辦公室稱呼禮儀

　　人與人打交道時，相互之間免不了要使用一定的稱呼。不使用稱呼，或者使用稱呼不當，都是一種失禮的行為。所以我們在辦公室也是要有正確的稱呼，那麼你對於瞭解多少呢?下面小編就為打家整理了關於，希望能夠幫到你哦!

　　

　　一、工作中的稱呼

　　在職場上，職員所採用的稱呼理應正式、莊重而規範。它們大體上可分為下述四類。

　　1.職務性稱呼

　　在工作中，以交往物件的行政職務相稱，以示身份有別並表達敬意，是公務交往中最為常見的。在實踐中，它具體又可分為如下三種情況：

　　一是僅稱行政職務，例如， 董事長 、 總經理 、 主任 ，等等。它多用於熟人之間。

　　二是在行政職務前加上姓氏，例如， 譚董事 、 汪經理 、 李祕書 ，等等。它適用於一般場合。

　　三是在行政職務前加上姓名，例如， 王惟一董事長 、 滕樹經理 、 林蔭主任 ，等等。它多見於極為正式的場合。

　　2.職稱性稱呼

　　對於擁有中、高階技術職稱者，可在工作中直接以此相稱。如果在有必要強調對方的技術水準的場合，尤其需要這麼做。通常，它亦可分為以下三種情況：

　　一是僅稱技術職稱，例如， 總工程師 、 會計師 ，等等。它適用於熟人之間。

　　二是在技術職稱前加上姓氏，例如， 謝教授 、 嚴律師 ，等等。它多用於一般場合。

　　三是在技術職稱前加上姓名，例如， 柳民偉研究員 、 何娟工程師 ，等等。它常見於十分正式的場合。

　　3.學銜性稱呼

　　在一些有必要強調科技或知識含量的場合，可以學銜作為稱呼，以示對對方學術水平的認可和對知識的強調。它大體上有下面四種情況：

　　一是僅稱學銜，例如， 博士 。它多見於熟人之間。

　　二是在學銜前加上姓氏，例如， 侯博士 。它常用於一般性交往。

　　三是在學銜前加上姓名，例如， 侯釗博士 。它僅用於較為正式的場合。

　　四是在具體化的學銜之後加上姓名，即明確其學銜所屬學科，例如， 經濟學博士鄒飛 、 工商管理碩士馬月紅 、 法學學士衣霞 ，等等。此種稱呼顯得最為鄭重其事。

　　4.行業性稱呼

　　在工作中，若不瞭解交往物件的具體職務、職稱、學銜，有時不妨直接以其所在行業的職業性稱呼或約定俗成的稱呼相稱。它多分為下述兩種情況：

　　一是以其職業性稱呼相稱。在一般情況下，常以交往物件的職業稱呼對方。例如，可以稱教員為 老師 ，稱醫生為 大夫 ，稱駕駛員為 司機 ，稱警察為 警官 ，等等。此類稱呼前，一般均可加上姓氏或姓名。

　　二是以其約定俗成的稱呼相稱。例如，對公司、服務行業的從業人員，人們一般習慣於按其性別不同，分別稱之為 小姐 或 先生 。在這類稱呼前，亦可冠以姓氏或姓名。

　　二、生活中的稱呼

　　在日常生活中所使用的稱呼應當親切、自然、合理，一方面不可肆意而為，另一方面又不能煞有介事，不然都會弄巧成拙。職員在生活中所常用的稱呼，大致上有以下三類。

　　1.對親屬的稱呼

　　對親屬的稱呼，早已約定俗成。其關鍵是要使用準確，切忌亂用。不過，有時為表示親切，也不一定非得符合標準。例如：兒子對岳父、岳母，兒媳對公公、婆婆，均可稱為 爸爸 、 媽媽 ，以示自己與對方 不見外 。

　　2.對朋友、熟人的稱呼

　　稱呼朋友、熟人時，既要親切、友善，又要不失敬意。大體上應區分下列三種情況：

　　一是敬稱。對於有地位、有身份的朋友、熟人或長輩，通常應當採用必要的敬稱。

　　對長輩或有地位、有身份者，大都可以稱之為 先生 。其前，有時亦可加上姓氏。例如， 吳先生 。

　　對科技界、教育界、文藝界人士，以及其他在某一領域有一定成就者，往往可稱之為 老師 。同樣，在其前面也可以加上姓氏。例如， 郗老師 。

　　對同行中的前輩或社會上的德高望重者，通常可稱之為 公 或 老 。具體做法是在其稱呼前加上對方的姓氏。例如， 楊公 、 夏老 。

　　二是近親性稱呼。對鄰里、至交，有時亦可採用 大爺 、 大媽 、 大叔 、 阿姨 等類似的稱呼。它往往會給人以親切、信任之感。此類稱呼前，還可以加上姓氏。例如， 許叔叔 、 馬大姐 、 於阿姨 等。

　　三是姓名性稱呼。在平輩人之間或長輩稱呼晚輩時，朋友、熟人可以直接稱呼對方姓名。例如， 衛理 、 唐芳 、 劉微 ，但晚輩卻不宜如此稱呼長輩。

　　有時，朋友、熟人還可只呼其姓而不稱其名，僅在前冠以 老 、 大 、 小 。具體做法是：對年長於己者或平輩稱 老 、稱 大 ，對年幼於己者或晚輩稱 小 。例如， 老高 、 小陳 。

　　對關係較為密切的同性或晚輩，朋友、熟人之間還可以直呼其名而不稱其姓，例如， 之怡 、 志強 、 一萍 ，等等。但對異性卻一般不宜如此稱呼。

　　3.普通性稱呼

　　在日常交往中，對僅有一面之交、關係普通的交往物件，可酌情使用下述幾種稱呼：

　　一是以其職務、職稱或學銜相稱。

　　二是以其行業性稱呼相稱。

　　三是以約定俗成的 泛尊稱 相稱。例如， 同志 、 小姐 、 夫人 、 女士 、 先生 ，等等。

　　四是以當時所在地流行的稱呼相稱。

　　三、涉外交往中的稱呼

　　由於國情、文化、習俗與宗教等方面的差異，在對外交往中所宜採用的稱呼，往往與國內交往中常用的稱呼有所不同。對此，每一位有可能參與對外交往的職員均應引起重視。在一般性的涉外交往中，根據交往物件的職業或其他屬性的不同，對對方的稱呼應有所區別。

　　1.商界人士

　　需要稱呼商界人士時，通常均應稱呼對方為 小姐 、 女士 或 先生 。有時，可以同時加上對方的姓氏或姓名。例如， 瑪麗小姐 、 比爾·蓋茨先生 ，等等。在許多國家，人們並不習慣於稱呼交往物件的行政職務。

　　2.政界人士

　　與政界人士打交道時，一般亦可以 小姐 、 女士 或 先生 相稱。此外，還有兩種方式可行：

　　一是稱呼行政職務。有時，還可同時加上 小姐 、 女士 或 先生 等稱呼。例如， 市長先生 。

　　二是稱呼職務較高者為 閣下 。在多數情況下， 閣下 這一稱呼，可與職務及 小姐 、 女士 、 先生 等稱呼同時使用。例如， 先生閣下 、 大使閣下 等。但在美國、德國、墨西哥等國，卻並無 閣下 之稱。

　　3.軍界人士

　　在國外，人們稱呼軍界人士時，大都習慣於只稱呼其軍銜，而不稱呼其職務。其基本方式有四種：

　　一是隻稱呼軍銜。例如， 將軍 、 中校 、 少尉 ，等等。

　　二是在軍銜之後加上 先生 。例如， 少校先生 、 上尉先生 ，等等。

　　三是在軍銜之前加上姓氏。例如， 朱可夫元帥 、 史密斯將軍 ，等等。

　　四是軍銜與姓氏、 先生 一起相稱。例如， 布萊德雷上將先生 ，此種全稱最為正規。

　　4.宗教界人士

　　對宗教界人士，一般只宜稱呼其神職。具體方式大致上有三種：

　　一是僅稱其神職。例如， 牧師 、 阿訇 、 大主教 ，等等。

　　二是神職加上姓氏。例如， 謝爾蓋神父 。

　　三是神職加上 先生 。例如， 傳教士先生 。

　　5.教育界、科技界、衛生界、司法界人士

　　在稱呼此類人士時，一般應以其職稱、學銜為主要內容。其慣用方式主要有四種：

　　一是直接稱呼其職稱或學銜。例如， 教授 、 工程師 、 研究員 、 醫生 、 法官 、 律師 ，等等。

　　二是在其職稱或學銜前加上姓氏。例如， 蒙代爾教授 、 米羅大律師 ，等等。

　　三是在其職稱或學銜後加上 先生 、 小姐 之類的稱呼。例如， 法官先生 、 博士小姐 ，等等。

　　四是在其職稱或學銜前後同時加上姓氏及 先生 或 小姐 。例如， 裡奈博士先生 。

　　6.服務業人士

　　稱呼服務行業的從業人員時，一般有下述兩種常用方式：

　　一是稱呼對方為 小姐 或 先生 。倘若瞭解對方的姓氏，有時亦可一併相稱。

　　二是稱呼對方為 服務生 。此種稱呼，在飯店、餐館、歌廳、商店大都可以使用。

　　7.社交界人士

　　在一切社交場合， 小姐 、 女士 、 先生 等稱呼均最為適用。在一些國家裡，稱呼婦女時必須謹慎：已婚者應稱之為 夫人 ，未婚者應稱之為 小姐 ，而 女士 則多在不知其婚否時使用。在大多數情況下， 小姐 、 夫人 、 女士 、 先生 均可與姓氏或姓名一併稱呼。與姓氏合稱，適用於一般場所。與姓名合稱，則顯得非常正式。

　　8.王公貴族

　　稱呼來自君主制國家的王公貴族時，必須採用其規範性稱呼。

　　對國王、王后，一般應稱為 陛下 。

　　對王子、公主及國王的兄妹，通常應稱為 殿下 。

　　對擁有爵位、封號者，則必須直接以其爵位、封號相稱。例如， 大公 、 勳爵 、 爵士 ，等等。

　　對國君之母，應稱之為 王太后 或 太后 。

　　有時，可在王公貴族的頭銜之前加上其姓氏或姓名相稱。在某些國家，擁有爵位的貴族亦可被稱為 閣下 或 先生 。

　　9.社會主義國家或兄弟黨人士

　　對這類人士，一般可以稱之為 同志 。 同志 這一稱呼，大都可與姓氏或姓名構成合稱。例如， 卡斯特羅同志 、 金正日同志 等。需要注意的是， 同志 這一稱呼不宜濫用。

　　四、正式場合的忌稱

　　在公務交往中，有一些稱呼是職員所忌諱使用的。它們的共同之處是：失敬於被稱呼者。這類忌稱主要有下述五種。

　　1.錯誤性的稱呼

　　它們均是稱呼者粗心大意、用心不專所致。常見的有兩種情況：

　　一是誤讀。其原因在於不認識被稱呼者的姓名，或者唸錯了對方的姓名。我國人名中的一些姓氏，例如， 翟 、 冮 、 郇 、 眭 等，就很容易被人誤讀。

　　二是誤會。在此，它是指對被稱呼者的職務、職稱、學銜、輩分、婚否做出了錯誤的判斷。例如，把一名未婚婦女稱做 夫人 ，顯然就屬於重大的失誤。

　　2.不適當的稱呼

　　有一些稱呼如果在正式場合使用，均為不適當的稱呼。此類稱呼主要有以下幾種：

　　一是替代性的稱呼。在正式場合，若以 下一個 、 12號 等替代性稱呼去稱呼他人，亦為不適當的做法。

　　二是跨行業的稱呼。學生喜歡互稱 同學 ，軍人往往互稱 戰友 ，工人可以互稱 師傅 ，專業造詣高者可稱之為 大師 。但此種行業性極強的稱呼一旦被用來稱呼 界外 之人，通常則會給人以不倫不類之感。

　　三是不恰當的簡稱。某些同事之間使用的非正式的簡稱，例如，把 範局長 簡稱為 範局 ，把 沙司長 簡稱為 沙司 ，把 周校長 簡稱為 周校 ，均不可使用於正式場合。

　　另外，與他人打交道時，不使用任何稱呼，也是極不禮貌的表現。

　　3.不通行的稱呼

　　有一些稱呼，僅僅適用於某一地區，或者僅僅適用於國內。一旦它超出一定範圍，就有可能產生歧義。此類非通行稱呼主要有兩種：

　　一是僅適用於某一地區。北京人稱別人為 師傅 ，山東人則習慣於稱呼別人為 夥計 ，這類地區稱呼在其他地區往往難以 暢行無阻 。

　　二是僅僅適用於國內。一些中國人常用的稱呼，例如， 同志 、 愛人 等，絕對不宜用於稱呼一般的外國人。

　　4.庸俗性的稱呼

　　在公務交往中，一些庸俗而檔次不高的稱呼，絕對不宜使用。動輒對他人以 朋友 、 兄弟 、 死黨 、 哥們兒 、 姐們兒 相稱，往往只會貶低自己的身份。

　　應當指出的是，在正式場合，不論對外人還是自己人，最好都不要稱兄道弟。要是張口閉口 張哥 、 李姐 、 王叔 ，不僅不會使人感到親切，反而會讓別人覺得稱呼者的格調不高。

　　5.綽號性的稱呼

　　在一般情況下，一名有教養的職員絕對不可擅自以綽號性稱呼去稱呼別人。不論自己為別人起綽號，還是道聽途說而來的綽號，都不宜使用。一些對他人具有侮辱性質的綽號，則更是應被禁止使用的。