中層管理者的溝通技巧
作為一名中層管理者,你需要和上下級保持良好的溝通,中層管理者與上下級溝通過程中,傾聽很重要,溝通的場合很重要,提前溝通很重要,最忌諱的是各說各話,無法掌握溝通的核心問題,形成不良溝通。才能方便更好的開展工作。所以掌握一定的溝通技巧很重要。那麼中層管理者溝通中要注意什麼呢?下面小編整理了,供你閱讀參考。
01
與上級溝通的注意事項
1、對上級溝通,中層管理者要準確理解和把握上級領導的想法,如果自己觀點與上級有偏差時,儘量耐心聽完,不要等上級領導還沒說完就自告奮勇發表自己的觀點,這是不尊重上級的表現。
2、與上級溝通過程中,要學會執行和服從,切忌在多人場合或會議場合提出,應學會私下溝通,畢竟是人都在乎面子。
3、不要將自己不成熟的想法、方案向上級彙報。
4、上級領導交辦的事情要執行快,做好後及時彙報。不得拖拉、遲延、不報。這樣才能給上級領導留下一個好印象。
5、向上級領導彙報工作或思想要開門見山、言簡意賅、思路清晰、措辭嚴謹,不得羅哩羅嗦,沒有中心。
6、不要過分關注上級領導的八卦,也不要向下屬傳播一些上級的不好謠言。
7、不要帶著情緒與上司溝通。
與下級溝通的注意事項
1、中層管理者對下級溝通,要從員工角度考慮問題,並分析員工面對這種問題的顧慮與原因,深入溝通,解決員工思想中的問題。
2、在與下級的溝通過程中,要學會傾聽,多關心下級的工作和生活。
3、在與下級的溝通過程中,儘量就事論事,對事不對人。
4、中層管理者與下屬溝通不得以等級觀念與下屬溝通,要尊重下屬,平等對待。
5、如果下屬做錯事情,儘量不要在公眾場合或比較正式場合的批評他。
6、與下屬溝通時,要準備好溝通事項和溝通內容,並提前想好可能出現溝通不暢的應對措施,儘量避免矛盾激化。
02
溝通中有四忌
第一、對人要有起碼的尊重,忌諱人身攻擊,要學會對事不對人;
第二、忌諱言而不實。說真話要比說謊話簡單的多,換而言之,必須講真話;
第三、忌諱自以為是,要學會換位思考,同一個問題要試著從對方的立場上去考慮;
第四、忌諱拿著問題討論,而不是拿著可能的解決方法進行溝通,溝通的目的是為了解決問題,所以應帶著腦袋、帶著想法去溝通。”
這是一位有8年工作經驗的電商經理沈先生的回答。
溝通中要帶著理解
擔任公司業務部門主管的李先生這樣分析:
第一、對領導,要理解其目的和想法,在與領導的想法出現偏差的時候,要耐心傾聽與溝通,將自己的想法和為什麼有這種想法的原因,和領導進行深入溝通,並獲得領導的理解與支援;
第二、對下屬,要理解其難處,站在他們的角度考慮問題,並分析員工面對這種問題的顧慮與原因,深入溝通,解決員工思想中的問題。要明確溝通的核心
“中層管理者在對上對下溝通時要有一個核心定位——紐帶,就是要將自己當作聯絡高層和基層的紐帶。另外,在溝通中也要看不同的場合,避免妄自尊大,目無一切,把自己當成大領導,但唯上不唯下、過於保護下屬也是不可取的。只有做好上級與基層溝通的橋樑,才是一個合格的管理者。”
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