網上花店創業心得

　　開網店不僅需要物美價廉的商品，恰當的推廣方式和服務態度也是商家成功的關鍵。今天小編為大家整理了關於的相關文章，希望對讀者有所幫助啟發。

　　：花店經營的四個要點

　　1.重獨特的經營理念經營花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識，講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，搞經營活動，更要重視做人。

　　注意花店定位，從花店選址、取名、營業時間、商標註冊都要有利於建立名牌，打響品牌，展示花店形象。

　　2.重視顧客心理分析

　　顧客上花店購花，花店員工要分析顧客心理。

　　①從年齡、著裝、交通工具。

　　②消費者心態，臉色、喜怒、習慣愛好。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。

　　③分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態度上，這與人受教育程度、教養程度、生活方式及消費觀念有關，介紹鮮花時，先問用途再選式樣***花束浪漫，花籃莊重***，再選花材進行花藝創作，最後標出一個適當的價格。

　　3.重視特色經營和市場營銷

　　花店要十分重視特色經營，獨特的店面設計和店內家庭式佈置***用模擬花、鮮花裝飾花店空間***品種齊全的國內外花材、葉材;與眾不同的花藝風格。重視節日經營以及各種形式的服務。如花店裝飾要有創新的構思，獨特的佈局，高雅、充滿魅力的藝術氛圍，給人以高品質的文化享受。設電話訂約送花，上門插花服務，集體生日全年送花、鮮花租擺、網上花店等。

　　經營者不僅要經營花店，更要經營市場，要藝術創新、管理創新、服務創新。節日經常在花店經營中佔著很大比重，要提前宣傳***如店前掛紅底白字橫幅***，分析市場需求，備好貨源組織熟練花藝員工和送花人員適當進行市場營銷***如店面廣告、媒體廣告，春節前向各大單位傳真、***等***，重視情人節、聖誕節、母親節、教師節、春節等老節日，同時開發七夕情人節等有潛力的節日。

　　4.重視員工素質培養和管理工作

　　要制定花店管理制度，用制度去規範員工，培養員工的主人翁精神。培養花店職業經理管理者***店長***和員工各負其責。同時花店要經常進行花藝培訓，提高員工花藝技術水平，提高員工知識結構和美學修養。多訂閱一些花藝書籍等書刊，及時瞭解花卉時尚動態，及早與國際花藝流行趨勢接軌。

　　好的品種才能帶來好的價格。在花店內出售各種花藝作品一定要有藝術性，要物有所值。決不能哄抬價格，也不能隨意賤賣，價格必須合理。

　　花店服務要認真對待顧客投訴，一旦顧客購買花卉商品出現質量問題，一定要妥善處理，讓顧客滿意為止。

　　：開網上花店有方法，王海濤年入8萬

　　經驗分享

　　有個性才能被關注

　　正確的投資方向可以為日後發展打下堅實地基，但上層建築的走向取決於商家的經營理念。王海濤認為在網購平臺中，讓自己的商品脫穎而出是成功的關鍵。單以鮮花經營為例，商家可用別出心裁的搭配去吸引顧客，打造自己商品的獨特性。創業初期，由於網路平臺類似商品比較多，他的生意比較平淡。他偶然發現個別花商運用小玩偶與鮮花搭配出了許多樣式，並獲得好評。在不斷學習中，他掌握了多種搭配手法，店面因商品的獨特性而備受追捧。

　　信譽積累有技巧

　　除走差別化路線外，網店若想發展還需要一定的信譽度。現在的網上商城有許多質量持平、價格相近的商品，消費者在淘寶貝的時候，很重要的依據就是賣家的信譽度。但在信譽積累與商家耐心的馬拉松長跑中，輸掉耐心的人比比皆是。

　　王海濤認為信譽的積累是個漫長的過程，但在淘寶店鋪經營前期，也有討巧的捷徑：身邊的親朋好友也有消費的需求，淘寶賣家可以合理運用這部分資源，通過與他們的買賣交易，最大化地積累信譽。這種方式可以解賣家的一時之需，但從長遠發展考慮，賣家還是應點滴積累信譽。

　　用語言與顧客拉近距離

　　開網店不僅需要物美價廉的商品，恰當的推廣方式和服務態度也是商家成功的關鍵。談及近年流行起來的“淘寶體”語言，王海濤說“親”、“包郵”這樣的語言，能突破購物網站的交流區域。賣家可以通過親切的網路言語來緩解顧客內心的疑慮，拉近與顧客的心理距離，讓他們產生消費慾望。