企業管理中的人性化管理

  所謂人性化管理,就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。人性化管理從本質上說是一種針對人的思想的“穩定和變化”同時進行的管理新戰略。下面小編給大家介紹。

  注重人的潛能開發是人性化管理理念的基點

  注重人的潛能開發,是提高員工素質的一個根本途徑。企業的管理者好比是一個建築師,他善於因材施用,將各不相同且不完美的人像石頭似的精心安排,砌成堅固的房子,既將各自的優缺點相互取長補短,相得益彰,又能因此組合出萬千風景的圖案,管理者的才能在這裡便是珍貴的凝聚劑。

  進一步說,企業的經營者又好比是一個球隊的教練。他必須具備:合理觀念,知已知彼,甚至要知道整個戰局的發展;合理調配使用本組織的資源,讓每個成員都在合適的崗位上得到表現的機會;善於對各成員給予相應的指導和幫助。員工的素質對於企業來講至關重要,因此,現今不少企業便將人事部改為“人事培訓部”,一改過去忙於員工的調進調出的作法,將各層次員工的培訓作為人事部的主要工作。

  一些公司認為,提高員工的能力便是最好的善待員工,他們將目標確定為讓每個員工在本企業工作三、五年之後,能力和實力都能躍上一個臺階。員工在這裡感受到的是不努力就會落伍的壓力,而不是感受到企業搖搖欲墜即將破產的恐懼。員工的成長是企業成長最好的推動力。企業對有一定才幹的員工因才施用,讓員工在企業中找到自己的歸屬感和成就感,也就增強了企業的穩定性,從而降低企業的人力資源成本,提高人力資源的使用效率和效益。營盤建在穩固的基礎上總比建在流沙上強。還有的企業對招聘人員動則就是要求“碩士以上學歷”,卻不顧企業所提供的崗位是否需要這麼高的學歷,一來造成人才的浪費,二來“大材小用”,也難以留住人才,其結果是人事部瀕於刊登招聘廣告,人員依然是來了一撥又走了一撥。因此,要真正實行人性化管理就必須花大力氣加強人力資源開發,夯實企業的人力資源基礎。

  員工也是上帝是人性化管理理念的本質體現

  現代西方企業管理學家近期提出了一個頗具新意的觀點,認為企業有兩個“上帝”:一個是顧客,另一個是員工。美國羅森布魯斯旅遊公司更是標新立異,獨樹一幟,大膽提出了“員工第一,顧客第二”的口號,並將其確定為企業的宗旨付諸實踐,使該公司在短短的十餘年時間便躋身於世界三大旅遊公司的行列。通常我們就想著顧客是產品的購買者,能幫助企業實現利潤,所以只承認顧客是上帝。在很多企業看來,員工算什麼?不就是一個僱傭者嗎?我出錢,你幹活,天經地義,互不相關。可是,西方人卻已經意識到了員工的重要性,意識到了員工隊伍的穩定、創造性的大小、素質的高低、凝聚力的強弱深刻影響著企業的效益和發展。

  對於企業來說,員工隊伍的穩定可以說是效益穩定的一塊基石。頻繁的進進出出,實際上付出最大機會成本的,還是企業,或者說,員工有可能找到一家適合自己發展的企業,而企業要是不內在地包蘊著重視員工的理念,那它就永遠也不會擁有真正屬於自己的員工。員工需要激勵,這種激勵一方面當然是精神上的,但物質激勵在現實工作中往往能發揮更直接的。

  人性化管理方法

  情感化管理

  情感化管理,就是要注重人的內心世界,根據情感的可塑性、傾向性和穩定性等特徵去進行管理,其核心是激發職工的積極性,消除職工的消極情感。

  民主化管理

  民主化管理就是讓員工參與決策。企業家在作出涉及部屬的決定時,如果不讓經理以外的其他人來參與,就會損傷他們的自尊心,引起他們的激烈反對,如果你能讓其他人蔘與決策,即聽取他們的意見,那你非但不會挫傷他們的自尊心,反而還會提高他們的士氣,被徵求意見的人多一些,人們的士氣就會更高一些。民主化管理就是要求企業家集思廣益。辦企業必須集中多數人的智慧,全員經營,否則不會取得真正的成功。要真正做到管理的民主化,還需要建立一種企業與員工的關聯機制,如讓員工持有一定的股份便是較好的方法之一。

  自我管理

  自我管理可以說是民主管理的進一步發展,其大意是職工根據企業的發展戰略和目標,自主制訂計劃、實施控制、實現目標,即“自己管理自己”。它可以把個人意志和企業的統一意志結合起來,從而使每個人心情舒暢地為企業作奉獻。

  文化管理

  文化管理是人性化管理的最高層次,它通過企業文化培育、管理文化模式的推進,使員工形成共同的價值觀和共同的行為規範。文化管理充分發揮文化覆蓋人的心理、生理、人的現狀與歷史,把以人為中心的管理思想全面地顯示出來。文化是一整套由一定的集體共享的理想、價值觀和行為準則形成的,使個人行為能為集體所接受的共同標準、規範、模式的整合。