口才藝術與社交禮儀的重點

　　“您好、請、謝謝、不客氣”，是開啟良好人際關係的金鑰匙。少兒經常聽到這些話，就會進行模仿，繼而成為個人熟悉而自然的語言。不卑不亢地說“不”也是父母應該教給孩子的。下面是小編為大家收集關於，希望能幫到你。

　　口才藝術與社交禮儀重點有：

　　1.讚美行為而非個人

　　舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。人們都願意獲得稱讚，卻都吝於稱讚。尤其在中國，人們更不善於表達感激、喜悅和心儀。調研證明，經常接受稱讚的人，更願意讚美別人，而更願意讚美別人的人擁有更好的人際關係和幸福指數。家長們通過捕捉孩子成長中的點滴，多多讚美表揚會更大程度激發和樹立孩子們的自信。當然，教會孩子禮貌面對讚美，對別人的讚美說聲“謝謝”也是非常重要的。另外，沒有必要以讚美回覆讚美，但直接否定別人的讚美可是不禮貌的。如“你的這件衣服很漂亮”，回答：“我一點都不喜歡。”

　　2.透過第三者表達讚美

　　如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

　　3.客套話也要說得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好

　　一般人被稱讚時，多半會回答「還好!」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。

　　5.有欣賞競爭對手的雅量

　　當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

　　如何有技巧的批評他人

　　6.批評也要看關係

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

　　7.批評也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

　　8.時間點很重要

　　千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

　　9.注意場合

　　不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

　　10.同時提出建議

　　提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

　　回話時，要小心

　　11.避免不該說出口的回答

　　像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的訊息，有失得體。

　　12.別以為每個人都認識你

　　碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎?」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

　　13.拒絕也可以不失禮

　　用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點」

　　14.不要表現出自己比對方厲害

　　在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

　　15.不要糾正別人的錯誤

　　不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

　　16.別回答「果然沒錯!」

　　這是很糟的說法，當對方聽到這種迴應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊?」所以只要附和說：「是的!」

　　17.改掉一無是處的口頭禪

　　每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」、「基本上……」、「老實說……」。

　　18.去除不必要的「雜音」

　　有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

　　19.別問對方「你的公司是做什麼的?」

　　你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的?」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好!」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什麼職務?」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

　　20.別問不熟的人「為什麼?」

　　如果彼此交情不夠，問對方「為什麼?」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什麼那樣做?」、「你為什麼做這個決定?」這些問題都要避免。

　　做面子，給別人……

　　21.不懂不要裝懂

　　如果你對談話的主題不瞭解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

　　如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

　　22.拐彎抹角回絕

　　許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

　　23.不當八卦傳聲筒

　　當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

　　24.下達「送客令」

　　如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

　　25.讓對方覺得他很重要

　　如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

　　評論部屬，要恰當……

　　主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係?資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

　　26.直接描述現狀

　　和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

　　27.主動分享

　　分享不是人類本能，只有經過多年教育和督導才能使孩子學會主動分享。餐桌是父母實施分享教育的好場所，例如，將美食分享送與他人等。在客人來前將美食藏匿的行為只會讓孩子學到自私自利。記得小時候在體校，一位鞍山來的女孩子為了不讓其他室友分享到食物，每天夜晚都在感覺大家入睡時才開始咯吱咯吱進食。女孩獲得“老鼠”美名，幾乎沒有朋友。儘管我們曾在一個房間和一個運動隊並肩作戰了一年，我除了記得大家都叫她“老鼠”，根本想不起她的名字了。

　　28.主動表達幫忙

　　如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

　　29.說話語氣要平等

　　主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?」

　　30.彈性接納部屬意見

　　即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」

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