接待禮儀總結

　　禮儀是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。有哪些?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　：握手

　　1、握手時力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。

　　時間：在心裡默數1,2,3,4,5後才緊開手。

　　：迎接禮儀

　　1、要先介紹最高領導，依次介紹。你好!這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。

　　2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。

　　3、介紹的時候要謙虛謹慎，注意對方的年齡和職位。"劉總，你好，這是小王"千萬別調換了。

　　4、飛機場接人時，拿行李，安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎麼樣?"

　　：接待禮儀

　　1、引導，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階，不要走的太快。一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動，你一下邁兩、三個臺階，她要在後面跑，才能跟上你，會累壞人家的。

　　2、要讓客人走樓梯的內側。主人走外側。所謂內側是繞著中心的一側。

　　3、接待對方要做到“三到”：眼到，口到，意到。多一份熱情，多一份細心。口到即目光熱忱，包括：正視對方，眉目含笑，注視也要點到為止。口到即舌燦如花，包括：語言相通，句句含情，溝通到位。意到即溫情如春，包括：神態端莊，表情自然，舉止大方。

　　：商務接待的禁忌

　　1、接待來賓時，不要斜視對方，目光中不要有意無意流露出蔑視或敵意。

　　2、接待來賓時，不要使用對方不懂得語言或話語。

　　3、接待來賓時，舉止不要過於隨便或拘謹。