淘寶客服的應聘技巧

　　客服，是一項特殊性的工作。有哪些呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　認識淘寶客服這一項職業。

　　俗話說，“知己知彼，百戰不殆”。作為面試者，一定要認真理清淘寶招聘客服時對面試者的要求。這一點，面試者一定要好好揣摩，比如自己為了這份簡歷，需要如何準備簡歷，簡歷中如何突出自己和別人溝通的能力。自己如何著裝，第一輪面試時間等。

　　準備階段。

　　這個過程是最辛苦，也最繁瑣的。你不清楚你要面對的面試官是什麼風格，將會向你提問什麼樣的問題，給你設定什麼樣的難題。

　　第一：簡歷問題。簡歷一定要有針對性。溝通能力和應變能力最好能通過實習經驗體現出來，如果沒有，也儘量舉一些學習生活中的例子證明自己。相關學歷證件不要忘記帶了!

　　注意了，你去面試的是一家很巨大的網際網路公司——淘寶，你一定要查查關於淘寶的一些資料，瞭解淘寶的一些相關資訊。

　　第二：著裝的準備。這個的原則是一定要合乎自己，得體大方就行。當然，你也可以去專門負責招聘的網站或者找同學關係等，聽聽他們的建議。

　　第三：面試技巧。這個不要太在意，注意一些前人們準備的一些經典錯誤不要犯就夠了。但一定要準備好自我介紹***一般的面試官都會要求面試者作自我介紹的***。

　　第四：其他方面。可以上網找一下網友分享的關於淘寶招聘客服的題目和麵試技巧，這些東西不必刻意地去看，找不到也沒多大關係，畢竟淘寶這麼大的一家網際網路關係，不可能每一次招聘的都問你同樣的問題。

　　面試階段。

　　決定面試者最終是否要被淘寶錄取，關鍵因素在於面試這個階段。很多人面試時都會多多少少出現一些狀況，這裡具體分幾步說說。

　　試著放鬆心態。不要太緊張。

　　這一點對於很多人來講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放鬆心情。不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當你碰到面試官時，都表現出緊張的狀態，面試官怎麼會輕易選擇你了。

　　回答時，不要輕易打斷面試官的提問。

　　這一點，是十分重要的。弄不好，面試官就是在試著扮演一個客戶的樣子詢問你。而你就是一名客服。真正優秀的客服，是始終圍繞客戶價值而服務的，是不能輕易打斷客戶說話的。

　　沉著應答，不要刻意討好面試官。

　　這是你第一次遇到面試官，你們曾經不曾謀面，一點關係都沒有。切記，當面試官刻意營造良好氛圍的時候，不要輕易去“討好”他，說不定是陷阱了。弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬得而交易產生。每天都會有無數人打進客服，甚至很多都是和金錢相關。作為客服人員，是應該保持中立立場，不能偏袒賣家和買家，他要做的就是替他們解決麻煩，如果一時解決不了，一定要認真做好筆記，向上一級反饋。

　　離開時，禮貌地表示謝意，關好門，等待下一輪面試通知。

　　現在，急需就業的人很多，招聘方需要的永遠是他們最想要的人才。不僅綜合能力優秀，而且也要注重細節。輕輕離開座位，帶走桌上垃圾，面試官如果安排人給你用一次性杯子倒水了，最好帶走，輕輕地合上門。***如下圖，那樣就不可取了***如果你幸運的通過第一輪，恭喜你，你離成功更近了一步。好好準備下一輪面試。

　　如果不幸淘汰，一定要禮貌地詢問淘寶招聘客服的相關人員，為什麼拒絕我?找到原因後，繼續努力，說不定淘寶又有招聘呢?就算沒有，也有其他優秀的公司在招聘客服啊!不要灰心，相信“有付出就有回報”!