如何提高社交口才的講話技巧

　　都說掌握了口才溝通技巧就等於擁有了財富,生活的品質大多來源於有效溝通,但人們往往就是不知道如何與人溝通,或者是根本不重視溝通,什麼是溝通呢?“溝通”可以理解為“通溝”，就像是把不通的管道打通，讓“死水”成為“活水”，讓彼此能對流、能瞭解、能交通、能產生共同意識。溝通是人和人之間在進行資訊傳遞,是現今社會個人生存和發展必不可少的條件,也是為人處世,立足於社會的必備技能,但有很多人只知道我行我素,表現自己,從來不在乎與人交流,不考慮別人的感受,很明顯這是一種無知,而且還常把這種無知當成了個性.有句話說:當我們該"長大"的時候,便不能再把任性當個性了.

　　我們先來看一段對話:老婆對老公說:"老公,我好像老了好多啊?"老公回答:"親愛的,沒關係,你再老我也一樣愛你."在這裡,老公明顯不會溝通,通常女人最怕的就是一個老字,老婆並不是想知道老公是否愛自己,而是想知道老公眼裡的自己是不是真的老了.而這時,老公的回答應該是:"親愛的,你老了嗎,我怎麼看不出來呢?"

　　能否與人有個良好的溝通,是取決於許多因素的,比如:修養、心態、口才、傾聽、分享、讚美、包容、理解,還有溝通技巧,有時候人們會把溝通不善全部歸咎於性格不合,其實,好多時候,我們只是因為缺少一顆換位思考的心和一些溝通的技巧而已.看看下面的故事,讓我們來了解了解什麼是性格不合,什麼是溝通不善:

　　一位婦人去民政局辦離婚手續時與工作人員之間的對話:

　　工作人員說：請先說一下你的問題吧?於是她開始講十幾歲打過零工,做過保姆等等大大小小的事情.工作人員說:"不..不..女士,我是要你說說具體事情。”她說“噢...我昨天去購物，正好碰到超市在打折,我買了花生油,牛奶,還挑了一個...."不不不,工作人員打斷她說："我指的不是那些,我是說,你們倆是否投緣?”她說：“我的頭比較圓，他的頭不圓。”工作人員說：“算了算了，我再問你,難道你不希望離婚獲得一些報酬嗎?”她說：報仇?我們之間其實沒有什麼深仇大恨的啊"工作人員額頭冒汗,接著說:天哪!你的耳朵是不是有問題啊?這位婦人立即回答說：哦，原來你看出來了，上個禮拜我才做了一個小小的整形手術耶.

　　像這樣的溝通不暢,問題就在表達與傾聽上,首先是工作人員的表達不夠清楚,讓婦人不知怎樣回答,該從哪裡說起,於是就開始胡亂表述.這位女士沒有集中注意力去傾聽,所以才會出現答非所問的局面.

　　有時候良好的溝通體現在個人素養上,同樣的一件事一句話,你換一種方式說,結果截然不同,有一個人看到她的同事小麗在和別人說話時,她就問:“和小麗談話的那個男人是誰?”如果你就是這句話中的主人翁，你對你的這位同事感覺是怎樣,是不是覺得她有點過於驕傲，死板?若是她把問話換成"請問小麗在和誰說話呢".

　　溝通不善有時候是在不經意間,還是同樣的一句話,有些詞語稍微轉換一下,就能給人不一樣的心情,可以達到我們想要的溝通目的和效果,比如:

　　小王興沖沖來到經理辦公室問道：“經理，你說過只要我們部將今年的年終報表做好就可以加5%工資的，是吧?”經理說道：“我非常想給你加工資,可是你知道公司有自己的一套關於薪金、晉升的規定和程式，並不是我可以隨意更改的事....我向總部申請看看吧。”

　　如果你就是小王,是不是有種上當受騙的感覺,問題就出在經理的這個"可是"上,用了"可是”這個詞,否定了你先前所說的一切，如果把“可是”去掉，換成“而”就變得有力多了.“我非常想給你加工資,而你知道公司有一定規定和程式，並不是我可以隨意更改的.用"而"可以強調先前的意願:"我很想幫你".而後面有客關原因使我無能為力,表示出我已經盡力,只是客關因素超出了我能力範圍.