與上司溝通的重要性

　　在職場中，要想與上司進行有效地溝通，這就需要你有較強的語言表達能力。任何一個崗位上的員工都需要跟上司、領導打交道。大部分員工的感受都是“伴君如伴虎”，上司永遠是不可捉摸的。於是乎，縮手縮腳，如履薄冰。其實，與上司的溝通的重要性是有目共睹的。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　每次去上司辦公室彙報工作，林芳總會緊張異常，將要說的話在心裡演練幾回，可最終還是難免表達不善，結結巴巴……

　　一早，當某機械裝置有限公司新職員王濤和總經理相遇在電梯，儘管老總主動跟他說話，他還是感覺手足無措，連呼吸都小心翼翼……

　　上週，某文化傳播公司祕書趙丹捱了批評，原因是未將一份重要的專案報告，及時反饋給總經理，因為面對老總，她感覺底氣不足，能少接觸一次是一次……“老總的創業故事公司里人人皆知，我內心雖然很欽佩他，但一面對就緊張，生怕哪裡出了問題。”在昨天的採訪中，趙丹這樣說。

　　近日，記者在採訪中發現，在職場，“懼上”成為一些人職場發展的人際瓶頸。面對上司，他們存在著難以消除的距離和敬畏感，從而不自覺減少與上司面對及溝通的機會。

　　“我很渴望像我們老總一樣成功，但自己跟他相比太渺小了，也許是敬佩，也許是自卑吧。”一家IT公司銷售人員陳杰談到自己“懼上”心態時，這樣解釋道。“有時很想請教老總一些經驗，但一來怕老總忙，再則擔心不被重視。”

　　剛進公司不久，某電子科技產品銷售公司職員郭亮就不巧碰了上司的“釘子”。老總投了大資本運作的新專案，初期的經營情況並不好，在一次會議上，幾個銷售員跟老總反饋的資訊都不理想，老總的表情馬上嚴肅起來，而郭亮恰好提出一個基本的技術問題，老總的語氣嚴厲起來，責備郭亮不注重學習，連基本問題都未弄清，這讓他此後一直心生畏懼。

　　“我剛上班時，就有人告訴我，少跟上司接觸，言多必失，而事實證明，跟上司的有效溝通十分重要。”外企職員孫惠告訴記者，一次，她跟一位同事因工作職責分配不清，影響了業績，迫於無奈，她第一次試著跟上司發了封郵件，詳談了此事，事情得到圓滿解決，孫惠終於嚐到與上司勇敢溝通的甜頭。“只要能達到有效溝通，可以採取多種合適的方式，而不必強迫自己直接面對。”孫惠說。

　　其實，並非“老虎的屁股摸不得”，而在於員工怎樣去“摸”，這就要求員工要好好地掌握與上司進行溝通的語言技巧。一個會說話的下屬不但在職場中受歡迎，而且在其他任何地方也都是受歡迎的。

　　三國演義裡有這樣一個例子：曹操怒斬楊修片段，主要是分析員工該怎樣與上司進行語言溝通。操屯兵日久，欲要進兵，又被馬超拒守;欲收兵回，又恐被蜀兵恥笑，心中猶豫不決。適庖官進雞湯。操見碗中有雞肋，因而有感於懷。正沉吟間，夏侯惇入帳，稟請夜間口號。操隨口曰：“雞肋!雞肋!”惇傳令眾官，都稱“雞肋”。行軍主簿楊修，見傳“雞肋”二字，便教隨行軍士，各收拾行裝，準備歸程。有人報知夏侯惇。惇大驚，遂請楊修至帳中問曰：“公何收拾行裝?”修曰：“以今夜號令，便知魏王不日將退兵歸也：雞肋者，食之無肉，棄之有味。今進不能勝，退恐人笑，在此無益，不如早歸：來日魏王必班師矣。故先收拾行裝，免得臨行慌亂。”夏侯惇曰：“公真知魏王肺腑也!”遂亦收拾行裝。於是寨中諸將，無不準備歸計。當夜曹操心亂，不能穩睡，遂手提綱斧，繞寨私行。只見夏侯惇寨內軍士，各準備行裝。操大驚，急回帳召惇問其故。惇曰：“主簿楊德祖先知大王欲歸之意。”操喚楊修問之，修以雞肋之意對。操大怒曰：“汝怎敢造言，亂我軍心!”喝刀斧手推出斬之，將首級號令於轅門外。

　　由這則故事可以看出曹操只是猶豫不決，遂以“雞肋”為號，但未下令退兵，但楊修自以為洞察其真實意圖，自作主張，視領導權威於不顧，是其罪名一也;大軍初敗，軍心、士氣為重，楊修擾亂軍心，是其罪名二也。最後，告訴員工不要以自己的看法、想法來替代上司的指令，自作聰明反被聰明誤。尤其是作為企業的行政人員，在傳達上司的指令時，不但要把握好說話的時機與場合，而且更應該掌握好與上司溝通的語言技巧。應該從上司所處的實際環境，發出指令的背景，來領會其真實的意圖。

　　由此便可以歸納出與上司進行溝通時應該注意的事項主要有：

　　要把握與上司溝通的語言技巧與說話的時機和場合，依據上司所處的場合和當時的心情注意領導的眼睛和手，能夠了解上司的意圖是什麼。

　　溝通的目的並不是為了理解，而是為了消除誤解，掌握好語言溝通的技巧比溝通的內容顯得更重要。過程不愉快，結果肯定不滿意。溝通是一門科學,更是一門藝術。事實上，溝通無處不在!不僅人際關係需要進行溝通，並且在事業上也需要溝通，同時相互合作也需要溝通，然而，更為重要的是與上司也需要進行溝通，並且還必須掌握與上司進行溝通的語言技巧。

　　當自己被提拔時，也應該掌握與上司溝通的技巧。

　　在如今的職場中，“有德有才之士”被提拔到更高的職位是十分正常的事。這些人大都年富力強，前途遠大，不管他們自身願不願意，一旦到了領導崗位，就一定要掌握說話的藝術和技巧。在被提拔之前，你或許是個芝麻大的小官，或者只是個普通職員，話說得好不好，對你的影響不太大。可現在不同了，你成了領導，成了別人的上司，你說出來的話，要影響到很多人。古人認為，**之妙，妙在心機和口舌，因此，儘快學會說話是你成為領導之後無法推託的課程。

　　當你被提拔之後，原來的上司或許成了你的同事，而原來的同事成了你的下屬，這種變化使得你與他們之間突然有了一種很微妙的距離感。這時你怎樣說話才能儘快打破這種局面，使他們適應你的新身分呢?

　　沒有哪一位上司會喜歡盛氣凌人的下屬，那樣他會感到他的位置受到威脅，如果以後你再想升遷就沒有那麼容易了。所以在與上司進行語言溝通時，要會表達，語言要清楚，語音要洪亮、語句要通俗易懂，所表達的意思容易被上司聽懂，不要裝腔作勢。

　　說話人人都會，話是否說得動聽，有效果。通過說話的過程給他人留下一個良好的印象，並不是每個人的專長。特別是在與上司進行語言溝通的過程中，懂得說話的藝術及技巧特別重要。上司在公司裡掌握著生殺予奪的大權，不小心說錯了話，只好自己掂量一下後果吧!

　　怎麼與上司進行語言溝通?許多員工都有過在上司面前說錯話的慘痛經歷，對於“與上司溝通的語言技巧”這個問題感到十分地苦惱。

　　在與上司進行語言溝通時不要代替上司做出決定，更應該引導上司，讓上司說出自己的決定：比如：劉小詩年輕幹練、活潑開朗，入行不幾年，職位不斷地往上升，沒過多久便成為單位裡的主力干將。幾天前，新老闆走馬上任，下車伊始，就把小詩叫到辦公室並說：“劉小詩，你經驗豐富，能力又強，這裡有個新專案，你就多費心盯一盯吧!”

　　受到新老闆的重用，小詩歡欣鼓舞。恰好這天要去上海附近的某個城市進行談判，小紅進行合計後，由於人多，坐公交車不太方便，人也受累，這樣以來便會影響談判效果;打車吧，一輛車又坐不下，兩輛費用又太高;還是包一輛車好，既經濟又實惠。

　　小詩拿定主意之後，並沒有直接去辦理。身在職場有一段時間的小詩，在職場生涯中她懂得遇事應該向上司進行彙報一下，這是必要的。由此，小詩便來到了上司的辦公室裡，並說：“老闆，您看，我們今天要出去，”小詩把幾種方案的利弊進行分析了一番，緊接著又說：“所以呢，我決定包一輛車去!”彙報完畢，小詩發現老闆的臉色不知什麼時候黑了下來。上司生硬地對小詩說：“是嗎?可是我認為這個方案不太好，你們還是買票坐長途車去吧!”這時小詩愣住了，讓她出其不意的是一個如此合情合理的建議竟然被打了“回頭水。”

　　“按理說這是沒道理的呀，傻瓜都能看出來我的方案是最佳的?”小詩大惑不解。

　　通過小詩的這個例子可以看得出：小詩凡事多向老闆彙報的意識是非常可貴的，錯就錯在她“措辭不當。”值得注意的地方，小詩說的是：“我決定包一輛車!”在老闆面前，說“我決定該怎樣做”是上司最犯忌諱的。

　　假如小詩能這樣說：“老闆，現在我們有三個選擇，各有利弊。我個人認為包車比較可行，但我做不了主，您經驗豐富，幫我做個決定行嗎?”老闆聽到這樣的話，肯定會做個順水人情，答應自己的請求，這樣一來豈不是兩全其美了嗎?

　　在溝通的過程中不要與上司開黑色玩笑，儘管它只是一個玩笑而已，也是開不得的。

　　小敏是某公司的報關員，更是個聰明的女孩子。她腦子轉得快、言辭犀利，並且還具有幽默細胞，是公司的一顆“開心果”。可是這麼優秀的小敏，在公司裡卻得不到上司的青睞。