商務交往中的行為舉止禮儀規範

　　商務交往中一個人的行為舉止禮儀直接影響公司的形象，為了維護公司的形象和生意的洽談，學會很有必要。下面是小編給大家蒐集整理的。

　　：伸手次序

　　在公務場合，取決於職位、身份;在社交休閒場合，主要取決於年紀、性別、婚否。 男女之間，女士先;長幼之間，長者先;上下級之間，上級先，下級屈前相握; 迎接客人，主人先;送走客人，客人先。握手注意事項 忌伸出左手，3-5秒;忌掌心朝下。握手的部位 女士與女士握手時四指關節部位相交。男士與男士握手時虎口部位相交。男女握手時男士握女士四指關節部位。

　　避免以下不良握手方式 三明治式、微伸手式、傷筋斷骨式、死魚式名片禮儀規範

　　接收方：起立、雙手接、態度恭敬、口頭回應、當著對方讀一遍，並將名片放在專用的名片夾。 遞送方：不必提職務、頭銜，只把名字重複一下，雙手遞送文字朝對方並注視對方，面帶微笑，措詞得當。

　　：電話禮儀規範

　　電話形象的三要素：時間空間的選擇、通話的態度***語言、表情、動作***、通話的內容。接打電話要點：問候語不可缺、保持最優美的聲音、接聽速度。接打電話三要素：問候語、介紹語、道別語。接聽迅速：鈴聲不過三原則。辦公電話：事宜時間為上班10分鐘以後及下班10分鐘以前。家裡電話：避開早7點以前及晚10店以後，以及午休、節假日。掛電話禮儀：掛電話遵循尊者優先掛電話的。

　　：鞠躬禮儀規範

　　基本規範1、行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環視;2、行禮時不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應與行禮之邊相反，即向左邊的人行禮時應用右手脫帽，向右邊的人行禮時應用左手脫帽;行禮者在距受禮者兩米左右進行;3、行禮時，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約15度至90度，具體的前傾幅度還可視行禮者對受禮者的尊重程度而定;雙手應在上身前傾時自然下垂放兩側，也可兩手交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂，嘴裡還可附帶問候語，如“你好”、“早上好”、等。施完禮後恢復立正姿勢。

　　：遞接物品禮儀規範

　　1.雙手為宜 有可能時，雙手遞物最佳。不便利雙手並用時，也要採取右手。以左手遞物，通常被視為失儀之舉。2.遞於手中 遞給別人的物品，以直接交到對方手中為好。不到萬不得已，最好不要將所遞的物品放在別處。3.自動上前 若雙方相距過遠，遞物者應當主動走近接物者。如果自己坐著的話，4.方便接拿 在遞物時，應為對方留出便於接取物品的處所，不要讓其覺得接物時無從下手。將帶有文字的物品遞交他人時，還須使之正面朝向對方。5.尖、刃內向 將帶尖、帶刃或其餘易於傷人的物品遞於他人時，切勿以尖、刃直指對方，應該使其朗向本人或是朝向他處。6.目視對方 接取物品時，重要應留神的是：應當目視對方，而不要只顧凝視物品，必定要用雙手或右手，不宜單用左手。必要時，應當起身而破，並主動走近對方。當對方遞過物品時，再以手前去接取，切勿急不可待地直接從對方手中搶取物品。引領禮儀

　　基本要領1、在賓主雙方並排行進時，引導者應主動在外側行走，而請來賓行走於內側。若三人並行時，通常中間的位次最高，內側的位次居次，外側的位次最低。賓主之位此時可酌情而定。2、在單行行進時，循例應由引導者行走在前，而使來賓行走於其後，以便由前者為後者帶路。3、在出入房門時，引導者須主動替來賓開門或關門。此刻，引導者可先行一步，推開或拉開房門，待來賓首先通過。隨之再輕掩房門，趕上來賓。