日常公務來往的社交禮儀

　　日常工作中，我們會有許多公務上的來往。因此，學習很重要。以下是小編為大家整理的，有關，希望大家喜歡。

　　一：當面接待扎儀

　　上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導瞭解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。

　　下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束後，要起身相送。

　　二：電話接待禮儀

　　會議禮儀知多少

　　***1***電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後，再詢問對方來電的意圖等。

　　***2***電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。

　　***3***應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

　　***4***電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

　　三：引見時的禮儀

　　到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向房裡的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。

　　介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

　　介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。

　　四：乘車行路

　　辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：

　　***1***讓領導和客人先上，自己後上。

　　***2***要主動開啟車門，並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

　　***3***在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

　　五：遞物與接物

　　遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

　　禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。

　　例如遞交名片時，雙方經介紹相識後，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片後要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片後看都不看就塞***袋，或到處亂扔。

　　六：會議禮儀

　　會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

　　***1***發放會議通知時應闡明日的。

　　***2***擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。

　　***3***安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附　近安設路標以作指點。

　　***4***開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。

　　***5***迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。