公務活動的接待禮儀
接待活動是一種常見的禮儀性公務活動。公務接洽, 迎來送往, 是公務活動中的一項重要內容。接待活動的好壞優劣, 直接影響公務活動的開展, 影響機關單位的禮儀形象。下面就讓小編給大家介紹吧!
:接待的型別
公務接待的種類很多, 有內賓接待、外賓接待;有上級領導接待、下級上訪接待; 有專程到訪接待、順道訪問接待; 有對口接待、非對口的新聞記者及公眾接待。要策劃好每一次接待活動, 首先從認識接待型別開始。
:公務接待
視訪接待。是指上級機關各級領導到本地區、本單位的視察、檢查指導工作的接待。領導視訪人數有多有少, 有時輕車簡從, 只帶一兩個工作人員; 有時帶隊視訪, 有相當的規模。視訪時間有長有短, 短則一天半日, 長則十天半個月。視訪任務可以是聽取彙報, 檢查工作, 聽取意見, 瞭解情況, 調查研究。這類接待情況複雜, 任務重、責任大, 需要根據不同情況, 作出妥善安排。
上訪接待。是指下級機關單位和有關人員到本機關部門處理公務的接待。下級及基層有關人員前來彙報工作、請示事項、反映情況、提出建議, 辦理其他有關事宜。這類接待, 一般時間較短, 不用組織專門的接待安排。但也不能掉以輕心, 馬虎應付。否則讓人感到不受重視, 受到冷遇, 同樣影響機關形象。
內賓接待。是指兄弟單位客人前來參觀、學習、訪問的接待。這類來賓一般由領導帶隊, 有一定的規模, 有數天時間, 要安排座談、參觀、遊覽、住宿。不管規格高低、規模大小, 要周密安排, 熱情接待, 否則會影響兄弟單位之間的感情。
公眾接待。任何單位部門, 經常要接待一些前來辦事、投訴、上訪、採訪的有關人員。這些來訪人員屬於“散兵遊勇”, 人數不多, 大多是不速之客, 零碎繁瑣。由於都是因工作關係而到訪, 同樣需要熱情接待, 儘量給予幫助, 解決有關問題。
外賓接待。是指國外來賓及港、澳、臺同胞和海外僑胞的接待。外賓接待有些由專門部門接待, 如外事、僑務、臺辦等, 有些則需要有關部門承擔或協助。這類接待政治性強, 體現國家的外交政策, 需要按照外事接待規定和禮儀進行。
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