銷售人員商務禮儀常識

　　銷售人員是指直接進行銷售的人員，包括：總經理、業務經理、市場經理、區域經理、業務代表等。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　電話禮儀

　　作為公司的銷售人員，在接聽電話時你所代表的是單位而不是個人，所以在講話時不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。還有最重要的是要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯絡人、通話內容等。

　　迎送禮儀

　　當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，併為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

　　握手禮儀

　　握手時也要注意，愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有汙垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。

　　名片禮儀

　　在給客戶遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。如果在參加活動或會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　銷售員要注意什麼

　　銷售員們，你們服務的公司可以從以下三個方面提高利潤：

　　1***銷售人員賣出更多的產品

　　2***不斷降低產品製造成本和其它營運成本包括營銷成本

　　3***以出色的談判技巧使同樣產品賣出更高的價格。

　　很明顯相比第一第二點而言成功的談判是提高公司利潤更為便捷的方法，但很遺憾，我觀察到的大部分企業和銷售人員似乎對每年的銷售增長率或擴大市場份額有興趣，而銷售人員由於缺乏談判技巧的培訓，也無法識別客戶使用的“談判手段和詭計”，往往在涉及價格等的談判中敗下陣來。

　　其實市面上有關談判技巧或策略的書籍和各種培訓課程真是不少，有講“談判如何開局、談判中期策略和最終成交的後期策略”，也有教你“如何根據買主的性格特點，以不同的談判策略來適應他們”云云，但大部分基層銷售人員可能還是需要簡單、易懂、實用的談判方法。

　　以下是我在為銷售人員進行談判技巧的培訓時，總結出銷售人員最應學的八條談判技巧。其實這些談判技巧都是很基本的。

　　第一：瞭解你的談判對手