實用的銷售話術技巧有哪些

　　銷售成功與否，有時候不是因為你口才怎麼樣，而是在於你的話術。銷售員的口才應該沒有幾個差的，為什麼的會讓人反感?不是因為他們不能說，而是因為他們太能說，以至於讓人產生差距，甚至反感。一套好的談話模式，應該是放之四海而皆準的。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　實用的三個銷售話術技巧：

　　實用的銷售話術技巧1、不要對客戶說一些有拒絕機會的話語。

　　如果你去商場，導購員對你說：你好，請問需要什麼幫助麼?你的第一反應是不是：不需要，我自己看看。不是你想拒絕他，而是習慣，你怕被推銷。如果他說：歡迎光臨XX專櫃，你該如何拒絕?這就是我們該學習的地方。在初次見面或者電話銷售的時候，不要直接問客戶需要與否，而是先介紹一下自己的品牌，這種介紹，可以結合自我介紹或者以調查問卷的形式問客戶一些答案肯定的問題。如：你好，我是XX品牌的經理，我們公司是做XXXXXXX，想耽誤您2分鐘，做個調查，請問您有沒有在商場見過我們的XX產品?有沒有用過XXX產品?請問您有沒有想過使用這種產品。

　　實用的銷售話術技巧2、學會假設

　　和客戶交談，假設客戶已經在使用某產品，說出效果，說出感受，讓客戶去想自己使用的場景，然後說一下他現在的狀態，兩者一對比，通過產品，將目前的狀態，變成想象中的狀態。銷售，就是賣的想法，把客戶腦海中想象的場景賣給他，只有通過你的產品，他才能實現他的想象。

　　實用的銷售話術技巧3、積極主動

　　當你和客戶進行過溝通，他也開始想象那種場景，對產品稍有意向的時候，千萬不要回到第一點，我給你介紹一下好嗎?而是直接了斷，意圖明確的推銷，讓客戶感覺到你的熱情。

　　銷售提問的細節：

　　一、提問時切忌無的放矢

　　銷售員必須記住：向客戶提問必須切中實質，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。

　　在向客戶推銷產品時，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時吸菸嗎?”他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸菸時祈禱嗎?”他被允許了。後面牧師的提問意願與前面牧師的提問意願相同，為什麼前面那位牧師遭到了拒絕，而後面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位牧師沒有思考他提問的目的，而後者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結果也隨之發生改變。

　　二、不要向客戶提出“最後通牒”

　　在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，“您到底買不買呢?”“您還不做購買決定?”“我們今天能否達成協議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會購買這種產品嗎?”這些類似發出“最後通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看，這種提問也違反了銷售心理學的一條規則，即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以“最後通牒”形式詢問客戶的意見，只會招致否定的答覆。比如，“我們再來談一談你要不要這個產品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現在不想談這個!”

　　因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導客戶購買產品的時候，銷售人員千萬不要提出“最後通牒”式的命令性問題。

　　三、提問時必須保持禮貌和謹慎

　　謹慎的提問等於獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對於同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關係的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象;同時還必須在提問之前謹慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那裡喋喋不休地誇獎自己的產品。當銷售人員以徵求客戶意見的禮貌方式和態度向他們提出友好而切中他們需求的問題時，客戶就會漸漸放鬆對銷售人員的警惕和牴觸心理。當然，如果銷售人員提問題不謹慎，提出的問題因為完全沒有經過大腦考慮而顯得愚蠢時，客戶會更加惱怒，甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外。總之，在銷售的發展階段，在利用提問說服客戶時，錘鍊提問藝術有利於把握客戶的需求，有利於保持良好的客戶關係，有利於銷售人員掌控交談程序，更有利於減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此，錘鍊提問藝術對銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。

　　銷售的成交技巧：

　　一、詢問法

　　通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹***如：某一細節***，或者有難言之隱***如：沒有錢、沒有決策權***不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

　　二、假設法

　　假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處***或快樂***，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益***將痛苦***，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××***外加禮品***。我們一個月才來一次***或才有一次促銷活動***，現在有許多人都想購買這種產品。

　　三、直接法

　　通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧，想要躲開我吧?

　　四、拆散法

　　將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

　　五、平均法

　　將產品價格分攤到每月、每週、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然划算。如：這個產品你可以用多少年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值!