服裝店創業心得體會感言範文

　　服裝店創業有什麼心得體會嗎?服裝店創業心得怎麼寫?一起來看看下面小編為你帶來的“服裝店創業心得體會”，這其中也許就有你需要的。

　　服裝店創業心得體會篇1

　　現在做服裝行業的人越來越多，其中，女裝加盟熱潮異常的火爆。而對於一般的經營者來說，很多人對於服裝行業並不是很瞭解，對於加盟的細節更是知之甚少。在這樣的情況之下，被欺騙或者失敗的案例比比皆是。如果要做一行，首先還是得先了解這一行。下面就來說說關於品牌服裝加盟的一些注意事項：

　　首先為大家講述產品部分應注意些什麼：

　　1、產品價格在你選擇的商圈中的競爭優勢如何?

　　2、產品風格是否適合當地市場，本地此類產品的競爭狀況如何?

　　3、產品的整體性、延續性如何?看看前幾年的與後一季的產品

　　4、產品品質與價格差距大嗎?

　　5、定位清晰嗎?

　　6、還是多選擇一些不同風格的品牌公司做考察.

　　其次為大家介紹廠商的部分：

　　1、生產基地的出貨能力如何?

　　2、信用度如何?

　　3、經營實力如何?

　　4、利潤空間與廠商對價格保護的重視程度如何?

　　5、目前店鋪經營狀況，與銷售政策特別是與你城市接近的店鋪如何?

　　6、服務支援是有比較多還是隻有一點點，對新手來說成功的機率相差就很大了。而教育訓練又是現代商家必不可少的管理程式，惟有如此，員工素質才能提高，實在沒有辦法至少自己要非常清楚如何提升業績與服務顧客。

　　第三就是店鋪方面的問題：

　　1、位置：把握“客流”就是“錢流”原則,女裝店的選址很重要，幾乎可以決定店面的生存狀態。一般情況下，女性購物時會選擇服裝店集中的服裝城和商業街，因為那裡可供選擇的衣服多，有比較。這也是由女性購物心理決定的。所以應該要考慮選擇前者。

　　其實好店址的高租金並不是一天兩天形成的，也不是任意可以抬高的，它是房東和租主在長期利潤分成較量中開成的契約，租金高到租主無錢可賺，那麼再好的門面也租不出去。可見，好店址雖然寸土寸金，但正常情況下賺的錢總會大大超過租金，並有有利可圖。

　　2、進口要開闊，可以更好的宣傳店鋪，女裝的宣傳其實最重要的是在店鋪，其他的廣告之類的就可以省省了。要考慮顧客進入賣場後是否能自由地、舒適地瀏覽商品，主要動線的距離要在1.2M以上。

　　3、租金與租期：高租金誠然增加了經營成本，也增加了經營壓力和風險，必須得好好盤算投資專案，看空間做不做黃金旺鋪的生意。如果沒有金剛鑽，就不要攬瓷器活。如果實在是初期資金不足，且其他地區也還有好店址，只要能經營得當，也一樣有利可圖。

　　4、設計與效果要抓好，不要為了省5000而不去做好,賣場之於服裝，不僅僅是銷售的場所，更是一種個性的展示。賣場的設計風格、道具、燈光等等都烘托出服裝的品質，提高了服裝的附加值,並且給員工與顧客帶來愉悅的感受。

　　5、客流統計與營業預計，同業競爭情況：主要是經營業績的情況、商品的價格水平。

　　考察同一地段同類商店的經營業績，可以初步測算出租此店面可能產生的利潤狀況;而考察他們的商品價格水平，是為了據此確定自己今後的商品價位。這些都是十分必要的。

　　外部照明與櫥窗也是近年來各個品牌店鋪重視的著眼點，試衣間：不得不提的地方，試衣間可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去了一個重要環節，所以細節一定要注意，建議要注意隱私問題;放一雙比較方便拖穿的高跟鞋可以照到頭部的鏡子與梳子;掛衣鉤與凳子這個是很早就在說的東西了。

　　要注意的部分，除全面瞭解市場外，還有：

　　1、還是要親力親為，也就是我們常說的你的眼光要好

　　2、首次進貨要算好，不要盲目的進太多貨

　　3、選好方向再努力，要知道自己要什麼?市場需要什麼?

　　4、多想辦法，多做準備，記住：每件事情有3種以上的解決的方法!

　　5、資金準備要充分，這個是成功的必備後盾

　　6、開始做的季節最好在旺季來之前

　　7、開業日期的選擇在星期五\六\七，或者節日期間

　　8、企劃合作伙伴與銷售夥伴要慎重選擇

　　9、財務統計分析一定要做好，其實你只要問一句你做日報表了嗎??85%以上的女裝經營者會告訴你沒有。更不要說做貨品分析與客購分析，說出來的東西所以全是大概或者誇張的。

　　其實，更多的細節部分還是需要自己去把握，或者說，經驗更為重要。

　　服裝店創業心得體會篇2

　　現在做什麼事情都很難，其實做抹胸內衣服裝外表看起來很簡單誰，都可以來做，只有你身在其中的時候才會感覺競爭如此激烈，你自己要是沒有一個好的營銷策略。不學習的話，自己想怎麼做就怎麼做，你的生意是沒多大發展的。要象好的成功的朋友學習，就比如我們都喜歡看好的文章，誰都不喜歡看不精彩的文章一樣。的文章你是越看越想看，有很多吸引你的地方，做生意也是如此啊。經商做生意，說白了就是買賣商品並從中賺取差價的過程，但裡面也關係到很多學問，就拿進貨來說，進貨的數量、質量、種類該如何確定進貨資金和流動資金的比例該如何確定，什麼時候補貨及如何確定補貨的數量，作為經營者都應該瞭解。

　　下面，我們就把這些商業中常用的基本知識介紹給大家，希望能對一些剛入門的小本經營者有所啟發。

　　1：選擇好方向：就是已經決定經營男裝，或者。女裝，要做到頭腦要很清楚，不要一到服裝批發市場，看什麼都好，什麼都想做。你一定要有一個清晰的思路，做服裝最好是專一如果你的店鋪很大，可以做男裝，或者女裝。不要到了市場忘記自己來做什麼的。不要讓別的東西影響你的思路。

　　2：選擇好了服裝就要給你的服裝定位，是做品牌，還是做學生服裝。還是中老年服裝。還是童裝。真對你所要進貨的服裝進行市場調查。例如：你做大學生服裝，運動休閒系列。你就要先到批發市場瞭解批發的價格。所有批發運動系列是批發商你都要了解。拿本子記住誰家批發什麼樣的運動服裝。什麼樣的價格。誰家批發的好。誰家進貨的人多，誰的店的生意旺。可以要一張名片標明，你都要牢記在心，這就是你的財富。另外觀察來進貨的人，都進什麼樣的貨，在哪裡賣，如果你發現這個人總來進貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店裡去偷偷的調查了。看他是怎麼樣經營的，怎麼樣銷售的。這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的瞭解。在對你馬上開店有很大的幫助。

　　3：一切準備好了，現在就進貨，如果你是第一次上貨你也要裝做熟客的樣子，可以和經銷商談價格，因為你可以說出別人家服裝的價格，所以老闆看你很懂行，不是新手，新手是回答不出來老闆的問題的，中國有句話：叫知己知比，百戰百勝。這樣在第一次進貨就不會多花大頭錢，還為了拉你這樣的客戶給你優惠，

　　4：在進貨當中要注意有很多的衣託，假裝也是來進貨的，新手是很容易上當的，看別人搶購，自己怕晚了沒有貨，也去搶購。新手看不出來，是真是假，在這樣的情況下，別人拿貨的人還很多，你還擔心會被騙。你可以採取。讓別的批發商幫你進幾件，因為你進的少老闆是不批發給你的，就是批發給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發到你想要進貨的衣服了，比你在老闆那裡批發省很多的錢，回去看看，如果好賣，賣的好，就可以根據需要來進貨了。這樣不會上當。前提是批發商不認識你的情況下完成。

　　5：進完了貨要對服裝的擺放，店的整體效果做到給人感覺很好的店，可以去考察批發商或者專賣店，零售商的店鋪，到那裡學習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

　　6：隨時掌握市場行情，發現批發商的價格調整，你也要馬上調整你的價格。賣多少，怎麼賣，自己拿主義了。

　　7新開業的店，最好做一下促銷活動，可以根據你的店的大小決定購買禮品。現在還是有很多的人貪小便宜的人，可以抓住這樣一部分人的心理。幫助你做好促銷。你開業的時候，可以進一些塑料盆，洗臉盆。看起來很大，很有誘惑利。還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡啊，大人會帶孩子來要氣球。記住質量一定要好，開業當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品。買東西的人都有禮品，商品開業還要打折，把氣憤弄的火火的。。這樣你的店生意就會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。

　　8：促銷過後，你的店裡的在沒有人的情況下都不能座下一起聊天，這樣別人感覺你的生意不好，服務不好，要分工明確，有擦地的，擺貨的，試衣服的。要讓你的店忙起來，給別人的感覺你的店很好。生意旺。

　　這幾年來我就象一隻無頭的蒼蠅，憑著一腔創業的熱血，憑著一股不撞南牆不回頭的精神。在一沒錢，二沒路子的背景下，硬生生的殺出一條血路來。創業的苦，也只有自己才能夠深刻的體會到。

　　知道大家沒空在這裡看我的創業宣言，我就把我這幾年來我盤過的童裝的感受講給大家聽聽，我知道大家關心的是我這篇文章的題目：外貿童裝我會在後面花比較多的文字談這個的。

　　我們國家地大物博。我只要與童裝或者是批發市場有關係的地方，都留下我匆忙的足跡。浙江的織裡。平湖，福建的福州。石獅，廣東的虎門，佛山，廣州的中八，富力，上海的七浦，江蘇的南京。常熟。南通等等，還有青島。石家莊。北京。

　　因很忙也很累。我每天沒精力寫那麼多，再說有些東西得三思而後語。

　　因為我最初盤的是織裡貨，到石獅貨，到品牌貨，再到現在的外貿貨，所以對各類童裝都比較瞭解，在這裡我申明一下，我所有的文字只代表我個人的觀點。

　　在後面我會談到每類童裝的特點和市場物件，最後我肯定會重點談外貿童裝，我知道在這裡看我文章的人是有很大部分是盤外貿童裝的，或者說是關心外貿童裝的。有開實體店的，有在網上賣的，當然還有是推銷外貿童裝的網批發。

　　近些時間裡各種論壇裡還是不斷有人推薦大家去織裡看看，這對剛入行做童裝的朋友來說是很有些動心的，因為織裡童裝名聲已在外了。就如我創業之初去的就是織裡。去了兩個人拿了萬把塊錢的貨，費用都花了兩千來塊，現在想起來是很幼稚了。呵呵!我們這個批發市場裡做織裡貨的也佔了很大一部分。它的消費群體很明確，就是廣大的農村市場。面料是滌棉的，款式是跟風上，做工粗糙，洗了次把水就發毛，起球，脫線，價格決定了其價值!，最大特點就兩個字“便宜”。一件夏天的大童裙子也就八。九塊錢，這對初入行的朋友來說是覺得便宜得有點不可思議的。的確，他的銷路也是最大的，我們國家還很窮嘛!農村裡的小孩穿衣服講究得起嗎?講究不起的!這種貨一般是在縣城的一些貿易市場裡出售，當然也是會賺錢的，特別是年底前這段時間，會把一年的錢都賺回來。我不知道在這的看官們有沒有盤這樣的貨的，有意思的是，在我們這裡，一些盤這種貨的小老闆們，也會來我們店為小孩買點零售的，呵呵!織裡這裡是典型的前店後廠經營模式，假如大家開店前還沒有定位好就不要盲目的去了，這裡密密麻麻的佈滿了家庭作坊式的小工廠，產品跟風相當嚴重。

　　服裝店創業心得體會篇3

　　人為什麼會窮，機構為什麼會老化?其中最關鍵一個原因：來自心態上的恐懼。不是害怕失敗，二是害怕成功，因為要成功就必須付出比別人不肯付出的代價。我們要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的頭，來個向別人學習。唯有源頭活水來，才能增加抗爭苦難的智慧和力量，獲得生命與生活的真本事、真知識。因個人水平能力有限，不當之處在所難免，歡迎大家批評指正!

　　一、賣衣服就是賣形象

　　店鋪的生意好不好，不用進店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什麼，看招牌，看燈光，看陳列，看衛生狀況，更可以看看營業員的年齡和員工長得是否標緻。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已!

　　買衣服就是買漂亮，現在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現一種對美、對個性、對品牌的非物質的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實現。美是我們服飾產品的基本特徵，那麼，我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現出美。為節約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀臺雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪自制、手繪促銷海報等等，一卻違反美的原則和行為都會使“服裝的美”大打折扣，無從表現甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎，就更不用談發展了!!因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發，牢牢樹立並用心維護 “美”的標準，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美”來，才可能發展壯大，從一個勝利走向另一個勝利!!

　　二、比較方可見優劣

　　對於那些業績不理想卻自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店並拉他到同城的競爭對手的店鋪去看一看。因為如果單純地談她的問題，她會找出很多的理由，什麼經濟不景氣、地方小人口少消費力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點兒沒有。果真如此嗎?須知，店鋪的生意不好，是因為大家都慢了一步，所有就不能只找客觀和公司的原因了。我曾經到店鋪支援就遇到過類似的情況，無論我怎麼說，客戶根本就聽不進去，說的全是公司這兒不對、那兒不對，這個問題沒解決，哪個問題也沒落實，我聽到頭都大了;當然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種“您全錯，我全對”的觀念，後來我靈機一動，乾脆什麼也不說了，邀請客戶到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們的競爭對手看不到一個帶包裝陳列的，看不到一個塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場當庫房，員工三五兩個坐在塑料凳上閒聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進店員工招呼也不打，一比較，差距就出來了，這樣的店鋪又怎麼可能創造出優秀的業績!徹底打破客戶“面子、自我保護、自我滿足”的心結，站在為客戶服務的立場，那麼客戶也就非常願意同我們交流，願意聽取我們的意見了。因此說，“好”與“壞”、“優”與“劣”不是說出來的，而是比較出來的，讓客戶看到並且明白什麼是好，什麼是壞對店鋪管理出業績是多麼的重要。總之，有比較才能出現差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為!明白了這個道理，接下來的事情就好辦了!!

　　三、不用怕，只要用心就會好

　　店鋪經營每天都會遇到很多的問題，都會出現很多新的情況，要使店鋪經營保持長久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標並鼓勵去嘗試與運用新的思路和方法。但一個問題出來了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不願意去承擔變革、改革帶來的風險。這個時候，我們需要鼓勵他們“不用怕，只要用心就會好起來”!因為只要我們用心，朝一個目標堅定不移地前進，運用好的方法自然會成功，但是運用了錯誤的方法呢，我們肯定也會立即去總結和調整。比如我們坐飛機去香港，我們肯定會相信我們能在香港機場順利降落，第二天就可以到“楊一哥”的寶號嚐嚐他的鮑魚名菜，只是機長清楚，飛機一上天，由於高空氣流不斷變化，飛機就已經偏離了原來的方向，我們能順利地到達目的地，就在於機長根據不同的情況做出了適當的調整。做生意不就是坐飛機嗎?是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現連續幾次的失誤，但是，我們造就一個優秀店鋪、優秀團隊的可能性卻大大提高。因為，追求成長和進步已經深入我們的精髓併成為我們的氣質，這是一股多大的力量啊!!做企業與做人一樣，當我們遇到困難的時候，告訴自己：不用怕，只要用心就會好起來　四、老闆要從員工做起

　　連鎖企業大多數的加盟商應該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地攤一點點積累起家的。回想起自己事業起步的時候，很多人都讚歎不予。是啊，生意剛剛起步的時候，一是沒錢請人，二是別人也不願意來幫您，只有自己幫自己，老闆員工一個人，拼了命，沒日沒夜地幹。現在生意有了起色，已經有了初步的規模，也有人願意來幫您了，財務狀況又允許，那麼請幾個人也就順理成章了。“花錢請員工，用工資買您的時間讓您為我工作，當老闆的終於苦盡甘來，可以休息了”。有這種思想，那就大錯特錯了!有些店鋪生意不理想，想必與老闆成天不在店鋪，到店鋪只是“指點”一下，認為自己可以休息了，整天忙於交際應酬、喝茶打牌不無關係吧。為什麼說這樣的思想是錯誤的呢?因為店鋪是您的，生意是您的，老闆都不努力，員工怎麼又會努力呢?這是個言傳身教的問題。又說到責任感，什麼是“責任感”，舉個例子說，店鋪五天不開張，員工不會睡不著吧，但是老闆呢，必定是天天失眠了!每個層面的責任感都不一樣，有多大的責任感才有多大的工作力度。責任感從上而下是呈幾何數的遞減，那麼我們要求我們的員工又必須達到我們的要求，怎麼辦呢?想必只有老闆更加百倍的付出了。換句話說，老闆做到100分，店長才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進，不進則退，而老闆的作為恰恰就是這些有型無型的推力啊!!

　　整個企業的工作是從最上層的領導開始的，老闆的努力程度決定了整個公司與員工的努力程度。店鋪所有的改革必須在老闆這裡得到足夠的強調、重視和示範才可能“開花結果”。老闆固然是老闆，但要時刻提醒自己，要從員工做起，從普通員工做起方可永遠是老闆，方可做成大老闆!!

　　五、老闆不妨對員工大方一點

　　做為品牌服裝連鎖經營最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點朝氣，這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個優秀的店鋪，在經營上缺乏自信的老闆也一定不是一個合格的老闆。我們的一個老總在接手一個我們的自營鋪的時候，問我們的管理人員，店長的工資是多少，當他一聽到只有1200元，立即就說，這這麼行，立即給我漲到1800。因為他知道，拿1200元工資的店長不可能是優秀的店長，拿1200元的店長也不可能做出拿1800元店長的事情。就這多給的一點點，對老闆來說無足輕重，卻讓整個店鋪重新煥發出勃勃的生機;取得了“四兩撥千斤”的奇妙效果。

　　作為老闆，最重要的責任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計較的老闆老是算死草，把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工因為自卑才不會離開。須知，一錢不值的員工又怎麼可能突然變成飛天的員工呢!所以，在聘用員工方面，在日常店鋪管理中，我們的老闆不妨對員工大方一點，因為老闆的作用在於鼓舞士氣，增強員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心，至於如何去工作，員工自然有辦法，也不用老闆多管了

　　六、讓員工專心而後死心

　　與我們的幾個重點店鋪的幾個店長溝通，我們會發現一個非常奇怪的現象，那就是我們很多店鋪晚上的營業額所佔全天營業額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數時候正好相反，不僅晚上的營業額佔全天營業額的比例較高，而且通過最近一段時間的嘗試，有時候晚上的業績甚至還超過了白天的業績。這是怎麼回事呢?另外，我們也知道店鋪淡場的時候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以後就沒有了下文，但是他們的管理人員呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來的疊裝徹底打散後讓員工重新整理。這又是為什麼呢?他們告訴我：因為閒下來的時候，就是整個士氣和激情下降的時候!!這更讓我們深刻理解了“無事生非”的道理!專賣店的特點就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎麼樣?總之，員工不能把工作做好的原因是因為用心不專一。如何專一呢?簡單來說，就是忙，就是動。當一個人忙碌起來的時候，自然就沒有時間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應該害怕的是他們是否有事可做，是否責任和職能還不夠多，太清閒了，而員工也應該明白，老闆請您來，如果沒事可做，您也就沒有存在的意義和價值了。

　　讓員工專心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老闆成功的人生經歷本來就是一本鮮活的教材，但這還遠遠不夠。作為一個老闆，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景!同時，又要長期努力、堅持不懈地與員工一同分享你的理想和未來，如果老闆天天講五年之後的業務和發展的計劃，講員工現在的經驗積累是為自己的創業做準備，又天天鼓勵員工去嘗試更大的冒險和機會，員工自然明白，公司正在發展，自己也可以和公司一同成長，當一個人看到了成長與前景的時候，自然會為目標而努力，那麼老闆就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您幹事業，追求更大的成功了!!

　　七、不要只為員工的手和嘴發工資

　　成功的連鎖經營最終建立起來的是一個價值很大的關係網路，就是我們營銷學中所說的“營銷網”，營銷網路中最有價值的部分應該就是其中最好的思維和最新的觀念!跟我們的很多老闆談話很受啟發。他們的成功，有很多非一般的處世和為人的哲學。曾經有一位老闆親口告訴我：批評您的人是您的老師，罵您的人是您的朋友，不與您爭論的下屬是無能的下屬。好思想啊!!我們是否有如此寬廣的心胸來對待我們的這些“老師”和“朋友”呢?我們回過頭來看看我們的員工，他們是不與您爭論了，但是他們無能嗎?不是，是因為我們的領導者太霸道了。他們曾經給我們建議，與我們大聲的爭論，但是我們太自大，太驕傲了，往往認為他們的建議很可笑，對他們的建議我們不予理睬或者是因為我們所謂的“太忙了”就給忘記了。“就這樣，不要說了，按照我說的辦!”我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭論，就這樣我們“以權壓人，以級別壓人”好像已經司空見慣了。他們不是因為無能不與我們爭論了，他們是害怕我們的心胸容納不下他們啊!我們傷害了他們，傷害了整個團隊，但最終傷害的卻是我們的企業。於是他們沉默了，他們有話放在心裡只是不願意說罷了，從此公司沒有了坦誠，最後導致管理層與員工之間的相互猜疑，甚至到互不信任的嚴重後果。後來他們悄然無息的離開公司了，我們還自大的認為“走了沒關係，是他不具備適應公司的能力罷了”。中國大多數的企業，向來只為員工的手和嘴發工資，但卻忘了他們還有無窮智慧的思想和大腦，他們不重視與員工的交流和建議，這是管理者和領導技術的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來，這是管理者最主要的工作內容;讓每個人都發揮作用並且讓他們明顯感覺到自己發揮的重要作用，這就是管理與領導的祕訣!

　　八、區別對待，造就強大企業

　　相同的一天，相同的24小時，老闆可以賺1萬，店長卻只能賺100，而員工呢，不過區區三四十元。這個世界是有區別的，這個世界也不可能做到徹底的公平。我們必須承認這種“不公平”，就像面對“別人上重點高中，而我們卻只能上普通中學”一樣。在一個店鋪，一個公司，如果一個老闆想什麼都“一碗水端平”是不可取的，也是不科學的和明顯違揹人性的做法。傑克·韋兒奇曾說過一句話“區別對待是造就強大企業的必由之路”。那怎麼才能做到區別對待呢?首先我們必須明白，在員工這個群體中，一定要有最好的，最差的、處在中間屬於大部分的。其次，我們必須用不同的態度、方法、薪酬來評估和獎懲這些不同的員工。最後強調的一點是，我們必須把業績最差的人從整個集體中排除出去。

　　區別對待是造就強大企業的必由之路，區別對待是很難做到的，誰覺得容易做到，誰就不合適在這個企業生存，如果誰做不到這一點，也是一樣!!

　　九、吃喝玩樂後才有好生意

　　我們一個店鋪的員工管理制度裡有這麼一條，“不準宴請同事和接受同事宴請!” 不過這不是全部，在老闆那裡還有另外一條 “公司必須多宴請同事!” 真有意思。還有一次，我們一個老闆的手提電腦裡的一個文件深深吸引了我，裡面儲存的全部是員工在不同時間、不同地方一起吃飯、旅遊的照片，真是有心啊。這些做的優秀的店鋪的經驗告訴我“員工在一起吃喝玩樂越多，店鋪生意才越好!”

　　我們的同事從早上8：00到晚上9：00，整整十二個小時，而且1年365天，如果請我們的老闆，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個小時，恐怕好多都受不了吧!工作確實很辛苦!但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂趣!讓員工工作充滿樂趣，讓您的員工隨時隨地與歡樂相伴，這是店鋪管理人員永遠的責任。通過那些規章制度、通過那些老照片，我明白了給予員工歡樂，學會慶祝永遠是激勵整個組織的最有效的方法。一起來聆聽聆聽先人聖賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒;屁不臭人漲死人!在店鋪，我們的老闆與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，併為我們的員工深情歡呼，也不必太破費，一點零食或一頓晚飯都可以。我們的任務是讓我們的員工跟歡樂相伴，當然，我們必須創造出良好的業績。

　　十、小河有水大河滿

　　每每下到一個店鋪，我們店鋪員工的工資與競爭品牌的工資比較的情況怎麼樣，員工的工資是否能夠按時足額的發放，還有我們店鋪每個月的失貨率怎麼樣，因失貨而造成的扣發工資的情況是否得到完善地解決等等，這些問題我都特別關心。還有，在開一個新店制訂工資制度的時候，我都會跟我們的老闆講，只要我們有錢賺，我們寧可讓自己的利潤薄一點，員工的工資也必須要比競爭對手高，而且是下有保底但上不封頂。為什麼呢?因為我明白，小河有水大河滿，只有員工有了，老闆才可能有!!

　　“小河有水大河滿”這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉變的一句名言，他說，變一個字，觀念就新了。張瑞敏這個做家電的哲學是否可以成為我們特許連鎖店鋪經營的哲學呢，實踐證明，不僅可以，而且完全適用!從自然規律來說，大河的水來自於小河，小河都沒水了，大河不可能有水;如果小河不為大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚會幹掉。在一個企業中，企業就好比大河，員工就好比小河，如果每個員工都能成為一條湧流不息的小河，那麼企業這條大河是永遠不會乾枯的。所以，一年下來，看是否賺錢了，最關鍵的是看員工的工資是否漲了，臉是否笑了!如果員工的工資漲了，臉笑了，我們的老闆是沒有不賺錢的。所以說，小河有水大河滿。要讓自己有，首先要讓您的員工有;您要成功，首先要確保您的員工的成功!

　　十一、競爭對手是獅子

　　上次與我們的支援人員一起下基層調研，這一趟下來，給我本人的震動太大了。原來我一直認為雖然我們的品牌在中心城市與競爭對手雖然有一定的差距，但是在二三級市場，我們已經趕超了對手並把他們遠遠的拋在了身後，而事實呢?遠非如此!原來我一直認為春節過後，我們整改開業了60多間店鋪，已經非常多，非常快，非常了不起了。這一趟下來，我驚訝地發現，原來還有比我們更快的。

　　這次我跑的九個地方***除2個地方未整改外，其餘地方全部是新形象已整改的店鋪***，不僅看到競爭對手全部是最新形象，而且居然有七個地方競爭對手均比我們的口岸好，面積大，真是當頭一棒啊!就連我們一直認為業績很好的資陽***四川省的一個地級市***與富順***四川省的一個普通縣城***，也免不了遭此厄運。資陽是因為業績一直穩定而未納入整改日程的，但是我們的鋪子只有50多平，而競爭對手呢，面積是我們的兩倍，就連一個雜牌都開了兩個鋪子，兩個面積均比以純大。而富順呢，是今年才整改開業的鋪子啊!我們以為已經牢牢樹立競爭優勢的兩個地方，原來如此，就更不用說其餘的5個地方了。不看不知道，一看下一跳啊!現在看來，以1年之前的思想來看待今天已經變化的市場是多麼地危險!同樣，“我們工作的時候而競爭對手還在睡大覺”的想法也是多麼地可怕。這一趟下來，讓我深刻的意識到，我們是在跟最精明的競爭對手在較量，我們不僅在比速度，同時我們還在比耐力。這一點必須時刻謹記，競爭對手是獅子，千萬不可掉以輕心!!!

　　十二、立即行動，不讓問題過夜

　　如果您與老闆、店長溝通要解決什麼問題，他似乎明白了、也答應了但是卻沒有去辦，您千萬要小心了!!因為您前面所做的工作都是無用功，您不僅浪費了您的口水，也浪費了您的寶貴時間。由此可見，工作重在不斷的強調、督促與跟進。

　　很多道理一說就通，道理大家都明白，但是為什麼有些人成功了，而有些人卻一生碌碌無為呢?原因是失敗的人有知識卻沒有行動，他們是知識的巨人卻是行動的矮子，他們知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿來當飯吃，要不餓肚子，首先得自己動手生火，退一萬步講，得自己端碗拿筷子吧。更何況，做比想難一萬倍，所以就有“行動之美”這句話了。所以，專賣店的問題，不光是我們明白就好，更是出現了問題，發現了問題並立即解決的問題，是不讓問題過夜的問題。在我們面前應該說沒有問題，或者講是沒有我們解決不了的問題。

　　十三、1：1：8適時銷貨

　　有一次因為一個店鋪的生意很差我們下店支援，一到店鋪我們驚奇的發現，一個不到50平的鋪子，賣場款式居然高達120個款，什麼今年的，去年的，就連幾年前的貨品都還在，雖然單款的數量都不大，但是總的加起來還是一個讓人非常頭疼的數字。還有，我們一部分的店鋪，一個季度下來，算一算，發現自己賺的就是倉庫裡剩的，賺錢賺在了庫存上。這些都是我們的老闆們“精於計算”的結果。

　　就我們品牌的貨品而言，雖然我們的設計都很優秀，貨品質量也很過硬，但是我們不可能做到款款都暢銷，始終有20%的貨品不好賣吧。那麼要確保不會出現“賺的全是倉庫剩的”並保證店鋪有足夠理想的利潤，貨品管理就出現了兩個等待解決的關鍵性問題，一是這20%滯銷貨品怎麼處理，二是怎麼樣讓其餘的80%貨品實現快速地流轉。首先，對20%的滯銷貨品，我們再做個細分，我們來個10%最差的貨品虧一點，就是2-3折也無妨，10%的貨品不賺錢保本銷售，那麼我們還有80%的貨品是賺錢的。這80%中再衝減掉最差10%的貨品導致的銷售損失，那麼我們貨品整體上也實現了70%的最終贏利。另外，一個專賣店的陳列面始終是有限的，陳列了一個款式在相同的時間相同的地點就不能再陳列銷售其它的款式，因此，如果我們在最短的時間內解決了週轉率最慢的這20%滯銷貨品的銷售問題，自然而然就給我們其它貨品的展示與銷售帶來了極其寶貴的機會和時間。因此可以肯定地說：滯銷貨品的管理是店鋪貨品管理成敗的關鍵，滯銷貨品的銷售力度與速度決定了整盤貨的銷售力度與速度!這一點也是做一個合格老闆與合格店長必須具備的基本條件。明白了這一點，我們有時安排2-3折“賤賣”衣服就不難理解了。

　　十四、只要做對了，富貴自然逼人來

　　就拿春熙路國慶銷售來說吧，我在收銀臺通常會遇到一些非常奇怪的現象。收銀忙得不可開交的時候經常收到一些專櫃或其他人員打來的電話，詢問春熙路的銷售情況怎麼樣;我們的管理人員也經常開啟電腦掐指估算我們任務完成了多少云云。我想我們的這些管理人員在國慶這個爭分奪秒的黃金銷售時間，不去尋找、發現自己那些方面做得不夠，做得不完善，並且立即去糾正，反而一味地苦苦追問別人做了多少，忙於看任務，這本身就是一種“本末倒置”的做法。那這麼樣的做法才是正確的呢，我非常信奉“佐丹奴”老總劉國權說過的一句話：只要做對了，富貴自然逼人來!今天賣伍仟，明天賣一萬，這樣的富貴當然不會貿然而來，而是隻要您做對了，消費者、社會自然會給您一個肯定。要想富貴逼人來，背後當然要下一番真工夫了，這就是劉國權認為做對了的事情，這包括對人的重視，對服務和產品素質的嚴格要求。　　零售有一句英文：Retail is about detail，零售是講究細節的，我想把劉國權的話稍微改一改，“只要做好每一件小事，富貴自然逼人來”，可能對店鋪更貼切一些，更能立竿見影!!

　　十五、共贏的關係才會長久

　　我們的很多老闆是習慣差公司錢的，認為公司才大氣粗或者認為拿公司的錢做生意是一本萬利的事情，其實都是不可取的。公司是為您服務的，在起步的時候給您適當的支援是公司服務性質和信任您的表現，但是在您賺了錢後呢，是否應該首先考慮公司呢。自己買了車，買了房，可公司的錢呢，拖著吧!!如果真是這樣，我想就是有了其他的發展機會，公司恐怕也不會再考慮您了吧。想一想，公司一年在您店鋪賺都賺不了幾萬，您一欠就是十幾萬，公司這樣的客戶多幾個，恐怕連員工工資都發不起吧，就更不要說品牌的管理和發展了，這樣的客戶多不得!不說公司了，說說我們的店鋪吧!!這幾年以純的店鋪開得很多，隨著“以純”知名度和銷售業績的提升，以純專賣店所在街道的口岸價值也在隨之發生變化，這是一種積極的、好的現象。但是，我們有的老闆卻理解不了這一點。我們有的店鋪把錢賺到自己的腰包後，認為只要少花一點，自己肯定就多賺一點，往往最後是跟房屋老闆鬧得很僵，最後被迫分道揚鑣失掉了這個口岸，真的是得不償失啊!試想一下，如果您在房屋老闆想開口還未開口之前，主動找到他說：今年我也賺了點，俗話說有錢大家賺，我看租金隨行就市可以漲點， **元怎麼樣?您說，老闆會是什麼反應呢?肯定是感激不盡了，很可能他還會成為您搶口岸的好參謀和好幫手，在您的事業上助您一臂之力呢!!當別人已經意識到漲價,您再去續租,已經晚了!!

　　說到合作關係，李嘉誠有一番話應該給我們深刻的啟發。有一次，李嘉誠應邀到中山大學演講，大學生們請教他有關經商的祕訣。李嘉誠說，他經商其實並沒有掌握什麼祕訣，如果非說有什麼祕訣的話，那就是“我與人合作，如果賺10%是正常的，賺11%也是應該的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越來越多，遍佈全世界”。與此相反呢?我們的經營隊伍中有些“吃獨食”的老闆，而這樣的老闆必將導致合作伙伴的流失。作為特許經營隊伍中的一份子，我們必須明白，只有共贏才是贏，只有互惠互利的關係才會長久，我們只有在“情感”和“利益”上實現自我超越，能夠將更多的利益與人分享，我們才有可能成就更偉大的“專賣連鎖事業”。

　　十六、人為先，策為後

　　即使您擁有了世界上最好的店鋪經營方法，但是沒有合適的人去完善它、發展它、實現它，這些方法恐怕也只能是光開花不結果。兵聖孫子曾經說過，“故善戰者，求之於勢，不責於人，故能擇人而任勢。今天我們強調的 “人為先，策為後”與孫子的“擇人任勢”有著異曲同工之妙。是優秀的人才成就了一切而不是巨集大的計劃成就了一切，是優秀的老闆與優秀的店長最終造就了一流的業績與一流的店鋪。在我們的店鋪經營過程中，忽視了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然!!不要期待以上所寫所記是店鋪經營中包治百病、一試就爽的靈丹妙藥，把人放在第一位，“以人為本，尊重人才，重視人才”，才是店鋪提升業績，才是您走向商業成功的必經之道。

　　以上是我對店鋪經營和客戶管理的一點心得體會，肯定有偏激之處，但絕無說教之嫌，感謝你看完全篇。希望從今天開始我們做事做人的修練，風雨兼程，一路共勉。

　　服裝店創業的四種失敗原因和對策

　　選錯店址賣錯裳

　　xxx在廣州閒逛時，發現了一家非常符合他的審美觀的服裝店，雖然產品價格非常昂貴，但全部是義大利、法國的進口成衣，是中高階服裝店的標杆。早就醞釀開高檔服裝店的劉哲，花200元買通了導購員，拿到了該店上游批發商的資料。

　　一個月後劉哲租了一間12平方米大小的門面，準備開一間歐洲進口高檔服裝店。他所選擇的福隆寺街是一條以服裝店聚集而聞名的商業街，1.5萬元/月的租金在這條街算是高租金了，也幾乎佔到了他創業資金的十分之一了。

　　開業後，劉哲蒙了，整整一個星期沒賣出一件衣服，堅持了一個月，銷售情況慘淡。

　　xx當機立斷，將第一批貨全部虧本甩賣，利用回籠資金再次前往深圳，進了一批跟上批服裝風格不同的產品。這批貨不僅有進口服裝，為了兼顧各種消費水平的顧客，他特意增加了部分當下流行的相對進口服裝便宜的外貿服裝，比例達到了該批產品的1/3。

　　新品出爐後，華歐的銷售額猛漲，平均月銷售額迅速躥升至3萬元。但始料未及的是，無論之後劉哲如何促銷、增加顧客消費頻繁的外貿服裝的比例。“3萬元”就像一把利劍，將華歐的銷售額增量斬斷，之後的四個月，銷售額始終突不破這個讓人揪心的數字。

　　3萬元銷售額，除去產品成本和一個月的運營成本，劉哲拿到手裡的錢已所剩無幾。最後無奈劉哲關掉門店，而手裡的20萬元的資金已經都折騰沒了。

　　破局

　　xx犯了兩個錯誤，一是選址錯誤，作為一個草根的初創者，只一味想到了成功，而忽視了能否承受連續虧損半年甚至是一年的壓力，如果他選擇房租5000/月，即便連續虧損一年，最後按成本價清倉處理服裝，損失也不會超過5萬元。二是，選擇貨源錯誤。在一個高價位服裝雲集的地段開店，要想求得生存，要麼有絕佳的貨源，要麼有強大的顧客資源，對於劉哲而言，他根本沒有絕佳貨源，他所掌握的貨源以及貨品好壞都是自己的好惡，根本沒有從市場出發，所以他的失敗也是在情理之中。

　　新手不可輕易玩價格戰

　　xxx在廣州蒂豪女人街開了一家韓式風格的服裝店“韓流來襲”。為了經營好小店，xx早在網上搜集了大量韓式服裝代理商和廠家的資料，並進了1萬元首批產品。由於該地段人氣旺、時尚氣息濃厚，加之xx選貨眼光獨特，開張不久就吸引了眾多年輕人，開業第二個月純利潤就達到了1.1萬元。

　　首戰告捷的xx自信隨之膨脹，開始大量進貨。7月的一天，正沉溺其中的xx，突然發現莫名少了許多顧客，四處打探後得知，原來周邊的對手也開始跟風拓展韓式服裝業務。對方為吸引顧客，大張旗鼓地將與“韓流來襲”的類似款進行促銷，使得xx當月的生意額急劇下滑了1/3。焦急的xx並沒從競爭對手處得到任何有效提示，他緊隨其後從另一個批發商處進了3萬元夏裝，並開展了一系列促銷活動，比如滿200元省20元、滿500元打八折，還將在當地批發市場採購的一批小商品作為“進店即送”的贈品。然而，經過一週的促銷，“韓流來襲”的銷售額不上不下，一直保持在2萬元左右。對手賣完第一輪秋裝之後，開始降價促銷，變相拉低了xx新裝的起步價。這樣持續競爭，最終讓xx落敗而逃。

　　破局

　　xxx缺乏商戰的經歷，同質化競爭時，必須要有抗消耗能力，即資金充裕，經得住前期損耗;同時還要有針對性降價，並有完整的降價後鞏固陣地的措施，不至於光消耗成本沒有收益。像xx的對手，在xx還糾結夏裝的同時，已經完成了秋裝的銷售，他就是捨棄了夏裝的市場，集中精力和xx周旋於秋裝市場，而xx沒有預判性，結果導致所有資金都壓在夏裝上，最終耗不過對手，失敗告終。

　　創業老將大意失荊州

　　xx的童裝店開張了。在她看來，童裝市場很特殊，兒童感性，往往掏錢的家長又相對理性，凡不能兼顧二者的小店，大都經營慘淡。因此，為了規避在本土批發市場拿貨的同質化競爭，陳婷通過朋友引薦，成功拿到了一批日本在港代工的品牌童裝尾單。

　　陳婷選擇在主城區背街、租金便宜的服裝城租了一間22平方米的小店。為了營造兒童天地的氛圍，小店採用全通透落地玻璃設計，店內色彩鮮豔搶眼;地上、天花板上到處陳列和懸掛著裝飾品;左面玻璃自上而下掛滿了“穿著”品牌童裝的布偶……裝修費用花了近5萬元!

　　如此一來，小孩子玩得捨不得離開，就給了一旁的家長逛店的機會，這是變相營銷;談及產品，從普通棉布到優質竹節棉，甚至帶人工刺繡的童裝，價格在30~500元之間，基本能輻射所有檔次的消費者。價格在100-200元之間的童裝，其質量和做工讓顧客一眼便看出與國產品牌之間的差距，雖然價格較普通童裝店偏貴，但深得小朋友喜愛，很快這批產品就被一搶而空。

　　很快，陳婷的小店成了一個“媽媽沙龍”，有的單純購物，有的交流媽媽心得，陳婷不用做任何推銷，只要將話題焦點集中在孩子身上，形成一種氣場，一天下來不知不覺能賣幾千元童裝。

　　然而，就在這個將小店做大的節骨眼上，陳婷卻因為去臺灣旅遊時喜歡上了當地的工藝品，回來後開始在商業街找店鋪，突發奇想稱要開一家本地獨一無二的工藝裝飾品店。陳婷認為童裝店已經形成氣候和固定的消費人群，只要按部就班，就能永續經營。為了搞好新專案，她專門請了兩個員工輪流守童裝店，甚至連進貨都交給店員打理，去童裝店的時間愈來愈少。很快她的小店就被幾個新入駐的品牌降價潮給擊敗了，畢竟她的日本品牌童裝已經給不少家長產生了審美疲勞。

　　破局

　　xx指出，xxx是比較典型的自以為是、狂妄自大的創業者。陳婷目前有兩種方式可能挽回頹勢：一是在統一調低價格的基礎上繼續以“媽媽沙龍”的形式經營童裝店;二是開展新的促銷方式，或與服裝城內的男女裝店、家居用品店進行異業聯盟，拉動消費。

　　“進貨時機”失誤，導致客源流失

　　每當到了該進貨的時候，艾童總是會覺得焦慮。因為原來積壓了不少庫存，如果再進新貨的話，她既害怕前面的“吃不了”，後面進的還得“兜著走”，更害怕進一步加大庫存風險，形成惡性迴圈。

　　創業之初，艾童選擇了一處成熟的社群，她認為那裡居民集中，只要自己的服裝款式好、質量好，這樣的選址對於培養老顧客有著天然的優勢。然而，由於艾童過於擔心庫存的風險，一個月最多上新兩次，而且為了減少庫存，她通常決定只進少量新貨，讓舊貨跟新貨一起賣。這樣造成的結果是新貨過少，顧客購買時總是碼數不全或缺款式顏色太少而沒法滿足顧客的需求，最後舊貨和新貨一起成了存貨。

　　一旦存貨產生，艾童就覺得很緊張，不斷地推出特價促銷的活動，比如原價198元的外套，老顧客買了不到一週，艾童就做了六折優惠處理。因此，艾童的女裝店，銷售額逐月下降，從開業三個月後的2萬元/月，降到了目前的8000元/月。

　　破局

　　xxx指出，殊不知艾童的很多做法都是欠妥的，比如很多服裝老顧客購買不到一週，她降價處理了，要知道在社群這個地方，大家對於艾童的店都是朝夕相處的，如果顧客只過兩三天就發現自己購買的服裝已經開始打折處理，難免心裡會有被忽悠的感覺，時間一長就不會願意到艾童的店裡購買衣服。另外，艾童進貨只願意進新款，可是有很多老款的衣服屬於經典款，走量不錯，她卻忽視了，這樣她就使得自己喪失了將利潤最大化的機會。

　　一般而言，對於經營者而言，要在換季時補充一些季節性較強的服裝，或者在因顧客購買造成缺貨時進貨，或者因廠家推出了某些新款以及有促銷計劃時才安排補貨，平常的時候根本就沒有補貨的必要，一味補貨反而會增加自己的運營成本。

　　另外，針對艾童的做法，重點是清貨的時機，她可以採用會員制，然後把存貨拿出來針對這部分會員進行換季的回饋活動。這樣，雖然同樣是打折，但顧客的心理感受完全不同，盲目清貨會讓她們覺得商品貶值，而回饋性的清貨計劃則會讓她們覺得自己被優待，更對這個店產生信任感。

　　以上就是小編為大家提供的“服裝店創業心得體會”，希望大家能夠喜歡!