珠寶導購拿高工資的銷售技巧

  珠寶導購員的個人能力越強,收入越高,如果你是珠寶導購員,你做到了以下這些,加上業績,你的業績將會成倍數增長!!下面小編給大家分享,希望能幫到你!

  

  一、銷售前的準備工作

  1、熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件產品適合什麼樣的顧客,估到每件產品都能記在心裡。

  2、掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的產品。

  3、專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的產品。

  4、增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。

  5、顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務。

  二、瞭解客戶的條件

  在推廣自己的產品時,潛在的使用者往往會出現各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩使用者的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對方的真正意圖。

  如何對不同的使用者進行產品推廣,看其屬於哪種型別的人,就可以對不同型別的使用者採取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。

  1、自命不凡型:

  這型別人無論對什麼產品,總表現出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這型別人一般經濟條件優越,以知識分子居多。

  ●●對策:這類人喜歡聽恭維的話,你得多多讚美他***她***,迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評他***她***。

  2、脾氣暴躁,唱反調型:

  脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓人,常常旁無道理地發脾氣,有時喜歡跟你“唱反調”。

  ●●對策:面帶微笑,博其好感,先承認對方有道理,並多傾聽,不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語去感動他***她***,博其好感。當對方在你面前自覺有優越感,又瞭解了產品的好處時,通常會購買。

  3、猶豫不決型:

  有購買的意思,態度有時熱情,有時冷淡,情緒多變,很難預料。

  ●●對策:首先要取得對方的信賴,這型別的人在冷靜思考時,腦中會出現“否定的意念”,宜採用誘導的方法。

  4、小心謹慎型:

  這種型別的人有經濟實力,在現場有時保持沉默觀察,有時有問不完的問題,說話語氣或動作都較為緩慢小心,一般在現場呆的時間比較長。

  ●●對策:要迎合他***她***的速度,說話儘量慢下來,才能使他***她***感到可信,並且在解說產品的功能時,最好用專家的話或真實的事實,並同時強調產品的安全性和優越性。

  5、貪小便宜型:

  希望你給他***她***多多的優惠,才想購買,喜歡討價還價。

  ●●對策:多談產品的獨到之處,給他***她***贈產品或開免費檢查單,突出售後服務,讓他***她***覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。

  6、來去匆匆型:

  檢查時匆匆而過,總說他***她***時間有限,這型別人其實最關心質量與價格。

  ●●對策:稱讚他***她***是一個活的很充實的人,並直接說出產品的好處,要抓重點,不必拐彎抹角,只要他***她***信任你,這種型別人做事通常很爽快。

  7、經濟不足型:

  這種型別的人想購買,但沒有多餘的錢,找一大堆理由,就是不想買。

  ●●對策:只要能夠確讓他***她***對產品感興趣或想治療,又拿不出現錢,要想法刺激他***她***的購買慾望,和同其他人做比較,使其產生不平衡的心理,也可以讓他***她***分批購買。三、產品相關知識***流行的特點***

  1.新穎性

  這是流行最為顯著的特點。流行的產生基於消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統的突破,期待對新生的肯定。這一點在產品上主要表現為款式、材質''色彩的三個變化上。因此,企業要把握住人們的“善變”心理,以迎合消費“求異”需要。

  2.短時性

  “產品”一定不會長期流行;一種款式如果為眾人接受,便否定了原有的“新穎性”特點,這樣,人們便會開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數人放棄的話,那麼該款式時裝便進入了衰退期。

  3.普及性

  一種款式只有為大多數目標顧客接受了,才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數人採用,無論如何是掀不起流行趨勢的。

  4.週期性

  一般來說,一種款式從流行到消失,過去若干年後還會以新的面目出現。這樣,流行就呈現出週期特點。

  四、向顧客推銷自己

  在銷售活動中,人和產品同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統計,71%的人之所以從你那裡購買,是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。

  導購員需要做到以下幾點:

  1.微笑。

  微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。

  2.讚美顧客。

  一句讚美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。

  3.注重禮儀。

  禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

  4.注重形象。

  導購員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。

  5.傾聽顧客說話。

  缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是導購員同顧客建立信任關係的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。

  珠寶銷售者的銷售技巧

  1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

  2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的

  3、配合手勢向顧客推薦。

  4、配合商品的特徵。每類產品有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦時,要著重強調產品的不同特徵。

  5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時,要想方設法把話題引到產品上,同時注意觀察顧客對產品的反映,以便適時地促成銷售。

  6、準確地說出各類產品的優點。對顧客進行產品的說明與推薦時,要比較各類產品的不同,準確地說出各類產品的優點。

  7、從4W上著手。從適用時間When、適用場合Where、適用物件Who、適用目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。

  8、重點要簡短。對顧客說明特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。

  9、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這產品好”,“這件產品你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售物件不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。

  10、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒,要向顧客說明產品符合流行的趨勢。

  珠寶銷售者向顧客推銷產品的方法

  導購員向顧客推銷產品有三大關鍵:一是如何介紹產品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導顧客成交。

  ***1***講故事。

  通過故事來介紹商品,是說服顧客的最好方法之一,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事,也可以是產品帶給顧客的滿意度。

  ***2***引用例證。

  用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人,生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、資料統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。

  ***3***用數字說話。

  應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大、有多少。

  ***4***比喻。

  用顧客熟悉的東西與你銷售的產品進行類比,來說明產品的優點。

  ***5***富蘭克林說服法。

  即把顧客購買產品後所能得到的好處和不購買產品的不利之處一一列出,用列舉事實的方法增強說服力。

  ***6***形象描繪產品利益。

  要把產品帶來給顧客的利益,通過有聲有色的描述,使顧客在腦海中想象自己享用產品的情景。

  ***7***ABCD介紹法。

  A***Authority,權威性***,利用權威機構對企業和產品的評價;B***Better,更好的質量***,展示更好的質量;

  C***Convenience,便利性***,使消費者認識到購買、使用和服務的便利性;

  D***Difference,差異性***,大力宣傳自身的特色優勢。

  2.演示示範

  導購員只用語言的方法介紹產品,面臨兩個問題:一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚;二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時,導購員進行演示示範和使用推銷工具就很重要。

  所謂示範,就是通過某種方式將產品的效能、優點、特色展示出來,使顧客對產品有一個直觀瞭解和切身感受。導購員可以結合產品情況,通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示範。一個設計巧妙的示範方法,能夠創造出銷售奇蹟。

  導購員要經常檢查:演示道具是否清潔、爽心悅目?有沒有一些有特色的演示方法?一些好的演示方法落實了嗎,是不是仍停留在想法上?是否熟練演示的方法?

  3.銷售工具

  銷售工具是指各種有助於介紹產品的資料、用具、器具,如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、資料統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑑定書、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來設計和製作銷售工具。一個準備好了銷售工具的導購員,一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答,顧客也會因此而信任並放心購買。

  XX公司的珠寶顧問用檯曆或產品手冊上的效果圖展示,體現出產品與時尚完美的結合,讓顧客產生購買慾望;以打擊虛假廣告為背景,利用產品和宣傳單頁上標註的二星級標誌,說明公司產品是真正的二星級產品。在介紹產品時,促銷員都手持宣傳單頁,邊介紹邊指明所介紹內容在宣傳單頁上的位置,最後很鄭重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時有理有據,有條不紊,可以讓顧客很清晰地知道公司產品的幾大優點。