服裝銷售話術技巧

　　商場如戰場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩操勝券。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　不建議的說法

　　1.謝謝光臨，歡迎再來。

　　2.您慢走，再見

　　3.這是包好的衣服，您拿好。

　　4.您自己看吧，我這裡有點忙。

　　原因分析

　　有些導購向顧客推銷時有很強的目的性和功利性，此時往往會表現得很熱情，但一旦顧客買單就開始變得冷淡。這將令顧客失落，並不由得懷疑起導購剛才的服務是否真誠，也會直接影響到顧客的回頭率，所以這種行為非常錯誤。

　　“謝謝光臨，歡迎再來”及“您慢走，再見”，這兩種說法太平淡無奇，會讓顧客感覺“導購是否嫌自己礙事”，所以開始趕自己離開。

　　“這是包好的衣服，您拿好”及“您自己看吧，我這裡有點忙”，明顯讓顧客感覺到自己不受歡迎。

　　導購策略

　　心理學研究告訴我們，顧客開單後的一瞬間其實心理非常脆弱，此時如果處理不好就特別容易出現悔單現象。導購可以做的就是適當地與顧客交流，讓顧客心理上有安全感。所以，顧客買單後，導購既不要太冷淡，也不應太喜形於色——太冷淡讓顧客失望，太喜形於色讓顧客後悔。

　　正確的做法應該是首先恭喜顧客做出了明智的決定，同時適當地與顧客閒聊一會兒，比如，告訴顧客衣服的洗滌保養方法、服飾著裝知識等。最後，一定要面帶微笑，更加體貼熱情地把顧客送出門外，並且避免說“慢走”、“走好”、“不送”之類的話，而應該說“歡迎再來”、“歡迎下次光臨”等。

　　………語言模板………

　　導購：張小姐，感謝您對我們品牌的信賴和支援，讓我有機會為您服務。您真是一個博學多才的人， 與您溝通很愉快，也讓我學到了很多東西， 真的非常期待您的再次光臨!

　　導購：張小姐，恭喜您買到了一套這麼好的衣服，這款衣服是我們店最特別的一款， 穿在您身上真是絕配。您是我見過的顧客中身材最好、最會買衣服的一個。謝謝您的光臨， 歡迎下次再來!

　　導購：小姐，現在客人有點多，您先坐一下或隨意看看，有什麼需要隨時叫我， 您看這樣行嗎? ***如果顧客預設***

　　導購：謝謝您的理解!個人觀點：客戶買衣服時你對他好他無所謂 客戶買完衣服後你對他好才認為你是真的好。