房地產企業知識管理

　　是過程、技術以及人的綜合，是協助企業組織和個人，藉助資訊科技，實現可持續發展的長久保障。以下是由小編整理關於的內容，希望大家喜歡!

　　一：

　　知識管理是過程、技術以及人的綜合，是協助企業組織和個人，藉助資訊科技，實現知識的創造、儲存、分享、應用、更新，並在企業個人、組織、戰略以及經濟諸方面形成知識優勢和產生價值的過程。知識管理就是利用組織智力或知識資產創造價值的方法，是知識創造、儲存/再利用、轉移與應用知識的流程，知識管理強調的是對知識資產進行系統管理、有序配置。

　　房地產企業由單一專案運作到集團化管理、由區域開發到全國運營、由極具中國特色到與國際接軌，短短的十餘年，房地產行業快速成長並逐步走向成熟，知識管理正在成為房地產集團公司提高運營效率、降低運作風險的利器。

　　房地產行業具有資金密集和人才密集雙重屬性，房地產企業的知識管理核心是基於關鍵業務流程的知識員工管理，成敗的關鍵在於學習型組織文化的建設。學習型組織和知識管理成為轉型期的房地產企業確立競爭優勢、實現可持續發展的長久保障。

　　二：

　　重點一：產品庫與產品地圖。

　　自消費者洞察的產品全過程，這是房地產服務商全產業鏈中技術難度最高的模組之一。行業產品趨勢、產品案例研究、產品品牌戰略、企業產品線研究、專案定位與產品定位、產品設計、產品與客戶對位、產品價值體系、產品銷售說辭、產品廣告訴求，按照工作流程至少分為上述細分模組。單單說產品案例研究，又可細分：規劃、風格、品類、立面、戶型、裝修、配套等等。體系可以很完整，任務就會很複雜。

　　為什麼產品庫如此重要?依據消費者需求的，根據市場分析得出的，給到開發商值得信賴的產品定位與設計建議，是房地產服務商的核心價值所在。對於銷售代理為核心的地產服務商來說，產品知識是團隊最為迫切的需求或者說關於產品的智力資產是企業核心競爭力的重要部分。

　　好在服務商做的專案多，服務的客戶多，因此在產品庫的建設上有自己的優勢。重點是依據工作流程或者其它地產屬性的分類方法的知識地圖要做好。讓各條線的人員，可以最快地獲得最新鮮的產品相關的知識成果。

　　知識專家的重要性，在產品領域也充分體現。在地產服務商企業內部，深諳產品的人員往往不多***比較銷售管理，市場研究，產品方面的人員少之又少***，如何讓這些人員的產品隱性知識有效地傳承是知識管理工作的重要任務。

　　重點二：案場標準化。

　　案場是靈魂，執行力是根本保證，標準化是必由之路。所有以銷售為中心的地產服務商無不如此。於是，案場的全陣營知識模組的精細化已經成為知識管理工作的另一個極為重要的任務。

　　道理顯而易見，如何確保全國數十個案場的執行標準都能代表企業的水準，如何讓購房者進入每一個同一開發商在不同城市的銷售案場都能得到一樣的服務，這是服務價值實現的關鍵環節。不動產的特殊性是不可以移動，但是服務商提供的銷售服務是可以並且必須模式化複製的。

　　所謂案場全陣營模組，包括但不限於如下細分模組：營銷策略、推廣策略、銷售策略、案場管理、資訊管理、流程管理、客戶管理***開發商***、客戶管理***購房者***、供應商管理、物業管理等等。每一個模組還可以再細分。

　　重點三：最佳實踐與方法論。

　　如果一個地產服務商可以在產品與案場兩個方面領先同行的話，那麼它一定是行業領軍集團的一員，如果這個企業想要成為行業的絕對領跑者，如你所知，就要超越行業平均水平，制定行業標準了。

　　諮詢與銷售服務時空觀指導下的統一方法論，是確保地產服務企業全國化佈局，多城市服務統一水準的必由之路。於是企業最佳實踐的總結、分享、傳承變得無比之重要。

　　諮詢與銷售服務時空觀指導下的統一方法論，是確保地產服務企業全國化佈局，多城市服務統一水準的必由之路。於是企業最佳實踐的總結、分享、傳承變得無比之重要。


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