房地產銷售員需要哪些素質

　　隨著經濟快速發展，很多人都選擇加盟商家發展。如今，無論是家門口，還是隨便某個繁華街道，一眼望去，最多的居然是大大小小的房產中介公司。如果去一個剛開建的樓盤周圍逛逛，你會發現這裡甚至聚集著十幾家甚至是幾十家的房產中介公司，真的是房產公司比米鋪還多。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　房地產銷售員需要素質一、個人修養

　　個人形象銷售人員的個人形象蘊涵著公司的企業文化，折射出企業的形象，在某種程度上也代表著樓盤的形象。它能夠拉近與顧客的距離，減少顧客的疑慮，提高親和力，進而促使顧客產生購買行為，達成交易。因此，銷售人員應有整潔的儀表、親和力較強的儀容;有主動積極、面帶微笑、親切誠懇的態度有進退有序的規範的禮節;有流利的口才、收放自如的交談能力等。

　　房地產銷售員需要素質二、電話禮節

　　電話禮節在通訊高度發達的今天，電話常常是銷售人員與顧客交談的主要溝通手段之一，電話禮節也是銷售人員應具備的素質之一。通過電話給客戶留下良好的印象，有利於銷售工作的開展。因此，接聽電話要採用正確的接聽方式和禮貌用語。如接聽電話時，一般先主動問候“這裡是某某花園或公寓，您好”，而後開始交談;在與顧客交談時，聲音一定要自然、親切、柔和，讓顧客感到愉快並願意進一步取得聯絡，並設法取得企業想要的資訊。

　　房地產銷售員需要素質三、儀容儀表

　　接待顧客時的禮節良好的儀容和著裝，誠懇的微笑能給客戶較好的第一印象。

　　因此，接待顧客時應留意和客戶目光的交流，既能瞭解客戶心理活動，又符合國際慣例;同時，還應留意引領客戶看房時及客戶離開是的禮儀。如顧客進門時，銷售人員應立即上前，熱情接待，主動招呼，以提醒他人留意。

　　房地產銷售需要的知識儲備：

　　***1***房地產企業相關知識資訊房產銷售人員應熟悉房地產開發企業或房地產銷售代理企業的歷史及其在同行業中的地位;房地產企業發展歷程、企業文化;房地產企業已開發的產品、品牌、社會著名度等。瞭解本企業的優勢，可以增強銷售人員的信心。

　　***2***房地產開發有關知識資訊它主要包括房地產的地點、交通、位置、環境、總建築面積、佔地面積、容積率、建築物覆蓋率、綠化率;房地產產品的結構、功能、用途、價格、得房率及物業管理知識;競爭樓盤的有關情況、本樓盤的賣，以及與其他競爭對手的產品優劣比較。

　　銷售人員只有對產品的認識多於顧客，才能解答客戶對產品的使用、功能等方面提出的各種題目，才能增強銷售人員成功推銷房地產產品的信心，增加成功地說服客戶做出購買決定的機會。

　　***3***顧客有關的知識資訊顧客有關的知識資訊包括：購房者的購買動機、購買心理和購買習慣;誰是購買決策人，影響購買決策者的人有誰，在購買者家庭中扮演什麼角色和地位，其家庭收進情況如何?此外，還包括其支出模式，以及購買的方式、條件、時間、偏好等有關資訊情況。掌握了上述知識資訊，可幫助銷售人員做好銷售工作。

　　***4***房地產產業和市場行情有關知識資訊為了更有效地工作，銷售人員必須掌握產業和市場內的當前商情和顧客活動的趨勢，目前顧客情況如何?怎樣才能增加購買量?潛伏使用者在哪裡?潛伏的銷售量有多大?以及國家有關房地產政策法規等規定，房地產企業佔有的市場資訊有多少，對市場變化發展的趨勢猜測準確性如何等。

　　***5***房地產銷售有關法律法規等知識資訊房地產營銷人員應瞭解民法、合同法、商標法、廣告法、簡史法、反不正當競爭法、消費者權益法、城市房地產管理辦法、房地產銷售管理辦法等知識。