房地產電話銷售技巧和話術

　　銷售無形壽險商品，行銷人員的態度、形象，會直接尋決定客戶的購買意願。以下是小編為大家整理的相關內容，希望對讀者有所幫助。

　　房地產銷售說辭

　　寒暄：

　　先生/女士，上午/中午/下午/晚上好!

　　歡迎參觀【置信逸都·仁湖花園】，我是客戶經理xx，很高興為您服務!

　　請問您之前對我們專案有沒有了解過呢?***客戶：沒有***

　　好的，那接下來我為您做詳細的介紹!***引領***

　　先生/女士貴姓呢?***怎麼稱呼呢***

　　請問你是通過什麼方式知道我們專案的呢?

　　您平時是居住在遂寧的哪個區域呢?

　　總平效果圖：

　　概括：現在呈現在您面前的是金橋新區的總體規劃，總佔地約30平方公里，將打造川東地區首個整合化“產城一體”專案典範，計劃投資超過200億，金橋新區作為省重點工程專案，凝聚著遂寧市、蓬溪縣政府及成都置信對產業新城的新思想與實踐精髓，建成後將實現總產值450億。成都置信地產從1997年開始立足地產開發，發展到現在已成功躍升為西南地區最大的城市運營與系統生活服務商，現有員工2萬多人，旗下超過100餘家子公司。

　　區位：從區域位置來看，金橋新區地處遂寧主城區的南側，沿涪江順流而下，地勢平坦，距離主城區約6公里，可沿濱江南路經過軍渡大壩到達本專案，車程僅15分鐘，也可由河東新區***遂寧東***經遂綿高速到達新區，車程約8分鐘。據最新資訊，涪江五橋將於11月28日開工建設，涪江五橋也將作為城市中環線的一部分，預計2015年底建成通車，將實現新、老城區無縫連線，隨著遂寧市城市規劃建設，將在3-5年內形成新、老城市內環線半小時生活圈，交通配套非常完善。因此金橋將是遂寧最具投資價值的產城新區。

　　整個金橋新區內部交通體系通經擴脈，遂廣高速貫穿東西，遂綿高速連通南北，作為區域內部最具標誌性的交通樞紐：中央大道則連通遂廣高速。同時將整個金橋新區劃分為五個大板塊：

　　左上區域：都市商務文化區、創意文化區，主要涵蓋智慧孵化產業園，作為高新技術產業的研發以及政府規劃的機電產業;

　　右上這一區域：綠色民生產業區;本著環保生態的綠色理念，立足產城融合，打造產業發展服務組團。

　　中間區域：產業轉移承接區，通過便捷的的交通路線和倉儲物流運輸，實現產業成品的對外運輸;

　　右下區域：高新技術產業區及川東農耕文化，將引進國內外知名的高精尖製造企業; 中央大道兩側為中央大道綜合區，形成城市的CBD中心，包括超甲級寫字樓，金融證券交易所，銀行業和大型綜合商場以及文化、體育中心等;

　　左下區域：【置信·仁湖花園】所處的半島狀區域為新城濱江城市核心區***CLD中央居住區***，將打造佔地約6000畝集旅遊度假休閒為一體的純居住區，圍繞300多畝的金橋湖，及1000餘畝的濱江城市休閒帶，採用活水迴圈，形成島居式生活空間的法國風情小鎮，形成高階生活住宅、配套片區。

　　【置信逸都·仁湖花園】作為金橋新區的1號作品，就處於這片區域最核心、優越的位置，涪江岸、金橋湖、仁湖三點一線的位置。由於處在涪江最大的回灣處，三面環水，在風水學上，也有玉帶纏腰、藏風納氣。可以說，無論是居住還是投資，價值都是無可比擬的。區域內配套完善。

　　教育方面，我們有完善的從高品質幼兒園***雙語幼兒園***至優質高中***如川師附中***的師資配套;

　　醫療方面，除了小區必備的健康小站，還會引進類似華西分院在內的具有專業資質的三甲大型綜合醫院;

　　生活更是方便快捷，除了小區外圍配備的大型果蔬市場，臨近小區10分鐘路程的中央商務區將引進類似於沃爾瑪，優瑪特在內的大型商超以及深受廣大女士喜愛的類似奧克斯廣場在內的購物商場。

　　沙盤：

　　先生/女士，您請這邊看，這是我們【逸都仁湖花園】的專案沙盤，專案總佔地約380畝，是6000餘畝歐洲風情小鎮的第一個作品，我們以法國最漂亮的也是最具代表性的依雲小鎮為設計藍本，打造遂寧首個純法式的風情浪漫休閒小鎮。我們專案最大的靚點就在於專案環繞150畝的仁湖公園而建***水面區域高達70餘畝***，同時又能欣賞到漂亮的涪江極致景觀效果。

　　整個【逸都仁湖花園】順應坡地式地形佈局，分為南北兩個地塊：南邊為三期、四期、五期，北邊分為一期、二期，建築型別涵蓋：獨立商業、別墅、洋房、三葉草、電梯高層華宅。我們不難發現，物業形態呈階梯式佈局，，建築採用新古典主義建築風格，由深圳中泰擔當設計，經典的圓弧藍頂，優美的線條處理，耐時間考驗的棕色面磚，將純法式建築發揮得淋漓盡致。

　　同時也照顧到專案的優美天際線，保證各種業態的觀湖、觀江的景觀效果。

　　現在我們開發的一期為北邊A2地塊，一期採用組團式開發：洋房組團、高層組團。容積率僅為2.57，建築密度低至25%，綠化率高達35%，讓業主充分的享受到更多的陽光、綠化與空氣。

　　作為遂寧最純正的法式風情小鎮，我們的園林景觀設計也是別具匠心，高薪聘請知名的類似豪張思、貝爾高林擔當設計，在水體景觀處理在國內外都很具代表性，比如悉尼歌劇院、鳥巢，成都的鷺湖宮專案。特別說明下，法式景觀的設計有最特殊的靚點：如貫穿全園的中軸線裝飾設計，花壇、雕像、噴泉的佈置，人性化的道路分級。整個園林設計條理清晰、秩序嚴謹、主從分明、簡潔明快、莊重典雅的幾何網格佈局，古典的鐵藝欄杆，開闊的草坪，高大的喬木、灌木，四季分明，營造出休閒浪漫的氣息。

　　為了保證維護社群優美的環境，以及業主***尤其是老人小孩***的憩息與安全，小區採用人性化的人車分流設計，全部採用地下車庫式的設計：比例高達1:0.9，完全可以滿足業主的停車需求，並且可以直接從車庫由電梯回家。

　　作為最具發展潛力的新區，為了滿足不同家庭的居住需求，戶型設計為：電梯高層85-110平米，洋房112-190平米，涵蓋舒適型兩居、緊湊型三居、舒適型三居、豪華型四居。戶型

　　設計佈局合理，保證了每戶很好的自然採光、通風效果，同時滿足綠色環保、節能的要求。

　　為了讓業主的生活更加舒適，我們的物業服務聘請的置信旗下：和達聯行物業服務有限公司，現服務於成都各大知名樓盤及政府機構，有著10餘年的物業服務經驗，秉承“為你想的更多，為您做的更好”的原則，除了基本的高標準基礎服務，還為廣大業主提供20多項的增值服務，如社群購物平臺，兒童託管等，讓我們置信業主的生活方式得到全面提升。 同時，囊括在專案內部的配套涵蓋了大型會所，游泳池，咖啡廳，網球場„„以及獨具置信生活方式特色的業主早餐廳。所有配套一應俱全，相信一定能滿足您的生活需求。加之專案臨涪江的60畝綜合商業體群，也為業主提供了便捷的大型商業配套、購物中心、電影城、情景商業街區等服務。

　　：電話溝通技巧

　　一、善用電話開場白

　　好的開場白可以讓對方願意和電話銷售人多聊一聊，因此除了“耽誤兩分鐘”之外，接下來該說些什麼就變得十分重要，如何想多瞭解對方的想法，不妨問“最近推出的新型網路服務和產品，請問您有什麼看法?”“最近的網路行業走勢，請問您有什麼看法?”諸如此類的開放式問句。

　　二、善用暫停與保留的技巧

　　什麼是暫停?當電話銷售人需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方“您喜歡上午還是下午?”說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。

　　至於保留，則是使用在電話銷售人不方便在電話中說明或者遇到難以回答的問題時所採用的方式，舉例來說，當對方要求電話銷售人在電話中說明收費時，電話銷售人就可以告訴對方：“這個問題我們見面談時、當面計算給您聽，比較清楚。”如此將問題保留到下一個機會，也是約訪時的技巧。

　　三、身體挺直、站著說話或閉上眼睛

　　假如一天打20個電話，總不能一直坐著不動，試著將身體挺直或站起來說話，你可以發現，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環境影響答話內容。

　　四、使用開放式問句，不斷提問

　　問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是瞭解客戶真正的想法，幫助電話銷售人做判斷。不妨用“請教您一個簡單的問題”、“能不能請您多談一談，為何會有如此的想法?”等問題，鼓勵客戶繼續說下去。

　　五、即時逆轉

　　即時逆轉就是立刻順著客戶的話走，例如當客戶說“我們公司已經上網或者我們早就上網了”時，不妨就順著他的話說“我就是知道您已經上網，才打這通電話。”當客戶說：“我是你們公司的客戶”，電話銷售人不妨接著說：“我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這個電話。”等等，注意一切資訊來引導客戶朝著你的方向。