企業管理的流程

　　企業管理具有系統性，要求企業下屬各層次組織和人員之間的聯絡必須圍繞企業的經營管理目標，那麼你對企業管理流程瞭解多少呢?以下是由小編整理關於企業管理流程的內容，希望大家喜歡!

　　做什麼事情-What?

　　包括業務流程管理的背景說明、業務流程管理的範圍和業務流程管理的目標、識別和界定的具體業務流程，以及將業務流程進行細化與分解後的WBS的描述。專案管理的工作分析結構***WBS***，可以依據流程的總體規劃、業務流程的分析、業務流程的實施、業務流程的監控與改進等內容來細化。

　　我們也可以依據某些具體的業務流程來細分，流程的診斷和分析、流程的撰寫、流程的審閱、流程的執行、流程的監控與改進等進行細分。企業在業務流程專案管理的過程中，依據實際情況和自身人員的情況來選擇適合自己的方式和方法。

　　誰來做-Who?

　　業務流程管理中的專案團隊成員。如周先生組建了以各職能部門經理為核心成員的專案團隊，由各職能部門經理參與和推動業務流程的梳理和改進。每一個團隊成員又應該做些什麼呢?我們必須通過業務流程人員職責矩陣的形式，用正式的文件明確地說明每一個專案團隊成員的職責。

　　如果對於組織規模較大一點的企業，完全有必要使用正式的專案經理授權任命書檔案，並通過專案啟動會議的形式進行正式公佈。這樣不僅從法定的程式面，確保專案經理的正式權利和義務，另一方面也得到來自專案成員外的支援。

　　什麼時候做-When?

　　業務流程專案管理中的時間管理。案例中只是按業務流程的清單來逐步梳理和改進流程，沒有明確時間管理計劃。周先生帶領的專案團隊在中小製造企業中更多的時候扮演著一個持續改進小組的角色，他們面對的情況是同一件事情可能會調回來重新討論重新執行的現象。專案團隊的WBS說明書的邏輯關係沒有嚴格的活動排序，也很難形成專案的日程安排。

　　而一個好的日程計劃表中，應當設定關鍵點作為里程碑事件，作為專案執行過程中的關鍵管理點。甚至可以通過相關的專案管理軟體製作成易於理解和掌握的甘特圖來展示時間矩陣，這樣可以更直觀和科學地進行管理。

　　怎樣做-How?

　　怎麼做是業務流程管理過程中的執行階段。專案團隊成員按照專案計劃的時間和任務進行;在執行的過程中，不僅涉及到業務流程管理中的基準管理、風險控制措施、質量管理等若干因素。特別是對於變更的處理，要做到儘可能控制沒有必要的變更申請。

　　例如，面對各職能部門提出的變更流程執行方式，由原來的手工傳遞文件轉為電腦自動化完成，並沒有一個特定的專案變更管理，或者說是專案控制的行為。專案成員提出了這樣的申請，雖然出發點是站在公司的利益上來考慮，但並沒有考慮到專案的可達成性，最終從感情上挫敗了專案成員的積極性。

　　做多少-How Much?

　　在做的過程中，由於受到企業資源和特定環境的約束，BPM的團隊成員很難獨立完成所有的工作。業務流程管理過程中可能需要利用企業的其他相關資源，包括人力支援、組織績效考核、專案的預算，甚至可能需要的外部資源等。

　　企業管理的職能

　　企業計劃

　　***1***廣義的計劃工作是指制訂計劃、執行計劃、檢查計劃，狹義的計劃工作僅指制定計劃。

　　***2***計劃的基本特徵包括目的性、主導性、普遍性、效率性。

　　***3***企業計劃的分類包括重點複習，按“表現形式”分類，有宗旨、目標、策略、政策、規則、程式、規劃和預算等內容。

　　***4***計劃工作的程式包括估量機會、確定目標、確定計劃的前提、制訂可供選擇的方案、選擇方案、制訂派生計劃、用預算形式使計劃數字化。