維護能力。為區別於前期研究的終端配送客戶，本篇所指的客戶僅限於到加油站實地消費的客戶。加油卡大客戶以下簡稱大客戶是加油站的忠實客戶，在油站油品銷量中佔了相當重的比例。
大客戶的開發油站的大客戶，一部分是客戶主動與油站合作，但更多的是需油站人員積極主動與客戶進行溝通，本著“走出去、走進來、以誠相待”的原則，吸引客戶，讓客戶更多知道成為加油卡客戶的好處。客戶的開發方法取決於四個方面的影響因素。一是油站的商圈範圍、運營時間和客戶特徵;二是員工的銷售能力、工作熱情和發展需求;三是公司的財務 能力;四是競爭對手的策略。
起點：市場調查和客戶普查
每個片區和加油站對周邊政府機關、企事業單位、辦公樓、廠礦、社群、學校、醫院、賓館、飯店、停車場、超市、商場及進站流動客戶等進行地毯式摸排，不留空白、不漏過一個客戶;詳細掌握各類客戶用油量、車輛數、消費特點、敏感因素、目前加油地點、聯絡方式，找出潛在客戶，編寫出詳細的開發計劃、開發措施、開發策略和需要的政策支援，分層級做好各型別客戶開發工作。
上路：瞄準老客戶。
首要任務是固定客戶轉卡 ，加油站歷史開發形成的固定客戶是忠誠度最高的客戶群體，特別是掛賬客戶，他們已經信賴油站的品牌形象，認可員工的優質服務，需要員工首先向他們宣傳加油卡的功能，讓他們儘快知道加油卡安全、方便、快捷的優點。固定客戶轉卡一方面避免了加油站收取大量現金帶來的資金隱患，同時可以藉助卡系統對客戶資訊進行全面的維護。
下手：先吃“窩邊草”。
帶領員工走進社群，發放宣傳材料，向客戶現場講解加油卡促銷方案。客戶持宣傳彩頁就近選擇髮卡充值網點辦理加油卡持宣傳材料辦卡可獲贈精美加油卡禮盒一個，同時便於跟蹤宣傳效果。宣傳材料由公司統一製作，介紹現行汽油加油卡促銷活動及油品特點，內容簡單明瞭。
公園小區位於*站對面，屬於中高檔住宅小區，有約4000 戶業主，私家車3500 輛左右。該小區車輛主要從東、北門進出，東門正對競爭對手加油站，目前小區的60%以上車輛在該站加油。
1、SWOT分析
優勢：1星級加油站，服務質量好，員工綜合素質較高;2汽油IC 卡充值折扣優惠幅度較大。
劣勢：1對手進駐市場時間長，顧客認可度相對較高;2對手有自助加油機，優惠5分錢;3對手加油站具有位置優勢
機會與威脅：1小區為中高檔小區，住戶家庭收入水平較好，顧客有預存資金的能力;2小區客戶綜合素質較高，在滿足基本消費需求的同時，對服務要求較高;3我方汽油IC 卡最大優惠能達到*%，相當於每升油優惠* 毛錢。
通過以上分析，可預計**站針對小區客戶進行開發具有可行性。
2、方法選擇
在決定進駐小區開發客戶之前，*站曾進行了傳單發放的嘗試，一週共發放600 張傳單，但只有3 位顧客持單據此前來購卡有效率僅為0.5%。經分析，原因是小區物業管理正規，員工在小區停車輛上放置的傳單90%以上被巡檢的管理人員收走銷燬;另一方面，從顧客的角度看，顧客對將宣傳單放置在車輛上的行為有主觀的排斥性。
在以上方法嘗試失敗後，公司相關崗位和站經理一同對小區物業管理情況進行諮詢，瞭解到該小區的廣告宣傳已經被物業管理公司承包。宣傳方式包括：攤位宣傳、報紙投遞和門戶廣告單等3種形式。
通過費用和效果的權衡，選擇了攤位宣傳的形式。一方面能面對面向客戶進行介紹，讓客戶充分了解自己的優勢;另一方面能在最短的時間能讓感興趣的客戶瞭解自己的資訊。
3、 執行心得
活動前準備：在進入小區宣傳之前，最好進行宣傳“預熱”，提前幾天在小區內的廣告欄內打上廣告，讓小區業主預先知道了解，有時間進行思考，畢竟現場接受宣傳太過倉促，難以決斷。
宣傳時機的分析：
1利用車輛過彎減速時進行宣傳，車主往往是看一眼傳單將傳單放到一邊，並不是非常在意傳單的內容，對宣傳並不感興趣，只想趕緊介紹完走人，或者直接不理睬，加速通過。
2業主泊車時，通常會閱讀傳單，聆聽宣傳人員的介紹，通常會表現出興趣，表示會考慮辦理IC 卡，這時應適時將客戶引導至宣傳點，進行更加詳細的贈品等的介紹。3向過往行人發放傳單，有些行人會對宣傳表示興趣，會拿回家與家人分享、商議，有些會對贈品進行詳細詢問，有些表示不感興趣，匆匆路過。
4有些客戶發現現場宣傳人員會主動下車詢問或駐足聆聽，這些人往往是IC 卡潛在辦理者，應盡力向他們做好的宣傳，內容包括優惠介紹、贈品資訊等宣傳時要採用1對1形式，忌用多對1的形式。
各種辦法效果的分析：1現場播放錄音是最好的宣傳武器，錄音會將顧客會吸引到展臺附近，讓顧客瞭解是什麼活動這一點對宣傳人員同樣很重要，讓宣傳更有底氣，整個氣氛也會比沒有錄音的效果強得多。2現場發放傳單進行介紹是一個直接讓顧客瞭解IC 卡的途徑，視實際情況而定，有些顧客會表示出興趣，有些顧客則直接匆忙路過不要灰心，這是正常的。3向停車位中的車輛擋風玻璃上發放傳單是效果最差的宣傳方法，有些車主反感向他的車上塞廣告，往往直接取下來丟入垃圾箱。
聯手：商戶聯盟增加“顧客讓渡價值”
油站與周邊商戶進行合作，共同為顧客提供更多的讓渡價值，實現客戶資源互相流動，可以達到雙贏的目的。
1、商家選擇的影響因素：客戶資源規模性、行業區域影響性、管理服務領先性、周邊油站便利性。
2、合作方式：油站方面：給聯盟商戶客戶提供區別於其它客戶群體的差異服務。如辦卡贈送大禮包、辦卡提供一月一次的免費洗車等;設立“寶石花聯盟商家資訊牌”，為聯盟商家資訊進行廣告宣傳;在商家促銷時提供配套促銷方案。商戶方面：給汽油貴賓卡客戶提供讓利優惠。如消費享受一定折扣、享受會員資格，為加油站提供宣傳，如放置IC卡折X展架宣傳展位等。
某地區加油站與某保險合公司作開展“辦油卡送保險活動”。操作細則：1**保險股份有限公司**支公司為活動站辦卡客戶免費提供共計500份最高3萬元的意外險。2活動油站為客戶辦理汽油IC卡，登記“辦卡送##保險” 。3髮卡人員向辦卡客戶發放****“領獎券”，並說明領取保險辦法。4加油站將定期將“辦卡送保險”客戶資訊登記表資訊與保險公司網點負責人傳遞。5辦卡客戶持“領獎券”和開卡憑證到##保險公司領取免費意外險。
平常：加油站永遠是客戶開發的大本營
記住一句話：你跑的再遠，也不如客戶跑的遠;你跑的再快，也不如客戶跑得快;客戶來的次數永遠比你出去的要多!加油站是一張無形的網，全站員工的精神面貌、服務質量和客戶開發意識共同成就經緯、彰顯功夫。無論什麼客戶，站內開發的成本要小於站外。從維護角度來說，即便歷盡千辛萬苦“跑來”幾個客戶，但如果因為不會“伺候”再讓人家忍氣離開，幾乎等於下功夫敗壞自己，傷害了油站的美好未來。反之，“走出去，請進來”的根本目的，一是換一種環境尋找客戶開發的成就與自信，激發員工的工作熱情;二是樹立通過體驗外面的辛苦，知道開發的難處，學會珍惜自己的成果，更好地佈局平日裡油站客戶的內部開發與維護。
1在油站醒目的位置懸掛或張貼宣傳海報，吸引顧客來洽談加油卡業務。
2在收銀臺擺放吸引顧客進行掛賬的溫馨提示牌，並放置油站經理的名片，方便顧客與油站聯絡及時得到滿意的答覆。
3關注油站新客戶，建立潛在客戶檔案，對開卡和儲值客戶進行適當的促銷活動，獲取和穩定更多的客戶資源。
4加強員工對顧客的口頭宣傳，隨時回答顧客對於如何辦理加油卡的問題，並把顧客的資訊記錄後及時反饋給油站經理。
答謝：不斷鞏固客戶開發成果
開發新客戶，不忘老客戶。加油卡管理系統記錄著客戶的詳細資訊，具有客戶分級維護等客戶管理功能。但那只是系統工具好基礎資料，回訪、答謝這些具體活動需要人特別是基層員工的具體行動，去了解客戶需求，徵求客戶意見，完善服務內涵，不斷地與客戶的要求達成一致。通過他們的關係網路，採用以老帶新的方式，增加油站的掛賬客戶。加油站管理公司可以開展“貴賓答謝月活動”之類的活動，制定階段性的財務回報政策，比如“對於一次性充值一定金額以上的個人卡客戶包含客戶再次充值和新辦卡片及不記名卡轉卡並充值多少錢以上的個人客戶，可贈送客戶一定價值的促銷品”的等等，並伴以大範圍的宣傳活動，既可以起到穩定、答謝客戶的目的，也能提高油站的銷售業績。
1確保油品的質量、計量，向客戶、司機提供親切而專業的服務，建立良好暢通的工作關係。
2如果遇到油品緊張的情況，確保滿足客戶正常用油，培育顧客忠誠度。
3如遇油站停業改造等無法保證正常供油的特殊情況，應制定實施補救措施，並提前告知客戶，徵得客戶同意，保護客戶用油安全。
4制定實施嚴密的內控措施，規範員工的工作行為，保證客戶或業主利益安全。