房地產電話營銷技巧

　　房子是中國社會非常關注的一個問題，可是就算是這樣，推銷也是不好做的，那麼接下來小編和你們聊聊。

　　要領

　　第一要領：將最重要的賣點放在最前面說

　　根據首因效應這個銷售心理學的理論，最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把樓盤最顯著的賣點放在最前面說。

　　第二要領：形成客戶的信任心理

　　只有信任才能接受，信任是房地產銷售技巧的基礎。信任可以分對樓

　　第三要領：認真傾聽

　　不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，瞭解客戶的想法，特別是要學會銷售提問，開啟客戶的心扉，你才知道應該怎麼說。

　　第四要領：見什麼人說什麼話

　　儘管都是買房子，但客戶的動機和關注點是不同的，居住的人關注舒適性，投資人關注升值性，給子女購買的人關注教育環境等等。不要對規定的房地產銷售話術照搬照抄，見什麼人說什麼話的房地產銷售技巧。

　　房地產銷售技巧和話術的第五大要領：信任自己的房子

　　每個房子都有優點和缺點，切不可因為缺點就不信任自己的房子。你不信任自己的房子，你的底氣就不足，客戶就會察覺。把房子當成自己的孩子，孩子總是自己的最好。有了這種情緒，你就會做得很好。這是重要的房地產銷售技巧

　　第六大要領：學會描述生活

　　很多銷售人員習慣於乾巴巴地介紹樓盤，什麼多大多大的面積等等，這樣很難激發客戶的購買激情。要運用形象描述的銷售技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。

　　第七大要領：善用數字

　　儘管數字是乾巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種資料熟記於心，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的樓盤，也會讓客戶相信你很專業。這一點和上一條房地產銷售技巧並不矛盾。

　　第八大要領：結尾要有亮點

　　要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結尾，不能虎頭蛇尾，因為還有個近因效應，客戶還會對最後聽到的形成較深刻的印象。可以把一些不太重要的東西放在中間說，而結尾的時候要留一些亮點，戛然而止讓客戶餘香滿嘴、激動不已。你的介紹結束，客戶就應該有購買的激情。房地產銷售技巧和話術就像做一篇文章，要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”

　　房地產電話銷售話術與技巧

　　一、接聽電話

　　接聽電話應達到的目的是：留下客戶姓名、電話、瞭解客戶購房用途，所需房型和麵積，客戶目前所在地區及住房現狀，估計該客戶的意向程度，最後還要儘量使客戶在對話中對業務員留下較深印象，以便聯絡或者當場約他來現場。

　　電話接聽最重要的是留下對方的***，在留住宅和手機電話時，有以下幾種方法：

　　1、開門見山法：上來打過招呼後就直接問對方電話號碼。說法可為：“某先生或某小姐，您看留個電話好嗎?”或者“某先生或某小姐請您留個電話，我們要做一下登記。”

　　2、中途打斷法：來了解介紹產品途中，突然發問，使客戶沒有多考慮，自然電話號碼脫口而出。

　　3、最後追問便於聯絡：在介紹產品高潮將結束時，當他最想了解的東西你還沒介紹之前發問，他為了想了解情況而告訴你電話。

　　還有一些特殊方法：

　　1、假裝電話聽不清，讓對方留下電話再打過去。

　　2、故意說某個問題不清楚，要查詢，或要詢問經理，請留下電話再聯絡。

　　3、說自己不是業務員，說業務員很忙，留下電話再聯絡***讓業務員打過去***。

　　二、電話接聽的注意事項

　　1、不要一味回答客戶的問題，不要被客戶牽著走，要會去引導客戶。最佳方法是客戶提出問題，不要馬上急於回答，要婉轉發問，然後等其回答你所提問題後，再回答他的問題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。

　　2、不要過分誇大讚揚自己樓盤，要不瘟不火。

　　3、由於開盤時來電量大，不要接聽時間過長，一般1~2分鐘為宜，詢問情況結束後，馬上約他到現場來。

　　4、要用簡短而具有吸引力的語言，給客戶良好印象。

　　5、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶，要保留一下，對他才更具有吸引力，想要進一步瞭解嗎?請到現場來。

　　6、要分辨其是否真有意願買房子，懷疑其若是房產市調員，可把電話給經理或婉言拒絕回答。可說：“你看，開盤電話很忙，而我們這線路不多，你看想了解更多，不妨約個時間請到現場來。”一些敏感問題不要回答，如得房率、容積率、基地面積、總建築面積等。可推說自己是初來業務員，不是很清楚。記住：凡報上公開的都可以介紹，而其它請到現場來。

　　7、在電話接聽中，可留下伏筆，如不回答問題，說去詢問過兩天給他迴應，以便今後追蹤，這樣今後就有藉口掛電話給他。

　　三、約客戶到現場

　　約客戶到現場的基礎在於：給客戶留下好的印象，在約客戶到現場時要注意的事項：不要用提問式的方法，而要用選擇式的方法提問。

　　例：不要問：“你看，先生什麼時候過來***到現場***?”

　　他會回答你：”我有空就來。“

　　而要問：“先生***小姐***你看，你星期六過來還是星期天過來?”***給他限定***。

　　他會回答：“我星期天吧。”，你說：“那好，星期天我等你。”

　　電話接聽標準語言例舉：

　　“鬃***案名***，您好!”

　　“先生或小姐，再見。”

　　“歡迎到樓盤參觀。”

　　結語