論導遊技巧的靈活運用

　　景點導遊是整個導遊過程的重頭戲。因為參觀遊覽景點是一般旅遊者外出旅遊的主要目的。如果一個好的導遊員能把一個景點的全貌活龍活現的通過自己的精湛導遊講解展現在旅遊者的面前，使旅遊者產生流連忘返的效果，給旅遊者以美的享受，留下深刻的記憶，從而使他們把自己的所見所聞講給他們的親朋好友，就能起到無形的宣傳促銷作用，吸引更多的旅遊者來我們的國家，促進我國旅遊事業的發展。同樣，一個蹩腳的導遊員，也會使旅遊者大失所望，再好的景點也會使旅遊者的遊興索然，對所參觀的景點不得要領，甚至留下不好的印象，對爭取回頭客和擴大促銷宣傳起到消極作用。顯而易見，做好景點導遊是每一位導遊員的基本要求和首要任務。

　　一系統導遊法

　　所謂系統導遊就是相對機械地按照景點介紹材料照本宣科的導遊。它是一種初級的最基本的導遊方法，這種導遊方法適合於一些內容較單一，規模較小的景點。如西安的鐘樓、鼓樓、城牆、大雁塔、小雁塔等。這種導遊方法也是每位最初從事導遊工作的新手所常用的導遊方法。它的長處是，容易掌握，便於運用，使旅遊者能對景點的概況有比較全面的瞭解。但它的不足之處是：形式比較單一，講起來比較枯燥，很難使旅遊者產生激情或引起共鳴。為彌補這種導遊方法的不足，導遊員在講解時，應有意識地掌握講話節奏的快慢，聲音高低強弱的變化，表情手勢的適度運用，以期達到對旅遊者產生一種吸引力。在具體的導遊過程中，也時有本末倒置，弄巧成拙的小插曲發生。如：一位常·

　　來中國的英 國領隊在評價一位導遊員時講：你們有一位導遊在向我的客人介紹鐘樓時，滔滔不絕地講了一大堆有關鐘樓的神話傳說，但有位客人問他鐘樓建於何年，他的回答卻是：距今一千多年。竟然鬧出了相差幾百年的大笑話。由此可見，系統導遊法是任何一種導遊技巧在景點講解中運用的基礎和先導，每個導遊員都應過好這一關。

　　二分解導遊法

　　所謂分解導遊法，就是導遊員根據參觀景點的佈局，按參觀線路的順序進行分段導遊的講解。它是景點導遊中常見的一種導遊方法，適用於一些較大的旅遊景點，較長的旅遊專案，如遊江，參觀博物館等。近年來，隨著我國對外開放城市的增多，老的旅遊景點的充實和新的旅遊景點的增添，旅遊市場由賣方向買方的轉變，飯店設施的完善以及交通條件的改善，同20世紀80

　　年代末相比，大多數來我國的旅遊者在有限的旅行日程中增加了更多的城市，縮短了每個城市的逗留天數。但參觀的景點並未有明顯的減少，而僅僅只是縮短了每個景點的遊覽時間，在客觀上為導遊員增加了景點導遊的難度。這就要求導遊員根據遊覽的景點佈局按參觀線路的順序進行分解導遊。當然，在帶領旅遊者進行逐項參觀分解導遊前，導遊員應對整體景點的背景及參觀的線路、停留的時間進行概括的講解，既照顧到個別需要單獨活動的旅遊者，又能使全團的客人對景點的輪廓和內容有個大體的瞭解。適時地運用這種導遊法，有時可以減少時間的浪費，避開擁擠的人群，吸引旅遊者的注意力，增強導遊 的效果。

　　三特點導遊法

　　所謂特點導遊法，就是導遊員對每個旅遊景點做出畫龍點睛的總結，揭示其新、奇、特的內涵，加深旅遊者的印象，激發旅遊者的遊興。如，在介紹西安的小雁塔時，導遊員可突出講解這座古塔在明代成化年間1487年，陝西關中地震時，垂直縱裂“自頂至足，中裂尺許”，但到正德年間1521年再次地震後，這座古塔又“一夕如故”這一神祕的奇蹟。通過這樣的導遊講解，這座古塔之奇就會使旅遊者思緒萬千，浮想聯翩，回味無窮。譬如，在講解秦始皇兵馬俑博物館時，導遊員可突出強調兵馬俑的形體之美，規模之大，生動逼真，神態各異，數量之多，時間之久遠的特點，使旅遊者面對二千年前這支地下大軍，油然而生新鮮獨特的奇異感受，彷彿看到他們披堅執銳，軍容嚴整，氣勢磅礴，勢不可擋，橫掃六合之壯觀場面。一種神祕的魔力恍惚間會把旅遊者引入戰馬嘶鳴，鏖戰在即的歷史畫面。

　　四類比導遊法

　　所謂類比導遊法，就是導遊員將兩種景點進行類比，用旅遊者熟悉的地方，瞭解的事物或聞名世界的旅遊景點，來解釋所要講解的景點。由於地理的、歷史的、民族的、文化的、社會制度的以及宗教信仰的不同，導遊員要想把每個旅遊景點，向來自不同的國家，不同的年齡層次，不同的社會背景的旅遊者講解得很清楚，使他們一聽就懂，一看就明，確非易事。因此，導遊員要靈活地運用類比導遊方法，才能達到事半功倍的效果。譬如，在講解唐代長安城的巨集大規模時，導遊員可以把唐長安城同東羅馬帝國的首都君士坦丁堡相類比，它是君士坦丁堡的7倍;同阿拉伯帝國的首都巴格達相類比，它是巴格達的6倍。以此類比，不僅使旅遊者便於瞭解所參觀的旅遊景點，而且可以使旅遊者沉浸在中國古老文化的濃厚氣息之中。