新任經理溝通禁忌

　　作為一名剛上任的經理，你要穩固自己的發展，需要與上司和下級保持良好的溝通。例如，瞭解上司的性格特徵，喜好的交流方式，知曉下屬的特點和工作狀況，以及他們關心什麼。在具體的溝通中，語言的表達非常重要。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　過度地以自我為中心。

　　只認為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。

　　被第一印象及身份、地位左右。

　　受第一印象的好壞或學歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對方的話。

　　只顧表達自己的看法。

　　這在新經理對下屬的溝通中最容易發生，應注意傾聽對方的意見，再表達自己的看法。

　　只聽自己想要聽的。

　　溝通中，傾聽很重要，新經理人不要只對自己感興趣的內容用心，而其他內容就表現得很不耐煩。

　　不信任對方。

　　當新經理不信任對方時，對方心中自然會產生防衛心理，往往達不到坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。

　　忽略無法確認的資訊。

　　新經理人無法明白對方的資訊時，要主動發問，不應表面點頭，其實不懂得內容，這會給溝通後的行動造成阻礙。

　　用威脅的話語。

　　新經理在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通物件產生反抗心理。例如“你最好這樣，否則……”;“我只給你兩個選擇，……”

　　不要選擇干擾的環境。

　　新經理和下屬溝通的時候，要安排適宜的環境，不要在溝通中頻繁地接聽電話、蓋章，而是要留出安靜的空間，便於深入交流雙方的看法。

　　不要說：“我會很快處理這件事”

　　落在他人後面是難以避免的，但是你來說這話，會讓人覺得你是那種推一下、動一下的人。與其口頭解說，不如抓緊行動，迅速掌握工作的主動權。

　　不要說：“依我看，應該會的”

　　說這種話，你就像專案的一個旁觀者，而不是一個參與者，所以有理由懷疑你的專案經理身份是否恰當。你應當更多的體現責任，表現陽光積極的一面。

　　不要說：“到時間我能趕出來”

　　不到時候不著急是不討人喜歡的。這在解決問題、提交報告、完成任務等方面效果不好。基本反映專案經理對事情不夠認真。也不願仔細檢查、修改、提煉。

　　不要說：“我不知道你想讓我做那事”

　　說話表達專案經理懷疑上司安排的合理性，也會促使上司懷疑專案經理工作被動和不願承擔責任。表明你只會按照指令行事，缺乏職位必須的主動性和積極性。

　　不要說：“我還以為別人在處理那件事情”

　　這種藉口會嚴重影響工作。它表明你是一個善於推卸工作和推卸工作責任的人，可能你對組織工作總是事不關己、高高掛起。對工作的進展和績效欠缺應有的責任心和使命感。

　　不要說：“還沒輪到我”

　　某一任務在某環節出現問題，的卻不一定是你的責任。但是作為專案經理的你，要是及早準備、積極關注，有理由相信，在輪到你的時候一定可以加快程序，而且你一定也是最明智的。

　　不要說：“我沒時間，我忙不過來”

　　表述你總是忙不過來或沒時間，很可能促使領導懷疑你的管理能力和領導能力。他可能會想，你或許辦事缺乏條理，工作效率低下!或者是對組織或上司有情緒而不願意花費時間實現組織目標。

　　不要說：“沒人告訴過我”

　　這說法直接讓人懷疑別人對你的信任程度，也讓上司認為你對工作的主動性和積極性有問題。即使你可以勉強應付本職工作，但是那是遠遠不夠的，不知不覺中也許上司已經在考慮換專案經理了。

　　不要說：“電話怎麼也打不通”

　　今天這樣的社會，應該準備多種聯絡方式備用，而不能只寄希望與某一種通訊方式。為避免誤事，建議手機之外，還採用傳呼機、電子郵件、電話留言、家庭留言、託人聯絡等多種輔助通訊方式。

　　不要說：“我一直努力召集大家，可是……”

　　這會給上司留下深刻的壞印象：要麼你失敗了，沒有召集會議;要麼你不具備完成任務的能力;要麼你在同事中缺乏威信，大家對你的號召沒有反應。這其中的每一條都足以招致麻煩，並影響你的工作前程。

　　不要說：“我是猜…”

　　這類表達反應你可能對決策資訊瞭解不夠，或僅僅根據經驗而忽視資訊;也可能反應你對決策資訊的把握缺乏信心，或對資訊的變化關注不夠;更對自己決策的合理性沒有把握，間接建議上司擔心你可能的錯誤。

　　不要說：“按計劃…”

　　“按計劃”完全不同於“上午十點就可以滿足你的要求。”前者會產生疑議;後者明確果斷自信。專案經理必須明確：只有在確保任務完成的前提下，計劃才是重要的!你應當更多的仔細檢查計劃，努力確保其按時完成。

　　不要說：“我沒有接到電話”

　　生活在分秒必爭的今天，作為專案經理的你，應當確保通訊及時。儘量避免沒有接到電話的情況發生，當然更不能為了玩***而耽誤接聽電話。必要的話，你應當配備其他的通訊輔助工具，或公開你的聯絡電話，同時儘量隨身攜帶手機。

　　不要說：“可他們是保證了要完成任務的”

　　專案經理的職責不能也不容許推卸的。儘管你已經授權他人完成，但只要他人沒有按時完成任務，你就必須承擔責任。好比你說：“我要來上班，可是車子壞了。”要明白：要上班的是你而不是車子!要完成任務，雖然是別人誤事，可你絕對難辭其咎。

　　不要說：“我給下屬留言了”

　　這託詞反應專案經理沒有走進上司的內心世界，也反應了說話這對工作效果的忽視。雖然留言越來越被人認為接近直接溝通，但從管理上說：留言僅僅是溝通過程中的一個小部分。同時留言並不能說明專案經理做了管理，更不能把自己對專案的責任轉移給下屬。

　　不要說：“他們還沒有答覆我”

　　這種話十分危險。首先表明你是一個辦事不能善始善終的人，其次表明你和他人之間缺乏必要的緊密聯絡。你的缺乏緊迫感，等待他人答覆只會阻滯事情的儘快解決，並最終導致一無所獲。因此你要表達事情的主動權和主動性在專案經理這一邊，你正積極主動的創造條件解決問題。

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