企業中新型的管理方法是什麼
相信有不少的朋友都在關注這新型的企業管理,這新型企業管理具體方法是什麼呢?小編為你帶來了“新型企業管理方法”的相關知識,這其中也許就有你需要的。
淺談企業管理創新的有效方法
文/付忠林
當前經濟形勢下,眾多企業紛紛削減成本、控制預算,使管理創新工作開展顯得尤為艱難。與技術創新相比,管理創新更為隱性,牽涉更多“人”的關係,過程和結果的不確定性使很多企業對其有畏難情緒。缺乏管理創新給企業帶來的問題分為兩種:一是對企業生存構成直接威協,主要表現為持續虧損或者雖有盈利但是效益直線下滑;二是對企業發展構成威脅,主要表現為發展速度明顯放緩或者停滯。而管理創新恰恰可以幫助企業解決這些問題。
參透客戶需求,尋找新的價值空間
對管理創新的理解應回到商業的本質層面,考慮對“價值”的追求。企業管理創新的整個過程就是價值創造的過程:一是增加新的產品和服務的價值,通過客戶的效用來實現;二是通過改變價值鏈各個環節的內部機制,實現價值量的增加。
客戶需求是市場的指南針,企業的根本在於以客戶為核心進行價值創新, 唯有創新客戶價值,提供令人眼睛一亮的產品和服務滿足客戶需求,才能佔據市場、獲得利潤。
創新客戶價值需要從源頭上、從戰略角度上深層次細緻分析和預測目標客戶,通過產品和服務的精細化,推出更具個性化的產品和服務。一方面可以盡力滿足目標客戶的需要,另一方面可以更好地切入行業市場。準確定位客戶價值是有難度的,因為企業很難掌握客戶的真正需求和購買行為的動機,也無法準確預計新產品上市會有多大的利潤回報。企業只能收集反饋,努力解決客戶的問題、實現客戶的希望,這就是企業創新的價值所在。
認真關注客戶感受,敏銳發現問題所在,及時改進產品、完善服務,就是企業創新價值的空間。對於企業來講,找到了客戶的需求點,也就發現了利潤區。隨著利潤在價值鏈不同環節之間轉移,企業應當迅速捕捉客戶需求的變化,及時提供相應服務,進而獲取利潤。越是在困難時期,對客戶的需求越是要準確把握。因為客戶要的是滿意,而不只是理解。只要參透客戶需求並比競爭對手做得更好、更快、更省,那麼就可以獲得創新利潤。
協同創新,充分利用內外部資源
任何創新都建立在企業資源基礎上,企業需正確認知並有效利用自身資源。首先,要分析資源價值,找出競爭優勢;第二,遴選合作伙伴,規範聯盟捋順流程,展開有效合作,做好資源分配,在整合資源過程中謀取更大價值。
在日益激烈的競爭態勢下,企業要收縮戰線做減法。從企業所處的產業鏈位置實際出發,專注於優勢核心功能或業務,剝離非核心、低附加值、不能贏利的業務交給外部專業服務機構,從而達到整合外部資源,達到優勢互補,降低成本,提高自身核心競爭力的目的。
堅決砍掉不能創造客戶價值的成本
要重新思考企業的經營活動,重點思考在不影響企業成長性的前提下,如何降低成本,杜絕浪費,提高經營效率,去掉一切不能創造客戶價值的成本。
要充分了解企業整體成本結構,抓準企業成本管理的薄弱環節,尤其要重視客戶看重的價值。樹立全員成本管理觀念,強化內部管理規範和激勵措施,將減少浪費、降低成本內化為員工的自覺行動。
降低成本還有兩重更深層次意義:一是一切不為客戶創造價值的活動都是浪費,那些不增加價值的活動都要消除;二是即使是創造價值的活動,所消耗的資源如果超過了“絕對最少”的界限也是浪費。提升管理效率簡單地說,就是把企業整個價值鏈畫成圖表,找到哪些是創造價值的給予強化,哪些是不創造價值的堅決砍掉。用最低的成本創造最大的價值。
促進創意的形成與落實,讓創新成為企業的習慣
與技術創新相比,管理創新往往只需較少的投資,甚至有時就是一個觀念的轉變。所以,提高創新能力關鍵是要有創新意識,讓創新意識成為企業每個人的思考習慣,把所有人的創造力充分調動出來,這是企業管理創新的重要基礎。
發展壓力大,更要強調全員創新。任何一個好的想法、創意或點子,都可能在企業發展中派上大用場,甚至可以在與客戶交流中喚起他們的潛在需求。善於創新,不僅會讓客戶滿意,還能拓展員工視野,拓寬企業發展寬度。
任何對產品、服務、流程的改善都是創新。創新蘊於工作的每一環節、每一時刻,並不只是管理者和技術研發人員的專利。對於大多數有上進心的員工,在力所能及的範圍內從點滴小事做起,從改善工作方法做起,都是在體現著認真負責的工作態度和主動改進的創新意識。
管理學中有句名言:你想推動什麼,就要考核什麼。絕大部分員工都只做考核的事,只願意做考核中邊際效益最大的事。因此,企業期望什麼,就為實現這個結果設計一個執行的流程,把它納入到考核體系中去。企業要有創新行為的考核和獎勵辦法,多維度對員工創新行為進行考核,並建立反饋機制,要把創新成果與有效獎勵機制結合起來。
真正具有創新文化的企業把創新視為一種融合於企業日常運營的管理機制,是員工主動自覺的工作習慣。創新的空間存在於產品、服務、流程、資源乃至企業管理系統內的每一個環節,它無處不在,只有充分運用管理創新,企業才能走出危機,實現可持續發展。
企業創新管理方法
管理創新是指組織形成一創造性思想並將其轉換為有用的產品、服務或作業方法的過程。富有創造力的組織能夠不斷地將創造性思想轉變為某種有用的結果。當管理者說到要將組織變革成更富有創造性的時候,他們通常指的就是要激發創新。
管理創新是指企業把新的管理要素***如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等***或要素組合引入企業管理系統以更有效地實現組織目標的創新活動。
加一加:在原有的基礎上改進就是創新***加大,加長,加高,加寬***。
例如mp3加上收音機的功能就更貴一些,海爾冰箱加上電腦桌的功能,在美國大受歡迎。手機加上照相的功能便價格不菲。還有蘋果的Ipod無非是加了個播放器和電影的移動儲存,結果利潤遠遠遠大於電腦。TCL手機加寶石,加得是時尚;人沒法長高,鞋底加高就增加銷量;諮詢業也強調一個附加價值,買一贈一,做諮詢策劃另外送培訓,除了主要培訓內容,還提供些額外的價值。比如提升銷售能力,送情商,領導力和時間管理的技巧。
有一家叫普拉斯文具公司,把文具組合改進提高,使它的盒子安裝有電子錶、溫度計,甚至可以成為一個變形金剛等等,五花八門,千變萬化。儘管其內部的文具就那麼幾種,由於它的盒子花樣多了,迎合了小孩的心理和興趣,所以銷量越來越大,很快成為風行全球的商品,普拉斯也成為名牌商號了。
現在賣房子都是變著花往出賣,房地產的大盤時代,複合地產,泛地產都搞“加一加”的創新,強調周邊環境、配套設施,如果附近有商超、學校、醫院、地鐵和公交車站那麼房價就更貴一些。宣傳概念也不忘加點什麼:比如奧林匹克花園,就是把房產與體育***健康***相加,得到“運動就在家門口”這種感覺。
減一減:省略不必要的***減少,減短,減窄,減輕,減薄***
例如行動硬碟是越小越方便攜帶,銷路就好。大米改成小包裝反倒賣得快;目前市面上很多高功能的數碼照相機,卻發現90%的功能不會用。這個時候減去很多功能,就意味著成本的降低。也相當於進入一個新的無競爭領域,滿足一部分經濟型消費者的需求。比如愛國者推出的全民普及的低價相機就是這一特點,去除沒有必要的功能;企業管理也是一樣,有時候要減少員工,進行末尾淘汰,這樣才能保持組織持續進步的活力;買產品時要考慮減少顧客的購買成本,降低顧客的購買風險才能贏得更多顧客;經營企業有的時候要做減法,減掉非核心主業,鍛造專業化,比如萬科;減一減最經典的案例要屬常年盈利的美國西南航空公司。他們把空姐去掉一些,這樣的話,飛機票價格就降下來了。因為美國人工費用那麼高。然後不提供飯食,既空出兩個位置,又降低了成本。其實航空食品非常貴,因為要保鮮,另外包括加熱的裝置這些都需要採購的,完了之後還有打掃衛生。整個成本也是比較高的。然後維修的費用非常低,他所有的飛機都是737.所以從經濟學的經營曲線來看,勞工的效率非常高。飛機工程師的費用也很高,全部採用737以後,保證了財務成本也很低。本來50架飛機,要存一定的備件就可以了。這樣的話,各方面的成本就降低,規模也上來了。現在美國西北航空公司、美國泛美航空公司都做不過它。
擴一擴:功能、用途,使用領域***放大,擴充套件。***
例如記憶體是越擴越貴;有一箇中學生雨天與人合用一把雨傘,結果兩人都淋溼了一個肩膀。他想到了“擴一擴”,就設計出了一把“情侶傘”——將傘面積擴大,並呈橢圓形,結果這種傘在市場上很暢銷;還有把變通雨傘加大一點,成為海濱游泳場的晴雨兩用傘。海爾冰箱銷往國外發展中國家,當地居民把冰箱作為大件裝飾品,喜歡把冰箱擺在顯眼的位置上,越大就越覺得闊氣,於是海爾針對他們的需求就把冰箱外觀做大一些,結果銷路甚好。牙膏口擴大一點,減少消費者的使用時間,增加購買頻次,也同樣實現銷量增加。海爾為了滿足四川農民用洗衣機洗土豆的需求,擴大過濾孔,創造出深受當地農民喜愛的產品;國美併購永樂,旨在擴大渠道,由併購增強規模優勢,增加談判籌碼,獲得高額利潤。江南春的分眾傳媒併購虞鋒的聚眾也是同樣的道理。
變一變:方式、手段、程式等***改變原有事物的形狀,尺寸,顏色,滋味,濃度,密度,順序,場合,時間,物件,方式,音響等。***
例如立邦漆顏色多變,才能處處放光彩;swatch手錶款式多變,注入了心情、季節、時尚等元素,才更受歡迎;手機、家電變換款式,其他沒有變就是新款,先入為主就賺錢,當年的摩托羅拉V70會旋轉的手機以及夏新A8會跳舞的手機都是變換款式搶先獲得高額利潤的典範;潘石屹就是因為善於改變,強調的價值創新的勇氣和智慧,率先引進了國外流行多年的“SOHO”概念***SmallOfficeHomeOffice***,即在家辦公。soho一族從本質上講,不是地域空間的標誌,而是一種思維觀念,一種生活方式的改變。這樣使得他的公司真正做到了“不與競爭者競爭”,進入一片藍海;營銷人應該善於多變,專業化中帶有多元化,具有多變思維,廣博知識,這樣才能結合市場做出更好的方案,給予人家更精準的指導;改變賣法和策略是往往會使銷售變得簡單:比如聖誕之夜,某高校俱樂部前,一老婦守著兩筐大蘋果叫賣,因為天寒,問者寥寥,生意非常冷淡。一教授見情形,上前與老婦商量幾句,然後走到附近商店買來節日織花用的紅綵帶,並與老婦一起將蘋果兩兩一紮,接著高叫道:“情侶蘋果喲!兩元一對!”經過的情侶們甚覺新鮮,用紅綵帶紮在一起的一對蘋果看起來很有情趣,因而買者甚眾。不一會就全部賣光。老婦感激不盡,賺得頗豐。
改一改:針對現有的做法提出意見,建議,做得更好***帶有被動性,常常是在事物缺點暴露出來後,才用通過消除這種缺點的方式來進行創造。***
例如萬寶路香菸女人不買賬,改了創意和宣傳就賣給了男人才有了今天的萬寶路;海爾冰箱將上面改成了電腦桌,結果深受美國學生的歡迎;同一產品賣點改一改就賣活了,比如王老吉,把賣點改為預防上火的飲料就迅速火了起來;他加她飲料產品沒有變,改變包裝,按男女分類賣得也很火;將缺點改成特色進行宣傳,往往能達到以迂為直,以患為利的境界,比如一水果商一日遭受大火,將其香蕉烤外表皮的有點發黑,他先前以為肯定完了,賣不出去了。沒有人會買發黑的香蕉。但他發現這些香蕉內部完好,品嚐一下還更好吃了。於是他靈機一動,出去叫賣的時候宣稱是阿根廷香蕉,引來很多人品嚐購買,結果一售而空。時代在變化,企業組織更多時候也要改進,於是企業重組、流程再造、資訊管理等變革措施紛紛出爐。換句話說,企業存在障礙就得改進,改進、改進,改了就是為了進步。比如美國的GE是最崇尚變革的。它經過多次變革,杜絕官僚主義,使得組織無邊界,塑造多元化的成功,保持了大公司的穩健特性和小公司的靈活特性。
縮一縮:壓縮、縮小、降低
例如MP3、MP4是越小越貴;掌中寶電腦、摺疊自行車,還有製造壓縮餅乾、袖珍收音機、袖珍雨衣、書籍的縮印本、袖珍詞典都是採用縮的創意;包括潘長江,濃縮的就是精品:***誰讓人家先天長得就有創意呢!蒙牛牛奶有一種閃蒸工藝,能夠縮掉一部分水分,使得牛奶更醇厚口感更好,口味更香;海爾電冰箱為了滿足美國人的需要,製造出一種小型的,深受歡迎,在美國成為微型冰箱市場的老大。佳能當初也是看準施樂大型影印機的不足,利用小型影印機將之打下馬;廣告的賣點必須提煉濃縮成一點,用一個記憶點強化宣傳,集中優勢兵力進軍目標消費者市場,佔領消費者心智資源。比如農夫山泉有點甜,收禮只收腦白金等。
聯一聯:看看事物之間有什麼聯絡。
例如江南春在電梯即將關閉時看到舒淇的海報,聯想到電梯門口安電視,造就分眾傳媒,帶來億萬財富;蒙牛將航天載人火箭與牛奶聯絡在一起,借勢提升了知名度和牛奶的品質;當年富豪礦泉壺進入北京市場,租用10輛超豪華卡迪拉克轎車,以摩托車開道,浩浩蕩蕩,以迎接國賓規格,向首都人民推出了富豪礦泉壺,車隊載著“富豪”字樣,拉著各大商店的銷售人員,神氣活現地出現在中國第一街——長安街上,然後,又繞到二環路上,有模有樣地轉了幾圈。將富豪與卡迪拉克放在一起,使人們聯想到富豪礦泉壺的品質應該是高檔的,增加了關注度。結果“富豪”借卡迪拉克發動凌厲攻勢,一下子轟動北京,成為北京一大新聞,知名度陡漲,當然佔得北京市場一席。產品與健康、人性、情感等高複雜的東西聯絡到一起就更有價值,更受歡迎,比如可口可樂代表歡樂,統一鮮橙多代表漂亮,雕牌走情感訴求。農夫山泉,用純淨水和礦泉水養花試驗讓你聯想到久喝純淨水於身體無益,從而提升自己礦泉水地位;珠寶戴在美女模特身上讓人聯想到美,鑽石讓人聯想到永遠而不是純炭。車展的時候總是配備很多漂亮的車模,吸引顧客買車,彷彿買了車就能得到人,這叫品味聯想。
學一學:就是借鑑、綜合***學習模仿別的物品的原理,形狀,結構,顏色,效能,規格,方法等,以求創新。***
例如松下不做技術的創新者,只作後來的改進者。學而不創,學而改優,令其產品快速跟進領先。其生產錄象機因放映時間長而勝過勝過索尼,也為日本模仿加創新的企業形象增添了砝碼;魯班***劃刮破了手,他模仿茅草邊緣的小齒,發明了鋸。有一位小發明家發明了方便的淘米器。平時淘米時,倒水很麻煩,一不小心,米就會流失。米篩做得密不易漏米,學著做個半圓形的鐵絲網,罩在淘米桶上就不會使米流失了。第九城市沿用盛大模式,在網遊的市場過的也很瀟灑,誰讓他們是鄰居呢;目前成功學市場上很多走的是複製模仿路線,個人學習成功走向成功,用自己的金錢去換人家的時間、經驗和成功的方法。比如馬廣泉學習楊光,楊光學習陳安之,陳學習安東尼羅賓,安東尼學習吉米羅恩;噹噹網學習亞馬遜,中華英才網學習國外成功的求職招聘模式,華旗的愛國者更是很多方面借鑑蘋果IPOD的做法;個人要學習,組織也要學習,組織學習提升競爭力,以學習型組織構造強大的團隊能力。有的企業辦起了企業大學,重視人才的培養和鍛造,增強了後勁。***
代一代:用別的工具、方法、材料能不能代替
例如古代的阿基米德告訴我們稱重不一定要秤,用浮力也可以;小學課本上的一則故事告訴我們,烏鴉喝水不一定非得打翻瓶子,仍石頭就行;陳天橋近期預謀的黑盒子家庭娛樂方案,要用電視完成娛樂的所有功能,替代電腦、電話,將是新的“造反”方程式;鋼筆老樹發新枝:當鋼筆被圓珠筆、簽字筆逐漸所取代後,已經成為一種已步人衰退期、瀕於死亡的產品。定位轉向有意義的、有價值的禮品。此禮品在人生的旅途中,遇到重大的轉折點或里程碑時,最適合饋贈、也最有紀念意義的禮品。20世紀20年代美國頒佈禁酒令,酒精不讓販賣了,但有種酒精提取物姜町賣瘋了,姜町是藥,不讓喝酒總得讓吃藥吧。所以美國人哈默博士把眼光盯在了姜町的生產原料生薑上,與銀行聯手壟斷亞洲和美洲的生薑貿易,結果大賺了一筆;還有煙可以用什麼代替,如煙,健康環保,關愛家人。電視節目有了代人讀書、讀報、理財。同時很有廠家逐漸把非專業業務外包出去,交給更擅長的人去做,自己做專業化,公司不斷瘦身做減法。
搬一搬:***就是移動,轉做他用或是把物品的某一部件搬動一下,產生一種新的物品。***
例如21寸的彩電城裡沒銷路,向邊遠農村轉一轉,可能又煥發第二春;我們不用的產品可能給身邊的難弟朝鮮,人家會拿著當寶貝;舒蕾剛開始投放市場時,寶潔櫃檯在哪它就搬到哪,和第一拉近距離,不就是第二嗎!便可貼原來是生產很粘的東西,可是後來發現粘性不好,就成就了今天的便籤功能;還有把電視機上的拉桿天線“搬”到教師的講臺,就成可伸縮的“教棒”。當年南德集團的牟其中以物易物,互換所需,用800多車皮輕工產品換4架俄羅斯飛機;北京是政治經濟文化中心,上海是經濟金融貿易中心,搞文化產業要做大做強,北京是個大市場,必爭之地。所以很多諮詢策劃人物都選擇北京作為大本營,然後輻射全國市場。如果你佔據的是一個其他城市,比如鐵嶺,你說我是來自鐵嶺的策劃專家,我們以鐵嶺為根據地輻射全國智業市場,你想這話你好意思說出口嗎?你應該可以和趙本山聯袂上春晚了;做市場可以農村包圍城市,先建根據地,再陣地戰,解放華北、解放中原、解放全中國;同樣也可以先難後易,在中心城市做第一品牌,用點連成線再輻射到面,一線插旗,二線飄紅,蒙牛就是採用這種做法,同樣海爾在進軍美國市場時也是採用先難後易的策略,這就如同石頭的價值很大程度上取決於是所在市場的價值,放到菜市場估計沒有菜貴,放到珠寶商行估計就比鑽戒還貴,這就是地域轉換會帶來額外價值。***
反一反:將上下順序倒過來,說不定更好***就是將某一事物的形態,性質,功能以及正反,裡外,前後,左右,上下,橫豎等加以顛倒,從而產生新的事物。***
例如以正合,以奇勝,不具備逆向思維,難以取勝。田忌賽馬的故事告訴我們,順序顛倒,要素不變可以改變競爭的結局;動物園是動物關在籠子裡,我們看,野生動物園是我們在一個鐵籠子車裡,凶猛的動物看我們,當然也是我們看動物啦:***,反過來了就更刺激,票價也就越貴;別人不走的路我走走看,別人不認可的,我思考一下,嘗試做一下。很多時候堅持與眾不同,你就真得不同凡響。逆向英語創始人鍾道隆45歲學英文,別人宣揚速成,他講究一點點聽寫,紮實簡單才是最可行的。結果也在英語江湖中成就了獨門獨派。宣傳造勢、媒體傳播有了新特色,媒體要勾引,做有爭議策劃,有正有反,才有互動。有矛盾就有傳播價值。今年姜偉註冊鄭筱萸老鼠藥就是個例子;計算機都以渠道為核心競爭力,但戴爾卻不搞傳統渠道,玩直銷才成為計算機老大;圍魏救趙告訴我們戰爭不用打,解決問題就行;空城計告訴我們守城不用守,用嚇也行。
定一定:將界限、標準規定明確***是指對新產品或事物定出新的標準,型號,順序,或者為改進某種東西以及提高工作效率和防止不良後果做出的一些新規定,從而導致創新。***
例如民航都有會員卡,積分達到能夠享受特殊優待,相當於它給你訂了標準必須搭乘它的飛機,以此產生忠誠度;勞斯萊斯定位給貴族、皇室、元首開的車,就有規矩,貓王牛吧,也有錢吧,想買一輛黑色的勞斯萊斯,可是人家經過審查覺得貓王不夠資格,不賣,貓王只能買一個最普通的勞斯萊斯,這是人家定的規矩;營銷從某種意義來說就是定位,定位就是心智中找到一塊資源,農夫山泉有點甜。寶潔產品:各顯神通,海飛絲去頭屑,飄柔柔順,潘婷護髮,沙宣專業。時下流行的各路名師各有各的定位,各有各的絕活;有了定位之後還不足夠,還要制定一個競爭壁壘,為競爭對手設定一個障礙,價格屠夫格蘭仕利用價格優勢給競爭對手搭造一個門檻。有的企業利用專利,民航用卡維繫忠誠等等。制定標準和遊戲規則的企業總能賺取更多的利潤。眾所周知,微軟、intel、思科都是行業標準的制定者,所以都能引領市場。
新型企業管理方法