銷售員面試題及參考答案

　　導語：銷售員即推銷員，是推銷商品或服務的職業人士，在社會商業化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞資訊，同時加以渲染達成商品的成交。

在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最複雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年裡從廣告到諮詢服務都發生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：***1***聽說能力;***2***產品知識和人的品味;***3***銷售策略和市場滲入策略;***4***具有說服力，但又不使用花招的溝通能力;***5***既有取得較好個人業績的慾望，又有服務客戶的強烈意識;***6***富於彈性，又講原則;***7***做事積極主動，又善於和他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。

　　請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的?

　　答：最困難的一次是廣州二汽，大家都知道廣州二汽是一家大型國有企業。很多人說起裡面的各種複雜關係就不原意去做了。我在去只前已經做了大量的工作，但就在找最關鍵的負責人我就找了二天時間。從他們公司採購部到物資公司，從物資公司到修理廠，再從修理廠到財務部。後來終於找到終端負責人：財務部的吳經理。在約了吳經理二次後她終於答應跟我見面談一次。我在這此前做了大量的工作，包括他們現在的車輛數量。主要車型，現在的供應滴等等。包括他們的採購流程，資金結算方式等等。當然最重要的是他們在採購過程中所存了的一些問題，我在跟吳經理見面後談子足足二個半小時。因為我把我能瞭解到的她們採購過程過的一問題或者說他們沒有注意到的一些細節，以及怎麼去解決這些問題，怎麼樣去節約採購成本，最後才談到我們的公司，我們的產品，是否適合他們企業所需等等。談完後，我就去了跟他們下屬企業的各個分公司的經理，採購負責人都見了面，進行了非常好的溝通。所以在一個月後我們成了二汽公司唯一一家沒有經過招標渠道的供應商

　　人們購買產品的三個主要原因是什麼?

　　答：需求，慾望，滿足

　　關於我們的產品生產線和我們的客戶群體，你瞭解多少?

　　答：目前瞭解不多。主要是渠道商與建築商。

　　關於銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什麼?為什麼?

　　答：最喜歡的是跟客戶進行商務談判。因為這有利於提高自己，跟不同的人交流就等於在跟不同的人學習。最不喜歡老闆或上司叫我做工作以後的事情。因為要公私公明。

　　若受到獎勵，你有什麼感想?

　　答：哪是一種認可，也是一種責任，因為愛到獎勵你就有責任做得更好。

　　你最典型的一個工作日是怎樣安排的?

　　答：早上九點上班用十分鐘安排一天的工作計劃，然後準備當天工作所需要的各種資料，十點跟客戶聯絡或拜訪客戶。下午四點左右完成當天業務拜訪回辦公室。總結今天的拜訪結果，落實與客戶約定的各項事宜。五點半檢查一天的工作看有什麼工作沒有做完的。如有做完後再下班。

　　為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質?你為什麼認為這些素質是十分重要的?

　　答：認真、有激情、努力加有相當的溝通能力與業務技巧。