如何做服裝銷售口才
一名出色的銷售人員,一定要有出色的口才,看塑造銷售口才的技巧,下面小編來告訴你吧。
做服裝銷售口才:4個技巧
技巧1:用客戶聽得懂的語言來介紹
銷售人員對產品的介紹,首先要簡單明瞭,同時又要用客戶聽得懂的語言來介紹,要不,你一直長篇大論,用很專業的語言來解說,最終也打動不了客戶的心,那等於是白說了。
技巧2:用幽默的語言來講解
相信每一個人都喜歡和幽默的人打交道,而且很多時候,用你的幽默會更容易打動客戶的心,有些話,只是一般的對話,會讓人死氣沉沉,沒說幾句就不想說了。
技巧3:態度一定要好
作為銷售人員,態度一定要好,所謂“伸手不打笑臉人”,懂得用微笑與客戶交談,首先就會給人一種親和的感覺,這樣也更加容易讓人相信你,最終選購你推薦的產品。
技巧4:用形象地描繪來打動顧客
其實,說句現實的話,我們要打動的不是客戶的腦袋,而是客戶的心,覺得很奇怪吧!因為客戶的錢包離它的心最近,打動了他的心,那就等於是打動了他的錢包,很好笑吧!但很實際。
做服裝銷售口才:找準與客戶對話的要點
1、問題點
在實際的銷售對話中,會出現很多的問題,讓人真假難辨,無法預料,作為銷售人員,你的任務就是聽出真正的問題所在,最核心就是要配合提問來引導。
2、興奮點
客戶購買產品,有兩個出發點:逃離痛苦和追求快樂,因此,銷售人員關鍵是聽容易讓客戶感到敏感的條件與情緒性字眼,當然,如果配上肢體語言會更好。
3、情緒性字眼
當客戶感到痛苦或者興奮時,都會通過一些對話的字眼表現出來,而這些字眼都會表現客戶的潛意識導向,因此,銷售員在傾聽時要格外注意。
4、敏感條件
敏感條件包括了:價格、折扣、優惠、送貨、保障、維修、售後服務、各種形式的購買承諾等。
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