社交口才藝術與技巧

  人際交往是一門學問,有的人社交中如魚得水,自由自在,但是有人卻膽怯怕生,舉止僵硬,我們可以明顯的感覺到兩種不同人交往的效果如何了,社交中受人歡迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。下面是小編總結的一些關於口才的資料,供你參考。

  :把握開玩笑的分寸

  春秋時期,齊頃公即位,晉國大夫卻克、魯國大夫季孫行父、衛國大夫孫良夫和曹國公子首,各奉本國君主之命到齊國祝賀,巧的是晉大夫卻克只有一隻眼睛;魯大夫季孫行夫頭上沒有頭髮;衛大夫孫良夫兩腳高低不平;曹國公子首彎腰駝背。齊頃公覺得很可笑,就想跟他們開個玩笑。

  第二天,齊頃公挑選了獨眼的、禿頭的、瘸腿的、駝背的各一人為四國大夫駕車。晉卻克獨眼就讓獨眼車伕為其駕車,魯季孫行父禿頭就讓禿頭的車伕駕車,衛孫良夫瘸腿就用瘸腿的車伕駕車,魯國公子首駝背就用駝背車伕駕車。四國外交使節的車輛走過觀禮臺,惹得齊國百姓、文武百官、三軍儀仗放聲大笑。

  四國使者察覺之後,勃然大怒:“我們好意來建立外交關係,反而被侮辱,此仇不報非君子!”於是,四國使者歃血結盟,回國之後,興兵攻打齊國。從此,晉、魯、衛、曹四國與齊國之間因一場玩笑,十幾年戰爭不斷。

  在交際中,以善意、友好的戲謔形式表現出來的玩笑可以讓大家開懷一笑,活躍嚴肅的氣氛,拉近人們彼此之間的距離。但開玩笑如果越過了應掌握的尺度,失了分寸的話,則往往弄巧成拙,反而影響雙方的感情。

  齊頃公開玩笑不顧分寸和對方的尊嚴,竟然把四位使者的身體缺陷作為玩笑取材,使他們當眾出醜,結果四國使者“勃然大怒”,招來四國與齊國十幾年戰爭。可見,掌握開玩笑的分寸在人際交往中是很重要的。這也警示我們:不能拿別人的“瘡疤”,甚至生理缺陷開玩笑,否則,只能破壞人際和諧。

  在學校裡,彼此熟悉的師生之間,大家相互玩笑取樂,是師生相處融洽的表現。但是因為開玩笑不注意分寸,而使雙方不歡而散的事屢見不鮮,下面請看一箇中學生玩笑不當引來反感的例項。

  楊光是個開朗外向的男生,平時喜歡跟同學們開些無傷大雅的玩笑,很多同學知道他只是出於頑皮,並無惡意,所以也就一笑了之。但有一次,他開的玩笑卻過了火,弄得老師、同學對他很有意見。事情是這樣的,前段時間,楊光他們班級來了位新的班主任秦老師。秦老師溫文爾雅,平易近人。他在給同學們的第一次講話中說:“……上課的時候,我是你們的老師,你們要聽我的,要守紀律,下課的時候,我們是朋友,我們可以在一起玩耍、開玩笑……”

  第二天,秦老師新理了頭髮。下課後,秦老師剛走出教室,楊光就跑到他的身後,跳起來在他頭上輕輕地打了三下,嘴裡還嚷著:“理髮打三光,不長蝨子不長瘡。”不料,秦老師瞪了楊光一眼,說了一句“不像話”,就氣呼呼地走了。

  秦老師本著與同學們搞好關係的想法,希望與同學們友好相處,但是楊光沒有把握好開玩笑的分寸,竟然輕率地敲打秦老師的頭,說著這般戲謔輕浮的話語,“理髮打三光,不長蝨子不長瘡。”他這過分的玩笑有損於秦老師的威信和尊嚴,難免會讓秦老師下不來臺。如此行為招來秦老師的反感也是情理之中了。

  同學們,我們在與人開玩笑時,必須要懂得適可而止,保持一種分寸感,做到得體含蓄,點到為止。那樣才能達到輕鬆愉快的結果,人際關係自然會和諧順暢。

  :帶來好處的道歉

  在英國曾經發生過這樣一個故事:6歲小女孩艾麗莎在王室公園裡給天鵝餵食時,不慎被天鵝啄傷手指。她滿心委屈,抱怨天鵝“不乖”,應當讓它的主人好好教訓教訓它。於是,她寫信給天鵝的主人——女王伊麗莎白“投訴”此事。不久,日理萬機的女王委託侍女寫來道歉信:“……女王對天鵝啄傷艾麗莎的事情,深表歉意。”艾麗莎接受道歉,還向朋友展示女王的道歉信。女王道歉的事蹟迅速傳遍世界,為人們所津津樂道。

  一封簡短的道歉信之所以能引起世界關注,除了女王身份的原因外,“道歉”所蘊含的力量也可見一斑。女王的道歉不僅消除了艾麗莎的怨氣,還展示了女王的風度及其對英國民眾的關愛。難怪艾麗莎母親如此感慨:“這是個充滿愛心的動人故事,真心希望這份濃濃的愛意能傳遞開來。”

  其實,有關“道歉”的動人故事從古至今一直在不斷地上演著,道歉在交際中發揮著越來越重要的作用——

  1. 道歉可以恢復尊嚴

  一天,宋慶齡去看望小演員們,她微笑著勸陳海根:“孩子,瞧,你的脖子有些髒,去洗洗吧!”過了一會兒,宋慶齡轉過頭,看見陳海根還站在那裡,臉漲得通紅。

  大家鼓足勇氣說:“他的脖子不是髒,是黑。”“您冤枉他了。”宋慶齡愣住了,連忙蹲下,拉住陳海根的手,誠懇地說:“孩子,我搞錯了,請你原諒我!”陳海根急忙搖頭:“不能怪您,應該怪我的脖子,怎麼洗也洗不白。”宋慶齡愛撫地說:“好孩子,謝謝你安慰我。是我錯了,我應該向你道歉,請你原諒我。”孩子們都被宋慶齡的道歉感動了。

  宋慶齡不瞭解情況,誤認為陳海根的脖子“有些髒”,暗示其不講衛生,結果傷害了陳海根的自尊;幸虧她及時而誠懇地道歉,這才得到諒解,並恢復了陳海根的尊嚴,同時表現出她對孩子的尊重。

  2. 道歉可以消解怨氣

  三國時,公孫淵表示要歸順東吳。孫權大喜,準備派人送去錢財,封其為“燕王”。

  張昭認為公孫淵不可靠,極力反對。但孫權固執己見,張昭一氣之下不再上朝。孫權發怒,派人將張昭的家門給堵上了。張昭毫不示弱,命家人在門裡又堵了一層。

  後來,公孫淵殺死了孫權派去的人。孫權這才認識到錯誤,幾次到張昭家認錯,張昭卻稱病不出。一次,孫權到張紹家後門,高聲呼喊“張昭”,張昭不應。孫權命人火燒後門,想逼張昭出來。不料,張昭卻把窗戶都關上了。孫權一看,連忙讓人把火撲滅,自己一直在張昭的門前站著,等待張昭原諒。張昭感動之餘,終於露了面。孫權自責不已,請張昭原諒。從此,君臣和好如初。

  孫權貴為一國之君,發現自己的錯誤後,多次主動登門認錯,誠懇道歉,確實難能可貴。儘管他曾採取了“火燒後門”的不當方式,但他的誠懇道歉仍能消除張昭的滿腹怨氣,最終彌補了君臣的感情裂痕。

  3. 道歉可以平息爭鬥

  一次,華盛頓與佩恩展開激烈爭辯,佩恩覺得受了侮辱,將華盛頓打倒在地。華盛頓忍痛站起,卻沒有反擊。第二天,華盛頓邀請佩恩到一家酒館見面。

  佩恩做好決鬥準備,帶著手槍前去赴約。然而,華盛頓見他進來,忙起身迎接,笑道:“昨天是我不對,不該說那些話。不過,你的行動已讓我遭受了懲罰。如果你同意,讓我們把不愉快通通忘掉,彼此握手。我相信你不會反對。”

  佩恩緊緊握住華盛頓的手,很有感觸:“我將會成為你永久的追隨者和崇拜者。”後來,佩恩果真成了華盛頓最忠誠的朋友之一。

  一場差點上演的“生死爭鬥”,因為誠懇道歉而“煙消雲散”;一對完全有可能成為“仇敵”的人,因為華盛頓及時道歉而“握手言和”。這次道歉不僅緩解了緊張的人際關係,還起到了平息爭鬥、“化干戈為玉帛”的作用。

  4. 道歉可以得到寬恕

  在一次電視訪談“脫口秀”節目中,美國總統奧巴馬告訴主持人,自己一直在練習保齡球,不過球藝十分糟糕,接著,他自嘲球藝就像是參加“特殊奧運會”。他的談話引起軒然大波,遭到眾人的強烈指責與反對。

  隨後,奧巴馬自知失言,馬上打電話給“特奧會”主席希裡弗表示道歉,並邀請“特奧會”選手到白宮做客。後來,人們寬恕了奧巴馬的錯誤。

  奧巴馬為失言“道歉”,又邀請對方去白宮,似乎是“小題大做”,其實這是他得到寬恕的必要條件,也是緩解愧疚之情的必由之路。誠懇而及時的道歉無損於國家總統的形象,反而彰顯了奧巴馬的人格魅力。

  從上面諸多事例,我們可以得知:與人交往,難免說錯話,做錯事,若能及時認識錯誤,主動向對方誠懇道歉,一般情況下,總能得到他人諒解,進而收到最理想的道歉效果:“雙方和解,既往不咎”,這對於修復人際交往裂痕,緩解緊張的人際關係十分必要。

  要想使“道歉”效果明顯,應該把握兩個要點,一要誠懇,“誠懇”是道歉的必備條件,誠懇的道歉能表現悔改的誠意,易於得到他人諒解;二要及時,“及時”是道歉成功的保障,及時承認錯誤,承擔責任,便於儘快消除給對方帶來的不良影響。