品牌設計的戰略高度

    三星集團總裁說過“21世紀企業經營的最後決戰關鍵，就在設計！”企業培訓講師譚小芳認為，一旦“設計”演化成為戰略，品牌的成功也指日可待。

    目前國內旅遊業的品牌化狀況不容樂觀：在旅行社領域，我國沒有日本交通會社、美國運通、英國托馬斯 庫克那樣的名牌企業，最有條件的國旅、中旅、青旅三大集團的品牌功能相對分散；在飯店領域，我國也沒有馬里奧特、雅高、希爾頓、凱悅這樣的名牌公司，惟有錦江集團也僅僅名列世界最大旅館聯號排名榜的第97位；而景區（點）領域，也只有深圳華僑城、杭州宋城等極少數企業進行過主題公園品牌化探索，遠不能同迪斯尼公司那樣的世界名牌相比擬。

    可以說，中國品牌經營剛剛邁步，既取得了驕人的業績，更存在令人焦心的隱憂，要在國內國際名牌之林佔有一席之地，還需要走過一段艱難而漫長的道路。

    中國的旅遊品牌，究竟輸在哪裡？我並不簡單認同中國品牌缺乏戰略之類的說法。然而，在品牌氣質上，我們卻明顯缺乏藝術感，無論我們如何去定義“品牌”，但有一點我們是明確的，品牌首先是代表著美的，而那些頂級的品牌，也無一不是一件商業的藝術品。

    譚小芳認為：國內景區要想上升到品牌的高度，首先需要具有美觀獨特的設計和藝術的內涵。在旅遊界，成功匯入CIS的企業應首推廣之旅，正是企業品牌戰略的成功運用使廣之旅從默默無聞的廣州市旅遊公司一躍成為全國旅行社十強之一。

    近幾年成都、杭州、大連、武漢等城市，都在樹立自身品牌形象方面進行了嘗試。其中成都的東方伊甸園、杭州的休閒之都、大連的浪漫之都、廣州的南國商都、武漢的東方芝加哥等已有一定影響。

    黑格爾曾經說過，藝術“能把一切可能的材料都穿上藝術的外衣，呈現給知覺和情感。”打個比喻：如果說品牌是一未經雕鑿的女子，我們希望她展現給“上帝”——消費者是年輕、熱情奔放、充滿現代氣息的都市女郎形象，那麼現在要做的是對她進行從內到外的包裝和設計，就像時裝設計師按照他們的理想裝扮模特一樣，我們需要做的是提升她的內在素質：知識的薰陶、才藝的訓練以及現代精神的灌輸，提高她的著裝和審美品味：休閒的健康的運動的高品質的審美情趣；必要的話還要進行眼睛、鼻子等五官的整形手術等等，最後把她的美麗動人、風情萬種表現給消費者。

    國內旅遊業的促銷，是從“老三篇”開始的，即：導遊圖、宣傳冊、錄影帶。隨著旅遊業的進一步發展，在此基礎上又增加了“新三篇”，即：交易會、說明會、VCD.譚小芳老師認為：中國從來都不是一個缺乏藝術的國度，我們需要的是將藝術與旅遊經營融合。問題在於，我們景區的旅遊規劃、景觀設計、活動策劃、品牌設計、形象代言、市場推廣等環節融入了多少藝術的內涵？

    筆者有很多國內外旅遊局的名片，放到一起你就會看到原來名片裡面也暗含不少品牌乾坤。國內旅遊局的名片大多仍混用“馬踏飛燕”的標誌，沒有自己地方特色的品牌標誌，名片只是簡單的排版，毫無設計可言，紙張的選擇沒有品質感，選用的字型和字號大小都沒有統一的規定，粗粗大大，落入俗套。