管理者如何與下屬溝通

　　如果企業溝通渠道不暢，缺乏必要的反饋，將會引起很多矛盾，進而導致員工工作熱情和積極性下降，影響工作效率。不斷進行的雙向溝通將會增進員工關係，減少衝突，增加員工對企業的信任，如果員工不信任管理者，上行溝通將會受到阻礙;如果管理者不信任員工，下行溝通將會受到影響。那麼，管理者如何把握員工間的溝通呢?下面小編整理了管理者與下屬溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　管理者與下屬溝通的技巧01

　　正確定位

　　“一把手”擁有諸多權力，但並不意味著可以任意地凌駕於下屬之上，當然，我們並不鼓勵管理者完全忘掉自己的身份，一味地和下屬“打成一片”，甚至失去自己應有的領導風度。和下屬的關係，說到底是分工協作關係，一切目標的完成都離不開下屬們的認真執行、多方協作。管理者要正確對待自己所擁有的權力和所處的位置，放下高高在上的“架子”，創造一個和下屬融洽相處的工作氛圍。

　　明確責權利

　　管理者授權關係到下屬的責任、權力和利益，管理者要把握好責權利三者之間結合的“度”，責權利三者之間的結合越合理，下屬的工作就越有積極性，如果管理者不能公平把握這個“度”，就會引起激烈的矛盾衝突，更談不上與下屬的和-諧相處。

　　管理者要讓下屬知道具體的責任能容、權利範圍和利益大小，要讓下屬明確自己在團體中的位置，並明確該位置應承擔的責任、應具備的權力和將得到的利益。責權利三者是統一的，責任者既是責任的承擔著也是權力的擁有者和利益的享受者，管理者能以責定權、以責定利，在責任明確的前提下，賦予責任者履行責任的權力，並制定有關報酬、獎勵、待遇方面的規定。明確了責權利，管理者很容易受到下屬的擁戴。

　　充分信任

　　管理者與下屬之間是一種協作關係，協作就需要信任。信任是一種尊重、鼓勵與讚美，是一種給予下屬自信的有效方法，是下屬自覺自發回報管理者的精神動力之一。

　　管理者表達信任的方法有很多，信任下屬的管理者通常巧用讚美，適時地給予下屬鼓勵肯定下屬的工作業績;信任下屬的管理者會給下屬充分的空間，給予他們適當的權利，讓他們單獨處理一些事情。相信絕大多數的下屬都會樂於在管理者面前展示自己的優秀。管理者這些表達信任的方式都會讓下屬認為自己獲得了上司的信任，這樣下屬便可以在企業中樹立起個人的尊嚴、威信和形象，這是下屬在一個企業中內心自尊的重要需求之一。

　　信任下屬的管理者在下屬遇到問題時，不會輕易否認他，而是與下屬一起排除萬難。當我們信任下屬時，就同樣會獲得下屬的信任，這種彼此的信任會使得合作十分愉快，也能很快完成工作目標;當管理者對下屬將信將疑，過多地干涉下屬的工作時，就會自陷困境。

　　善於溝通

　　溝通往往是解決問題的最佳方式之一，有效的溝通可以拉近與下屬之間的心理距離，使本來不那麼容易解決的問題在平和的氛圍中得以順利解決。

　　當然，溝通也要講究方法與技巧。當管理者能平心靜氣傾聽下屬的意見，再掌握一些溝通的藝術與技巧，就具備了與下屬相處的資本，具有了這樣的資本，管理者在與下屬相處時就擁有號召力和凝聚力，就能夠得心應手地開展工作。

　　做下屬擁戴的管理者

　　管理者與下屬的相處往往關係到一個團隊的氛圍，甚至會影響到公司的業績。例如，從責任傳遞上角度來說，對於一個深受下屬擁戴的管理者而言，責任的傳遞是很簡單的事情，你傳遞了10，你的下級會全部接受，乃至煥發出15，甚至20的責任心;但對於一個不受下級擁戴的管理者而言，責任的傳遞就會非常困難，此時，你的管理則毫無有效性可言。因此，管理者應該處理好與下屬之間的關係，成為下屬擁戴的管理者。

　　管理者與下屬溝通的技巧02

　　1.作為管理者，首先應該認識到下屬或他人都有很多優點，但我們並沒有發現。作為店長，尊重和欣賞自己的員工、發現員工的優點並予以適當的表揚是提高員工工作積極性的一個重要方面。可惜我們很多時候都不懂得用，一談激勵就是簡單地發獎金和績效考核，最終錢花的不少，而效果卻並不明顯。最重要的應該是不斷髮現員工身上的優點，哪怕是一個很細小的舉動也要加以表揚，要記住，表揚永遠比批評的效果好。只要每個店長都能堅持這樣去做，部門的工作效率和表現一定會越來越好。

　　2.溝通應是雙向的。溝通不是一個人講、一個人聽，你既要講，更要聽對方講，大家都坦誠地說出自己心中的想法，這樣才能從根本上發現問題並及時找出存在問題的原因，也才能為有效地解決問題奠定堅實的基礎。如果溝通過程中只有一方是積極主動的，而另一方消極應對，那麼溝通也是不會成功的。

　　3.注意積極傾聽對方。光聽是不夠的，你還要去積極地傾聽，去聽清、聽懂進而理解對方的意思，這樣才能為良好的溝通打下基礎。

　　4.維護對方的尊嚴。在溝通過程中，雙方的地位是平等的，店長要充分尊重自己的員工，無論是講話的語氣、語調，還是在溝通時的一些舉動，都要體現出對員工的充分尊重，這樣才能得到良好的溝通效果。

　　5.溝通方式的靈活多變。溝通的形式不能是固定的，也沒有哪一種溝通形式是最好的，只有相對比較適合，這就需要店長根據不同員工所具有的特點，對溝通內容加以調整。

　　6.真正去了解並理解對方，而不是把自己的觀點強加給員工。每個人因自身定位、經歷、環境的不同，對事情的看法也不可能完全一致，作為店長，不要光從自身出發去考慮問題，要多從員工的角度去考慮問題，多瞭解員工的看法並聽取他們的建議，從他們講話或行為的動機去考慮，才能真正理解對方，得出的結論才能更符合實際，溝通才會更加順利地進行並取得更好的效果。

　　7.隔閡時要主動改善關係。在管理者與被管理者之間存在一些隔閡或誤會是很正常的，這就更需要通過溝通來消除。作為店長，更應該從大局出發，表現出高姿態，主動找員工溝通以期改善關係。