商務禮儀遵守什麼規則

　　在這個日益發展的社會中，人與人的交往日益頻繁，隨之產生的一些禮儀也日益重要，?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　商務禮儀遵守的規則

　　“尊敬”原則

　　有 人曾把商務禮儀的基本原則概括為“充分的考慮別人的興趣和感情”。尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，這不但不 是自我卑下的行為，反而是一中至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人內的素質。“敬人者恆敬之，愛人者恆愛之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“禮” 的良性迴圈就是藉助這樣的機制而得以生生不已。當然，禮貌待人也是一種自重，不應以偽善取悅於人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉隨俗，尊重他人的 喜好與禁忌。總之，對人尊敬和友善，這是處理人際關係的一項重要原則。

　　“真誠”原則

　　商務人員的禮儀主要 是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對於商務活動的目的來說，不僅僅在於其形式和手段上的意義。同時商務活動的從事並非短期行為，從事商務，講究禮 儀，越來越注重其長遠利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務人員與企業要愛惜其形象與聲譽，就 不應僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為商務人員情感的真誠流露與表現。

　　“謙和”原則

　　“謙”就是謙 虛，“和”就是和善、隨和。謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。《荀子.勸學》中曾說到：“禮恭而後可與言到之方，辭順而後可與言道之理，色從而 後可言道之致”，即是說只有舉止、言談、態度都是謙恭有禮時，才能從別人那裡得到教誨。謙和，在社交場上即表現為平易近人、熱情大方、善於與人相處、樂於 聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因為對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調整人際關係的能力。

　　當然。我們此處強調的謙和並不是指過分的謙和、無原則的妥協和退讓，更不是妄自菲薄。應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現會讓對方懷疑你的能力。

　　“寬容”原則

　　寬 即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統文化 歷來重視並提倡寬容的道德原則，並把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態度。在 商務活動中，出於各自的立場和利益，難免出現衝突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關 系與紛爭，爭取到更長遠的利益。

　　“適度”原則

　　人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善於 把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此話不無道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關係的重要條件，但如果 不善於把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要熱情大方，又不能輕浮諂 諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。

　　商務禮儀使用的目的

　　第一、提升個人的素養，比爾·蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

　　第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如誇獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

　　第三、有助於維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

　　商務禮儀的基本理念

　　商務禮儀與公共關係之一--尊重為本。

　　我們經常說的一句話：要想得到別人的尊重，就要學會尊重別人。

　　自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。

　　商務交往與公共關係之二--善於表達。商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容藉助於形式來表現。對人家好，不善於表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。

　　學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。我們身為即將畢業的大學生，是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅能反映出我們自身的素質，也反映出我們所受教育的環境。

　　不管在任何社交場所下，只要我們做為企業的員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。掌握優勢，成功之道 現今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關係， 而更重要的是擁有良好優雅的專業形象和卓越的商務禮儀。隨著中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的行政人員若能掌握國 際商務禮儀之知識，必能鞏固國際商業關係。良好印象，事半功倍 心理學家指出，我們於別人心目中的印象，一般在十五秒內形成。別人依據 我們的衣著打扮、談吐與行為來構成印象，然後推斷我們的性格。要改變惡劣的 初次印象並不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個良好的初次印象，才能取得合作順利。 適當禮儀，點石成金 時下年青的畢業生於求職市場面對龐大挑戰，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習面試時的良好禮儀。很多僱主於招聘新人時，除了考慮學歷，更著重溝 通及人際技巧。

　　商務禮儀不僅僅應用在商務活動與客戶的交往中，在與同事的交往中也很重要，商務禮儀不只是指對外不對內。很多企業只單單的重視員工與客戶之間的交往禮儀，卻忽略了員工與員工之間的交往，企業就像是一個大家庭，每個員工都是這個大家庭的家人，家人與家人之間就無法融洽的相處，怎麼能和客戶很好的交流呢?企業的形象應該是由內而外的。無論對誰，我們都要講禮儀，這樣在工作中，與人交往中才會很自然的運用禮儀。