美國商務禮儀與禁忌

　　每個國家都有自己的商務禮儀與禁忌，所有跟那個國家的人打交道的時候就要注意了。下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　美國人不像英國人那樣總要衣冠楚楚，而是不大講究穿戴。他們穿衣以寬大舒適為原則，自己愛穿什麼就穿什麼。別人是不會議論或譏笑的。

　　在美國，12歲以上的男子有享有;先生;的稱號，但多數美國人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認為太鄭重其事。他們喜歡別人直接叫自己的名字，並視為這是親切友好的表示。美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。

　　公私單位訪問前，必須先訂約會，最好好在即將抵達時，先通個電話告知。美國人熱情好客，哪怕僅僅相識一分鐘，你就有可能被邀請去看戲、吃飯或出外旅遊。但一星期之後，這位朋友很可能把你忘得一乾二淨。到美國人家去登門拜訪，冒然登門是失禮的，必須事先做好約定。

　　應邀去美國人家中作客或參加宴會，最好給主人帶上一些小禮品，如化妝品、兒童玩具、本國特產或菸酒之類。對家中的擺設,主人喜歡聽讚賞的語言,而不願聽到詢問價格的話。

　　準時守信相當重要。美國商人喜歡錶現自己的"不正式、隨和、與幽默感。能在經常說幾句笑話的人，往往易為對方接受。美國商界流行早餐與午餐約會談判。當你答應參加對方舉辦的宴會時，一定要準時赴宴，如果因特殊情況不能準時赴約，一定要打電話通知主人，並說明理由，或者告訴主人什麼時間可以去。赴宴時，當女士步入客廳時，男士應該站起來，直到女士找到了位子你才可坐下。

　　近年來，美國人的飲酒習慣發生了變化，這同各國消費者飲酒習慣的變化是一致的。即從嗜好烈性深色酒轉向非烈性淺色酒。人們越來越習慣於飲用啤酒、葡萄酒和果酒。

　　在一些地方，人們喜歡飲淡茶，而在另外一些地方，人們喜歡喝濃茶。不管是茶葉或咖啡，必須與當地的水十分調和。另外，發紅的奶油或乾酪，比普通的奶油和乾酪受人歡迎。又如紅色的大馬哈魚在有些地方暢銷，而在另外一些地方由於習俗的關係，白色的大馬哈魚暢銷。

　　美國由於猶太人甚多。注意當地的猶太人節日。聖誕節與復活節前後兩週不宜往訪。除6--8月多去度假外，其餘時間宜往訪。

　　在美國，一般淺潔的顏色受人喜愛，如象牙色、淺綠色、淺藍色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。在美國很難指出那些特別高階的色彩。很多心理學家的調查表明：一、純色系色彩比較受人歡迎;二、明亮、鮮豔的顏色比灰暗的顏色受人歡迎。

　　美國人認為狗是人類最忠實的朋友。對於那些自稱愛吃狗肉的人，美國人是非常厭惡的。在美國人眼裡，驢代表堅強，象代表穩重，他們分別是共和黨和民主黨的標誌。

　　與美國人打交道時，一般都會發現，他們大都比較喜歡運用手勢或者其他體態語言來表達自己的情感。不過，下列體態語卻為美國人所忌用：一時盯視他人;二是衝著別人伸舌頭;三是用食指指點交往物件;四是用食指橫在喉嚨之前。美國人認為這些體態語言都具有侮辱他人之意。

　　跟美國人相處時，與之保持適當的距離是必要的。美國人認為，個人空間不容侵犯。因此，在美國，碰到了別人要及時道歉，坐在他人身邊要先徵得對方認可，談話時距對方過近都是失敬於人的。一般而論，與美國人交往時與之保持50~100cm的距離才是比較適當的。

　　美國人大都認為“胖人窮，瘦人富”，所以他們聽不得別人說自己長胖了。與美國黑人交談時，既要少提“黑”這個詞，又不能打聽對方的祖居之地。

　　美國在男女平等問題上堪稱是世界各國的表率，在很多商務場合基本沒有性別差異。瞭解一下當地文化是否鼓勵男士在女士進入房間時需要致意等傳統行為，如果確實有這樣的內容而你卻沒有這樣做，別人可能會認為你無禮。

　　在美國很多大城市，有的人雖然舉止看上去很隨意，但大部分談判中做出的決定卻很嚴格。避免談論種族、宗教、性別、年齡和身體特徵。對安全問題非常重視，期望對所有接觸的人都保持禮節，包括機場保安和空服人員。

　　美國人對13或3特別敏感忌諱蝙蝠，鐮刀，錘頭之類。但偏愛貓頭鷹跟白貓。另外，他們對顏色的偏好也因地域不同。

　　商業偏好：

　　美國人最關心的首先是商品的質量，其次是包裝，最後才是價格。因此產品質量的優劣是進入美國市場的關鍵。在美國市場上，高、中、低檔貨物差價很大，如一件中高檔的西服零售價在40-50美元左右，而低檔的則不到5美元。商品質量稍有缺陷，就只能放在商店的角落，減價處理。

　　美國人非常講究包裝，它和商品質量的本身處於平等的地位。因此，出口商品的包裝一定要新穎、雅緻、美觀、大方，能夠產生一種舒服愜意的效果，這樣才能吸引買家。中國的許多工藝品就是因包裝問題一直未能打入美國的超級市場。如著名的宜興紫砂壺，只用黃草紙包裝，80只裝在一個大箱子中，內以雜紙屑或稻草襯墊，十分簡陋，在買家顧客心目中被排在低檔貨之列，只能在小店或地攤上銷售。

　　每個季節都有一個商品換季的銷售高潮，如果錯過了銷售季節，商品就要削價處理。美國大商場和超級市場的銷售季節是：1-5月為春季，7-9月為初秋升學期，主要以銷售學生用品為主;9-10月為秋季，11-12月為假期，即聖誕節時期。這時又是退稅季節，人們都趁機添置用品，購買聖誕禮物。美國各地商場此時熙熙攘攘，人流不斷，對路商品很快就會銷售一空。這一時期的銷售額佔全年的1/3左右。

　　由於美國版圖比較大，橫跨三個時區，所以不同時區的買家的上網採購的時間不同。為了提高賣家釋出商品的關注率，賣家應該積極總結，選擇一個買家上網採購時間比較集中地時間段來針對性工作。

　　北美地區是全球最發達的網上購物市場，北美地區的消費者習慣並熟悉於各種先進的電子支付方式。網上支付、電話支付、電子支付、郵件支付等各種支付方式對於美國的消費者來說都不陌生。在美國，信用卡是線上使用的常用支付方式。同時PayPal也是美國人異常熟悉的電子支付方式。與美國做生意的中國商家，熟悉這些電子支付方式，是做美國生意必須瞭解的方式，一定要習慣並善於利用各種各樣的電子支付工具。筆者的經驗是美國是信用卡風險最少的地區。來之美國的訂單，因為質量的原因引起糾紛的案例並不多。

　　國際貿易中美國商人的特點：

　　1.自信心強，自我感覺良好

　　2.講究實際，注重利益

　　3.熱情坦率，性格外向

　　4.重合同，法律觀念強

　　5.注重時間效率

　　談判禮儀：

　　1、“是”和“否”必須保持清楚，這是一條基本原則，當無法接受對方提出的條款是，要明確告訴對方不能接受，要含糊其辭，是對方存有希望。

　　2、與美國人談判，絕對不要指名批評某人。因為美國人談到第三者時，都會顧及損傷對方的人格。

　　3、時間價值。在他們的觀念中，時間也是商品，時間就是金錢。做事效率要高。

　　4、不提底價，不喜沉默，不注重利用談判建立關係網。

　　5、美國人是非常喜歡那種interactive 的人的，不需要太拘謹，不需要什麼都yes。