銷售公司管理方法有哪些
一家銷售公司是怎麼樣才能管理好自己的公司呢?銷售公司的管理是有哪些方法的?小編為你帶來了“銷售公司管理方法”的相關知識,這其中也許就有你需要的。
銷售團隊管理技巧的6種方法
一、銷售人員的招聘
銷售人員的招聘首先要制定招聘計劃。明確銷售部門的人員、崗位需求,特別要注意的是:不是因人設崗。而是因崗設人。接下來要明確誰負責招聘;招聘多少人員;招聘的時間進度。
負責招聘的人員:銷售部門和人力資源部門共同進行招聘。一般情況是人力資源部門負責人員的聯絡、初次面試,主要考察申請人員的資格、發展潛力,是總體的把握;而銷售部門主要把握申請人的過往經驗、從業經驗、專業能力,是從技術面上進行分析。
招聘多少:要招聘多少銷售人員才算合適呢?這主要取決於銷售組織的規模和銷售目標的兩個方面。按照要完成的目標進行分解到區域,區域分解到城市、渠道、終端和個人。根據現有組織的人員更替、淘汰和未來一年內的發展,確定銷售人員的招聘數量。
招聘的時間進度:制定招聘的日程表。綜合分析現有銷售人員的穩定性,得出比較準確的人員需求比例。按照一般的招聘合格率或穩定程度排定招聘推進時間表。
招募標準:首先是職位分析,分析企業所處的競爭環境和社會環境,行業特點、相關法律法規。其次是明確崗位要求,公司同一崗位對次職位的看法和認識。
職位說明書:任職要求,包括學歷、工作經歷、經驗;語言文字能力、溝通能力、積極主動的心態、敬業精神等。職位描述:產品銷售、銷售物件、職責、與企業和部門的關係,特殊限制:如出差,加班等。
招聘的途徑:主要有以下幾種,人才市場、大中專院校、媒體廣告、網路招聘、行業內部推薦; 高階銷售及銷售團隊管理技巧人才可以委託獵頭公司進行招聘。
資訊釋出:釋出資訊要視具體的招聘形式進行。如果是在人才市場、學校等定向的地方則只需要做好招聘地點的溝通和宣傳即可;如果是非定向則要釋出招聘廣告,如,報紙廣告。尤其值得注意的是:目前網路招聘銷售人員是非常高效和實用的方式,而且效果好,費用低廉。
二、銷售人員的甄選
申請表稽核:挑選出合乎任職要求的候選人,提高後續招聘工作的效率,節約時間。
面談:非常核心的一環。可以從面談中增進了解,對申請表上不詳細和存有疑慮的地方進行詳細瞭解。面試官介紹公司相關情況,然後由申請人自我介紹並針對實際情況對問題進行回答,這樣可以考察申請人的思維、語言表達能力和分析問題的能力。面談一般先由人力資源部門進行,如果通過,一般由銷售部門中層進行面試,基層銷售人員如果通過中層的面試,就會推薦給負責營銷的副總面試。
測試:較高層次的銷售人員招聘會進行測試。一般的測試包含三部分內容,專業測試、心理素質測試、環境模擬測試。專業測試是對銷售知識進行測試,考察應聘者是否具備所需的專業知識;心理素質測試主要考察應聘者的智力、個性、興趣等方面,這些都會對銷售的失敗產生重大影響。
甄選銷售人員這一關,關係到銷售人員的職業前景。優秀的銷售人員不是培訓出來的,是挑選出來的。為什麼這麼說?因為決定銷售人員成敗的絕不僅僅是知識和智力。更重要的是銷售人員的個性和天賦。但不是說不要培訓,而培訓只能使銷售人員合格、不能成為優秀。不同型別和不同市場情況也需要不同的銷售人員,所以銷售一定要從發展和適合兩個維度進行人員的甄選。
調查:調查應聘人員的資質、從業經驗,是否和應聘人員申請表和麵試記錄相一致。主要方式是電話調查以往公司的工作經歷和職位;再有調查應聘人員的上司、同事;再有就是從應聘人員以往客戶處可以看出資料和能力的真實性。
三、銷售人員的培訓
培訓是讓新員工以最快速度熟悉公司相關流程、制度、人員、市場操作的較好方式。培訓的流程為:培訓目標、培訓內容、培訓考試和培訓評估。特別要注意,培訓不是走過場,一定要進行考試和評估,否則會流於形式。
培訓主要從幾個方面進行—— 企業知識:企業介紹、企業文化、發展歷程、組織架構、發展戰略、行業競爭地位、營銷戰略、主要的市場。 產品/品牌知識:品牌介紹、產品大類、產品線、產品組合、產品價格、產品包裝、製造方法、優點、利益點、主要競爭品牌、消費群體、渠道現狀等。
市場知識:市場環境及企業所處的環境,渠道、競爭對手、消費者情況,其他相關的市場知識。
銷售技巧:資訊收集、消費者辨識、接近顧客、銷售展示、達成交易的技巧。
市場管理:經銷商開發、終端開發、維護;經銷商管理,業務人員管理。
四、銷售人員的發展
銷售人員的發展主要從兩方面進行,一是培訓;二是職業的規劃。培訓主要針對崗位進行,結合職務說明書進行評估,發掘培訓的需求和現實性,明確需求,制定培訓目標和培訓內容,設計培訓的課件和實施培訓和進行評估。職業規劃,設計規劃好銷售人員的升遷路線和路徑,讓銷售人員看得到前方的道路,並且有到達的方法和方式。人員招到了,但具體到每個市場崗位,組建有戰鬥力的團隊是需要重新組合的。不同的市場型別需要的人是不一樣的。成熟市場,需要精細管理的人員,因為市場需要維護;發展型市場需要開拓型人員,要抗壓能力強,行動迅速,講究效率的人;滲透型市場需要大刀闊斧式人員,因為市場需要快速啟動,講究點的突破。不同的性格和背景的銷售人員,要在組織裡發揮最大的效果,需要銷售團隊管理技巧者因材而用。總之,一句話:適合的就是最好的。
五、明確考核標準和指標
考核標準是銷售團隊管理技巧非常重要的內容,正所謂沒有規矩無以成方圓。一般而言,銷售代表的銷量考核指標權重佔比在60%左右,而部門經理可能權重只佔到20%左右,當然具體的企業因市場發展程度不一樣,會有所差別,但一線執行肯定會偏向結果導向。
考核指標的確定要結合企業的發展情況,制定符合企業營銷系統適當超前的指標體系,一般中型企業用KPI即關鍵指標考核即可;如果是大型企業可以用BSC即平衡計分卡進行關鍵指標的設定。對於設定的權重,如果區域市場基礎好,銷量增長指標權重可以適當偏低;如果是發展市場,增長指標權重可以設高一些;對於新市場,銷量的考核要合理,不要因為指標設計不合理進而影響市場健康和挫傷團隊積極性。