保險銷售話術技巧有哪些

　　推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　保險銷售話術五個技巧：

　　險銷售話術技巧一、催交保費話術

　　您好,我是***人壽售後服務人員***,很高興您的這份保單以後由我來為您提供服務。首先跟您核對一下您的電話地址和賬號,您的電話和地址是****,您的保單生效日是**月**日,請您注意一下我公司的轉帳時間，按期存入保費。您還有其他的問題和要求嗎?***處理客戶意見，再次確認交費時間和交費方式***。我的聯絡方式×××××，有任何問題請您跟我聯絡。我公司現推出×××險種您需要了解一下嗎?***如需要約好見面時間***，非常感謝您對我工作的支援，再見!

　　保險銷售話術技巧二、已交費客戶回訪話術

　　您好,我是***人壽售後服務人員***,非常感謝您對我公司的支援，您***號保單的保費已於**月**日轉入到我公司帳戶，請於一個星期以後報您8位數的保單號碼，到建行任何一個網點列印**。我為您全家做了一個保單整理卡，看您什麼時候有時間我為您送過來……

　　保險銷售話術技巧三、寬限期交費話術

　　您好，您這份保單今後由我負責服務。提醒您及時繳費我的的工作職責。現在您的保單即將失效，我必須上門請您簽收一份即將失效保單回訪函，您看今天下午還是明天上午我到您那裡拜訪您?

　　保險銷售話術技巧四、退保話術

　　首先找出客戶不想交費的真正原因***您看退保會給您帶來經濟損失，您這個險種是非常好的險種***進一步講清保險責任***如果您今年真的有經濟困難，我建議您暫時保單停效，或者是降低保額。

　　保險銷售話術技巧五、人情保單話術

　　雖然您的業務員離開了公司，但公司已經安排我來為您今後提供服務，而且您的合同不是和業務員簽訂的而是跟公司簽訂的合同，所以您大可不必擔心，我會為您提供更好的服務。

　　保險銷售話術注意問題：

　　一、提問時切忌無的放矢

　　銷售員必須記住：向客戶提問必須切中實質，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。

　　在向客戶推銷產品時，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時吸菸嗎?”他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸菸時祈禱嗎?”他被允許了。後面牧師的提問意願與前面牧師的提問意願相同，為什麼前面那位牧師遭到了拒絕，而後面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位牧師沒有思考他提問的目的，而後者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結果也隨之發生改變。

　　二、不要向客戶提出“最後通牒”

　　在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，“您到底買不買呢?”“您還不做購買決定?”“我們今天能否達成協議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會購買這種產品嗎?”這些類似發出“最後通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看，這種提問也違反了銷售心理學的一條規則，即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以“最後通牒”形式詢問客戶的意見，只會招致否定的答覆。比如，“我們再來談一談你要不要這個產品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現在不想談這個!”

　　因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導客戶購買產品的時候，銷售人員千萬不要提出“最後通牒”式的命令性問題。

　　三、提問時必須保持禮貌和謹慎

　　謹慎的提問等於獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對於同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關係的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象;同時還必須在提問之前謹慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那裡喋喋不休地誇獎自己的產品。當銷售人員以徵求客戶意見的禮貌方式和態度向他們提出友好而切中他們需求的問題時，客戶就會漸漸放鬆對銷售人員的警惕和牴觸心理。當然，如果銷售人員提問題不謹慎，提出的問題因為完全沒有經過大腦考慮而顯得愚蠢時，客戶會更加惱怒，甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外。總之，在銷售的發展階段，在利用提問說服客戶時，錘鍊提問藝術有利於把握客戶的需求，有利於保持良好的客戶關係，有利於銷售人員掌控交談程序，更有利於減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此，錘鍊提問藝術對銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。