保安服務禮儀規範
保安人員日日夜夜堅守崗位,只為了給我們一個更好的環境,下面是為大家準備的 ,希望可以幫助大家!
1.按規定著裝,並佩帶工作證;
2.必須站立的人員應有正確的站立姿勢***立正或跨立***,坐崗人員必須坐姿端正,不東倒西歪,不前傾後靠;
3.執勤時不能披衣,挽袖,卷褲腿,不能穿制服以外的服裝;
4.不留長髮,鬍鬚,長指甲,不能戴手鍊或其他飾物***可戴婚戒***;
5.精神飽滿,姿態良好,不準看書報,吃零食,抽菸,唱歌,吹哨,聽音樂等與工作無關的事;
6.在崗位值班時接聽手機不能超過一分鐘,如有急事需要長時間通話的,可以叫領班安排人員頂崗,待頂崗人員到崗後方可到監控室或辦公室打電話;
7.待人禮貌,說話和氣,微笑服務,杜絕吵架、打架事件發生;
8.當業主車輛進入車庫時,值班員能主動起立敬禮並用手勢指引進入車場,當陌生車輛進入車庫時,值班員應先示意停車,然後敬禮詢問:“您好,請問您到哪個單位?”待確定以後,發臨時卡給車主並告知不能佔用已購***租***車位,同時告知車主收費情況。當帶有貨物的車輛出入小區時,應敬禮檢查並詢問清楚,必要時要求物主到管理處開具“物品放行條”;
9.對裝修人員的管理,必須出示《施工出入證》或辦理臨時出入證後才能進入小區,同時告誡裝修人員要遵守“小區管理規定”並隨時接受保安或管理員的檢查;
10.對來訪人員的管理:值班員應主動上前說:“××先生***小姐***您好!請問有什麼可以幫到您?”
如果找人的必須要問清楚到訪的單位號,同時,待監控中心聯絡確認後,要求來訪人員出示有效證件登記後方可進入小區;
11.對車庫內亂停亂放現象要及時制止,疏導,規勸,防止佔車位現象;
12.對通過本崗位區域內業主/住戶要主動問好。
保安服務禮儀須知:
1***保持口腔清潔,上班前不吃異味食物。
2***迎賓或巡邏時,須戴帽子,扎武裝帶。
3***保持身體挺拔,精神飽滿去工作,嚴禁帶情緒上班。
4***無論何時,與領導相遇應主動問好和讓道。